Hjälp & Frågor

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp en cliquant juste ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans la limite de nos horaires d'ouverture.

Vous disposerez tout de même d'un assistant virtuel 24h/24 — 7j/7, qui sera en mesure de répondre à la majorité de vos questions directement.

Våra priser visas inklusive moms för beställningar till länder inom Europeiska unionen. Inga extra avgifter tillkommer.

Fram till början av 2025 vägrade vi att leverera utanför Europa på grund av de koldioxidutsläpp som flygtransport innebär. Men de ekonomiska realiteterna hinner ikapp oss, och för att fortsätta att växa har vi inget annat val än att öppna de asiatiska och amerikanska marknaderna. Dessa försäljningar utgör mindre än 0,1% av vår omsättning. Men det är alltid 0,1% för mycket.

Vi är övertygade om att man ibland måste vara beredd att ge upp lite mark för att hoppas på att vinna det dubbla senare. Vårt mål till 2030: generera tillräcklig affärsvolym för att öppna ett logistikcenter på plats och leverera med lastsegelfartyg i stora kvantiteter.

• Les échanges sont offerts pour l'Union Européenne le Royaume-Uni et la Suisse
• Pour le reste du monde les frais d'expédition restent à votre charge

Les baskets peuvent être retournées sous 30 jours après réception.

Conditions à respecter :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine, essayées uniquement en intérieur
• Bon de retour inclus dans le colis

Générez votre étiquette de retour ici.

En cas d’erreur de préparation, contactez-nous avant le retour : hello@zeta-shoes.com

Les retours pour remboursement sont possibles sous 30 jours après réception.

Conditions :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine
• Bon de retour inclus

Les remboursements sont traités sous 15 à 30 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour appliqués selon votre localisation :

• France : retenue de 6€
• UE (hors France et Allemagne) : retenue de 10€
• Suisse et UK : retenue de 10€
  
  

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Une question ? hello@zeta-shoes.com

Nos chaussures sont développées de façon à convenir à tous les pieds et nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Si jamais vous aviez un doute sur la taille, n’hésitez pas à consulter le guide disponible sur chaque fiche produit !

Våra material väljs noggrant ut för att ni ska kunna behålla era sneakers så länge som möjligt.

Innan lansering testas var och en av våra prototyper av CTCP (Centre Technologique de la Chaussure au Portugal) för flexibilitets- och abrasionstester. Dessutom testas våra prototyper under verkliga förhållanden inom vårt team och av vissa medlemmar i Zèta-klubben.

Monteringen av varje par sker för hand av våra portugisiska hantverkare, och en noggrann kvalitetskontroll genomförs vid slutet av varje produktion.

Komfort er ofte en egenskap som merkevarer overser i utformingen av sko.

Hos Zèta setter vi estetikk, etikk og komfort i hjertet av hver produktutvikling.

Takket være de tykke sålene og den myke fôringen er skoene våre som ordentlige tøfler (godkjent og anbefalt av osteopater)!

Farvel til blemmer og smerter i beina: de vil bli din beste allierte for lange turer i byen og i skogen.

Alla våra sneakers-modeller är unisex. Vi erbjuder storlekar från 35 till 48.

Vi anpassar varje modell så att den passar fotens morfologi (bredd, fotrygg, häl) och innersulorna är avtagbara så att ni kan lägga i era egna specialsulor vid behov.

Vi erbjuder även ett unisex barnkollektion, från storlek 21 till 34. Precis som för alla våra vuxenmodeller sätter vi komforten i centrum för denna kollektion.

Även här är lästet perfekt anpassat till ett barns fotmorfologi, för att garantera perfekt komfort.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Accédez directement au Guide d'Entretien en cliquant ici.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Les matériaux que nous utilisons pour la confection de nos baskets ont de multiples certifications.

Celles-ci nous garantissent une traçabilité de nos matériaux mais aussi le respect des conditions de travail au sein de nos ateliers.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

År 2022 beslutade vi oss för att genomföra en livscykelanalys av våra produkter och anlitade det oberoende tredjepartsorganet Bevivien för att mäta koldioxidpåverkan.

Från tillverkning av råvaror, via transport, frakt och montering av skorna till leverans till slutkunden, genererar ett par Zèta 6 kg CO2-ekv, jämfört med 16 kg CO2-ekv för ett par från ett stort sportswear-varumärke.

Var och en av våra råvaror kommer från återvinning eller återvinning av restmaterial, och väljs ut utifrån avståndet till den slutliga monteringsateljeén för att minimera vår koldioxidpåverkan.

Effekten av våra produkter utvärderas av Clearfashion, ett oberoende organ med uppgift att informera konsumenter om märkenas åtaganden och klädernas miljöpåverkan.

I vår ständiga strävan efter transparens gentemot våra kunder har vi valt att utvärdera våra produkter utifrån mätkriterier för påverkan på miljö, människa, hälsa och djur.

Efter många månaders utvärdering av hela livscykeln för våra produkter och tillförlitligheten hos våra certifieringar är vi stolta över att ha uppnått det bästa betyget i skokategorin: 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Mia, fera tout pour vous répondre au plus vite.