Pomoc i pytania

W razie pytań mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio przez e-mail pod adresem hello@zeta-shoes.com. Mia, nasza kierowniczka działu obsługi posprzedażowej, szybko Państwu odpowie.

W razie jakichkolwiek pytań mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio przez wiadomość WhatsApp, klikając tutaj. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, w godzinach naszej pracy.

Do Państwa dyspozycji jest również wirtualny asystent dostępny 24/7, który będzie w stanie odpowiedzieć bezpośrednio na większość Państwa pytań.

Nasze ceny są podawane z wliczonym podatkiem VAT dla zamówień do krajów Unii Europejskiej. Żadne dodatkowe opłaty nie będą naliczane.

Do początku 2025 roku odmawialiśmy dostaw poza Europę ze względu na emisję dwutlenku węgla generowaną przez transport lotniczy. Realia ekonomiczne jednak nas dogoniły i aby móc dalej się rozwijać, nie mamy innego wyboru, jak tylko otworzyć się na rynki azjatycki i amerykański. Sprzedaż ta stanowi mniej niż 0,1% naszych obrotów. Ale to wciąż o 0,1% za dużo.

Jesteśmy przekonani, że czasem trzeba ustąpić na małym polu, aby później zyskać podwójnie. Nasz cel do 2030 roku: wygenerować wolumen sprzedaży wystarczający do otwarcia lokalnego centrum logistycznego i dostarczania dużych ilości towaru za pomocą żaglowców towarowych.

• Wymiana jest darmowa dla Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii
• W przypadku reszty świata koszty wysyłki pozostają po Państwa stronie

Sneakersy można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki do spełnienia:
• Nienaruszone oryginalne opakowanie
• Stan nienoszony (przymierzane wyłącznie w pomieszczeniu)
• Formularz zwrotu dołączony do paczki

Wygeneruj swoją etykietę zwrotną tutaj.

W przypadku pomyłki w realizacji zamówienia prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu: hello@zeta-shoes.com

Zwroty w celu uzyskania zwrotu pieniędzy są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki:
• Nienaruszone oryginalne opakowanie
• Stan nienoszony (oryginalny)
• Dołączony formularz zwrotu

Zwroty środków są przetwarzane w ciągu 15 do 30 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu.

Koszty zwrotu naliczane w zależności od lokalizacji:

• Francja: potrącenie 6 €
• UE (z wyłączeniem Francji i Niemiec): potrącenie 10 €
• Szwajcaria i Wielka Brytania: potrącenie 10 €
  
  

Wygeneruj swoją etykietę zwrotną tutaj.

Masz pytanie? hello@zeta-shoes.com

Nasze buty zostały zaprojektowane tak, aby pasowały na każdą stopę, i zalecamy wybór standardowego rozmiaru. W razie wątpliwości dotyczących rozmiaru zachęcamy do sprawdzenia tabeli rozmiarów dostępnej na karcie każdego produktu!

Nasze materiały są dobierane z najwyższą starannością, aby mogli Państwo cieszyć się swoimi sneakersami jak najdłużej.

Przed wprowadzeniem na rynek każdy z naszych prototypów jest testowany przez CTCP (Centrum Technologiczne Obuwia w Portugalii) pod kątem elastyczności i odporności na ścieranie. Dodatkowo nasze prototypy są testowane w warunkach rzeczywistych przez nasz zespół oraz wybranych członków klubu Zèta.

Montaż każdej pary jest wykonywany ręcznie przez naszych portugalskich rzemieślników, a po zakończeniu każdej partii produkcyjnej przeprowadzana jest rygorystyczna kontrola jakości.

Wygoda jest często cechą pomijaną przez marki przy projektowaniu obuwia.

W Zèta stawiamy estetykę, etykę i wygodę w centrum tworzenia każdego z naszych produktów.

Dzięki grubym podeszwom i wyjątkowo miękkiej wyściółce nasze buty są wygodne niczym kapcie (zatwierdzone i polecane przez osteopatów)!

Koniec z pęcherzami i bólem nóg: będą Państwa najlepszym towarzyszem podczas długich spacerów zarówno po mieście, jak i po lesie.

Wszystkie nasze modele sneakersów są uniseks. Oferujemy rozmiary od 35 do 48.

Dopracowujemy każdy z modeli tak, aby dopasowywał się do anatomii stopy (szerokość, podbicie, pięta), a wkładki są wyjmowane, dzięki czemu w razie potrzeby można włożyć własne wkładki ortopedyczne.

