Pomoc i pytania

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp en cliquant juste ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans la limite de nos horaires d'ouverture.

Vous disposerez tout de même d'un assistant virtuel 24h/24 — 7j/7, qui sera en mesure de répondre à la majorité de vos questions directement.

Nasze ceny są podawane z uwzględnieniem wszystkich podatków dla zamówień kierowanych do krajów Unii Europejskiej. Żadnych dodatkowych opłat nie będzie pobieranych.

Do początku 2025 roku odmawialiśmy dostawy poza Europę ze względu na emisje dwutlenku węgla związane z transportem lotniczym. Jednak rzeczywistość ekonomiczna nas dogoniła i aby móc się dalej rozwijać, nie mamy innego wyboru, jak otworzyć rynki azjatycki i amerykański. Sprzedaż ta stanowi mniej niż 0,1% naszych obrotów. Ale to wciąż o 0,1% za dużo.

Jesteśmy przekonani, że czasem trzeba umieć stracić trochę terenu, by mieć nadzieję zyskać dwa razy więcej później. Nasz cel do 2030 roku: wygenerować wystarczający wolumen biznesu, aby otworzyć centrum logistyczne na miejscu i dostarczać towary żaglowcem cargo w dużych ilościach.

• Les échanges sont offerts pour l'Union Européenne le Royaume-Uni et la Suisse
• Pour le reste du monde les frais d'expédition restent à votre charge

Les baskets peuvent être retournées sous 30 jours après réception.

Conditions à respecter :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine, essayées uniquement en intérieur
• Bon de retour inclus dans le colis

Générez votre étiquette de retour ici.

En cas d’erreur de préparation, contactez-nous avant le retour : hello@zeta-shoes.com

Les retours pour remboursement sont possibles sous 30 jours après réception.

Conditions :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine
• Bon de retour inclus

Les remboursements sont traités sous 15 à 30 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour appliqués selon votre localisation :

• France : retenue de 6€
• UE (hors France et Allemagne) : retenue de 10€
• Suisse et UK : retenue de 10€
  
  

Générez votre étiquette de retour ici.

Une question ? hello@zeta-shoes.com

Nasze buty są zaprojektowane tak, aby pasowały do każdej stopy, i zalecamy wybór swojego zwykłego rozmiaru. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do rozmiaru, zachęcamy do zapoznania się z przewodnikiem dostępnym na każdej karcie produktu!

Nasze materiały są starannie dobierane, aby mogli Państwo nosić swoje sneakersy jak najdłużej.

Przed wprowadzeniem na rynek każdy z naszych prototypów jest testowany przez CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) pod kątem elastyczności i ścieralności. Dodatkowo nasze prototypy są testowane w rzeczywistych warunkach przez nasz zespół oraz wybranych członków klubu Zèta.

Montaż każdej pary jest wykonywany ręcznie przez naszych portugalsich rzemieślników, a rygorystyczna kontrola jakości jest przeprowadzana po każdym zakończeniu produkcji.

Komfort jest często zaniedbywany przez marki przy projektowaniu butów.

W Zèta stawiamy estetykę, etykę i komfort w centrum każdego etapu rozwoju naszych produktów.

Dzięki grubym podeszwom i miękkiej podszewce nasze buty to prawdziwe kapcie (zatwierdzone i polecane przez osteopatów)!

Koniec z pęcherzami i bólami nóg: będą Państwa najlepszym sprzymierzeńcem podczas długich spacerów po mieście i lesie.

Wszystkie nasze modele sneakerów są unisex. Oferujemy rozmiary od 35 do 48.

Każdy z modeli jest dostosowany tak, aby pasował do morfologii stopy (szerokość, podbicie, pięta), a wkładki są wymienne, aby w razie potrzeby można było wsunąć własne specjalistyczne wkładki.

Oferujemy również uniseksową linię dziecięcą, dostępną w rozmiarach od 21 do 34. Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych modeli dla dorosłych, komfort jest centrum tej kolekcji.

Tu również forma jest doskonale dopasowana do morfologii stopy dziecka, aby zapewnić idealny komfort.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Accédez directement au Guide d'Entretien en cliquant ici.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Les matériaux que nous utilisons pour la confection de nos baskets ont de multiples certifications.

Celles-ci nous garantissent une traçabilité de nos matériaux mais aussi le respect des conditions de travail au sein de nos ateliers.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

En 2022, nous avons décidé d’effectuer l’analyse de cycle de vie de nos produits et sollicité l’organisme tiers indépendant Bevivien pour mesurer l’impact carbone.

Depuis la fabrication des matières premières en passant par le transport, l’acheminement et l’assemblage des chaussures jusqu’à la livraison au client final, une paire de Zèta émet 6kg eq CO2, contre 16kg eq CO2 une paire de grande marque de sportswear.

Chacune de nos matières premières est issue du recyclage ou de la revalorisation de déchets, et est sélectionnée selon sa distance avec l’atelier d’assemblage final afin de réduire au maximum notre impact carbone.

Wpływ naszych produktów jest oceniany przez Clearfashion — niezależną organizację, której rolą jest informowanie konsumentów o zobowiązaniach marek i wpływie odzieży na środowisko.

Zawsze kierując się zasadą przejrzystości wobec naszych klientów, zdecydowaliśmy się oceniać nasze produkty według kryteriów pomiaru wpływu na środowisko, człowieka, zdrowie i zwierzęta.

Po długich miesiącach oceny całego cyklu życia naszych produktów i wiarygodności naszych certyfikatów z dumą uzyskaliśmy najwyższą ocenę w kategorii obuwia: 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Mia, fera tout pour vous répondre au plus vite.