Hjälp och frågor

För frågor kan du kontakta oss direkt via e-post på hello@zeta-shoes.com. Mia, vår kundtjänstansvariga, svarar dig snabbt.

För frågor kan du kontakta oss direkt via WhatsApp genom att klicka här. Vi svarar dig så snart som möjligt under våra öppettider.

Du har även tillgång till en virtuell assistent dygnet runt, som kan besvara de flesta av dina frågor direkt.

Våra priser visas inklusive alla skatter för beställningar till länder inom Europeiska unionen. Du behöver inte betala några tilläggsavgifter.

Fram till början av 2025 vägrade vi att leverera utanför Europa på grund av flygets koldioxidutsläpp. Men den ekonomiska verkligheten har hunnit ikapp oss, och för att fortsätta utvecklas har vi inget annat val än att öppna de asiatiska och amerikanska marknaderna. Denna försäljning utgör mindre än 0,1 % av vår omsättning. Men det är fortfarande 0,1 % för mycket.

Vi är övertygade om att man ibland måste ge upp lite mark för att kunna vinna dubbelt så mycket senare. Vårt mål till 2030: att skapa en tillräcklig omsättning för att öppna ett lokalt logistikcenter och leverera stora mängder med lastsegelbåt.

• Byten är kostnadsfria inom Europeiska unionen, Storbritannien och Schweiz
• För resten av världen står du för fraktkostnaderna

Sneakers kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet.

Villkor som ska uppfyllas:
• Oskadat originalemballage
• I originalskick, endast provade inomhus
• Returblankett medföljer i paketet

Skapa din returetikett här.

Vid fel i orderhanteringen, kontakta oss före returen: hello@zeta-shoes.com

Returer för återbetalning är möjliga inom 30 dagar efter mottagandet.

Villkor:
• Oskadat originalemballage
• I originalskick
• Returblankett medföljer

Återbetalningar behandlas inom 15 till 30 dagar efter mottagande och kontroll av produkten.

Returavgifter tillämpas beroende på var du befinner dig:

• Frankrike: avdrag på 6 €
• EU (utom Frankrike och Tyskland): avdrag på 10 €
• Schweiz och Storbritannien: avdrag på 10 €
  
  

Skapa din returetikett här.

En fråga? hello@zeta-shoes.com

Våra skor är utvecklade för att passa alla fötter, och vi rekommenderar att du väljer din vanliga storlek. Om du är osäker på storleken, tveka inte att läsa guiden som finns på varje produktsida!

Våra material väljs noggrant ut så att du kan behålla dina sneakers så länge som möjligt.

Före lanseringen testas var och en av våra prototyper av CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) för flexibilitet och nötning. Dessutom testas våra prototyper under verkliga förhållanden av vårt team och vissa medlemmar i Zèta-klubben.

Varje par monteras för hand av våra portugisiska hantverkare, och en noggrann kvalitetskontroll utförs i slutet av varje produktion.

Komfort är ofta en egenskap som varumärken förbiser när de designar skor.

Hos Zèta sätter vi estetik, etik och komfort i centrum för varje produktutveckling.

Tack vare sina tjocka sulor och sitt mjuka foder är våra skor som riktiga tofflor (godkända och rekommenderade av osteopater)!

Slut på skavsår och värk i benen: de blir din bästa följeslagare på långa promenader i staden eller skogen.

Alla våra sneakermodeller är unisex. Vi erbjuder storlekar från 35 till 48.

Vi anpassar varje modell så att den passar fotens form (bredd, vrist, häl), och innersulorna är uttagbara så att du vid behov kan använda egna sulor.

Vi erbjuder även en unisexkollektion för barn, i storlekar från 21 till 34. Precis som för alla våra vuxenmodeller står komfort i centrum för denna kollektion.

Även här är lästen perfekt anpassad till ett barns fotform för att garantera optimal komfort.

Nej, vi säljer inte våra sneakers enbart online.

Du hittar de flesta av våra modeller hos våra återförsäljare i Frankrike och Europa, här.

För att bli återförsäljare och distribuera Zèta, klicka här.

Klicka här för att komma direkt till skötselguiden.

Vi rekommenderar att du impregnerar dina skor för att skydda dem mot fläckar och fukt.

Sköt dina skor med en svamp eller en mjuk trasa och tvålvatten.

Observera: vi rekommenderar inte att du tvättar dina skor i tvättmaskin.
För att återge dem vithet och lyster rekommenderar vi att du använder lera, ett naturligt rengöringsmedel för skor, eller vårt naturliga rengöringskit.

Inget går till spillo, allt omvandlas.

Med detta återvinningsprogram försöker vi göra skillnad på vår nivå. Vi erbjuder dig ett enkelt och givande sätt att skiljas från dina gamla Zèta! Lämna in ditt par i en Refashion-insamlingsbox och få 150 lojalitetspoäng, som du kan byta mot en rabattkupong på 15 euro!

Klicka här för att komma till återvinningsprogrammet.

Materialen vi använder för att tillverka våra sneakers har flera certifieringar.

Dessa garanterar spårbarheten för våra material och att arbetsvillkoren i våra verkstäder respekteras.

• GRS - Material
• PETA - Material
• SEAQUAL - Material
• REACH - Material
• USDA - Material
• FSC - Material
• PME Leader - Verkstäder
• ISO - 14001-2015 - Verkstäder
• ISO - 9001-2015 - Verkstäder

År 2022 beslutade vi att genomföra en livscykelanalys av våra produkter och anlitade den oberoende tredjepartsorganisationen Bevivien för att mäta koldioxidpåverkan.

Från tillverkningen av råmaterial, via transport, leverans och montering av skorna, till leveransen till slutkunden, släpper ett par Zèta ut 6 kg CO2-ekvivalenter, jämfört med 16 kg CO2-ekvivalenter för ett par från ett stort sportklädesmärke.

Varje råmaterial vi använder kommer från återvinning eller förädling av värdefulla restmaterial och väljs utifrån avståndet till den slutliga monteringsverkstaden för att minska vår koldioxidpåverkan så mycket som möjligt.

Våra produkters påverkan bedöms av Clearfashion, en oberoende organisation som informerar konsumenter om varumärkens åtaganden och kläders påverkan.

I vår strävan efter transparens gentemot våra kunder har vi valt att bedöma våra produkter utifrån kriterier för påverkan på miljö, människor, hälsa och djur.

Efter långa månaders utvärdering av hela våra produkters livscykel och tillförlitligheten hos våra certifieringar är vi stolta över att ha fått högsta betyg i skokategorin: 79/100.

Våra priser är rättvist satta året runt, utifrån kostnaden för råmaterial och rättvis ersättning till våra hantverkare.

Du kan dock hitta vissa produkter från tidigare kollektioner eller överskottslager till extra förmånliga priser i vår Arkivkategori.

Du kan också få 10 % rabatt på din första beställning genom att prenumerera på nyhetsbrevet.

Och för att gå med i klubben och samla förmåner och gåvor utifrån dina lojalitetspoäng, bjuder vi in dig att registrera dig här!

Du kan kontakta oss via e-post på hello@zeta-shoes.com eller via WhatsApp.

Vår kundansvariga, Mia, gör allt för att svara dig så snart som möjligt.