Oferujemy również gamę uniseks dla dzieci, od rozmiaru 21 do 34. Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych modeli dla dorosłych, w centrum tej kolekcji stawiamy komfort.

Również tutaj forma jest idealnie dopasowana do budowy dziecięcej stopy, aby zapewnić doskonały komfort.

Nie, nie sprzedajemy naszych sneakersów wyłącznie online.

Większość naszych modeli znajdą Państwo w naszych punktach sprzedaży we Francji i w Europie, dokładnie tutaj.

Aby zostać dystrybutorem i sprzedawać markę Zèta, zapraszamy tutaj.

Przejdź bezpośrednio do Przewodnika pielęgnacji, klikając tutaj.

Zalecamy impregnację butów, aby chronić je przed plamami i wilgocią.

Pielęgnuj swoje buty za pomocą miękkiej gąbki lub ściereczki oraz wody z mydłem.

Uwaga: nie zaleca się prania butów w pralce.
Aby przywrócić im biel i blask, zalecamy użycie glinki czyszczącej, naturalnego środka do czyszczenia obuwia, lub naszego naturalnego zestawu do czyszczenia.

Nic się nie marnuje, wszystko się przekształca.

Dzięki temu programowi recyklingu staramy się zmieniać świat na naszą skalę. Oferujemy prosty i satysfakcjonujący sposób na pożegnanie się ze starymi butami Zèta! Oddaj swoją parę do punktu zbiórki Refashion i odbierz 150 punktów lojalnościowych, które możesz wymienić na bon o wartości 15 euro!

Przejdź do programu recyklingu, klikając tutaj.

Materiały, których używamy do produkcji naszych sneakersów, posiadają liczne certyfikaty.

Gwarantują one identyfikowalność naszych surowców, a także poszanowanie godnych warunków pracy w naszych warsztatach.

• GRS – Materiały
• PETA – Materiały
• SEAQUAL – Materiały
• REACH – Materiały
• USDA – Materiały
• FSC – Materiały
• PME Leader – Warsztaty
• ISO – 14001-2015 – Warsztaty
• ISO – 9001-2015 – Warsztaty

W 2022 roku zdecydowaliśmy się przeprowadzić analizę cyklu życia naszych produktów i zwróciliśmy się do niezależnej jednostki certyfikującej Bevivien w celu zmierzenia śladu węglowego.

Od produkcji surowców, przez transport, przewóz i montaż butów, aż po dostawę do klienta końcowego, para butów Zèta emituje 6 kg eq CO2 w porównaniu z 16 kg eq CO2 w przypadku pary znanej marki sportowej.

Każdy z naszych surowców pochodzi z recyklingu lub upcyklingu surowców wtórnych i jest dobierany pod kątem odległości od warsztatu końcowego montażu, aby maksymalnie zredukować nasz ślad węglowy.

Wpływ naszych produktów jest oceniany przez Clearfashion, niezależną organizację, której celem jest informowanie konsumentów o zaangażowaniu marek i wpływie odzieży na środowisko.

Kierując się nieustanną przejrzystością wobec naszych klientów, zdecydowaliśmy się oceniać nasze produkty według kryteriów mierzących wpływ na środowisko, ludzi, zdrowie i zwierzęta.

Po wielu miesiącach oceny całego cyklu życia naszych produktów oraz wiarygodności naszych certyfikatów z dumą uzyskaliśmy najwyższą ocenę w kategorii obuwia: 79/100.

Nasze ceny są ustalane sprawiedliwie przez cały rok, w oparciu o koszt surowców i godne wynagrodzenie naszych rzemieślników.

Mogą Państwo jednak znaleźć niektóre produkty z końcówek kolekcji lub nadwyżek magazynowych w bardzo atrakcyjnych cenach w naszej kategorii Archiwum.

Mogą Państwo również skorzystać z rabatu -10% na pierwsze zamówienie po zapisaniu się do newslettera.

A aby dołączyć do klubu i zbierać korzyści oraz prezenty w zależności od punktów lojalnościowych, zapraszamy do rejestracji tutaj!

Mogą Państwo skontaktować się z nami mailowo pod adresem hello@zeta-shoes.com oraz przez WhatsApp.

Nasza Kierowniczka ds. Obsługi Klienta, Mia, dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć Państwu jak najszybciej.