Zásady ochrany osobních údajů

ČLÁNEK 1 – SHROMAŽĎOVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE

Objednávka a procházení našeho webu:

Při nákupu nebo vytvoření zákaznického účtu na našem webu, v rámci našeho nákupního a prodejního procesu, shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete a které jsou nezbytné k přípravě a doručení vaší zásilky, jako je vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo.

Tyto údaje o objednávce jsou předány našemu logistickému poskytovateli, který zásilku připravuje a dopravuje až k vám domů. Ten nemá absolutně žádné právo používat vaše údaje k jinému účelu než ke zpracování vaší objednávky a musí tyto údaje po zpracování ze svého informačního systému vymazat. Pokud se rozhodnete nechat si doručit zásilku mimo Evropu, jsou vaše údaje, jako je vaše poštovní adresa, nezbytně předány logistickým službám dopravce, který vám zásilku v dané zemi doručí.

Při procházení našeho webu automaticky přijímáme adresu internetového protokolu (IP adresu) vašeho počítače, která nám umožňuje získat více podrobností o prohlížeči a operačním systému, který používáte. Kromě toho mohou být data uložena ve vašem prohlížeči nebo z něj načtena, obvykle ve formě souborů cookie. Ty shromažďují informace o vás, vašich preferencích nebo vašem zařízení a prohlížeči. Jsou obvykle vytvořeny jako odpověď na akce, které jste provedli a které představují žádost o služby (např. objednávka).

E-maily:

Pokud jste se rozhodli sledovat dobrodružství Zèta prostřednictvím e-mailu (přes formulář na našem webu nebo zaškrtnutím příslušného políčka v procesu nákupu), používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek o Zèta nebo k sdílení informací týkajících se vaší nákupní nebo prohlížecí historie na našem webu. Vězte, že pokud si již nepřejete tyto e-maily dostávat, můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz „unsubscribe" umístěný v dolní části e-mailů nebo nás kontaktovat na adrese hello@zeta-shoes.com. Odhlášení je účinné okamžitě.

Nástroj pro e-mailový marketing, který používáme, je americký. Splňuje zásady štítu na ochranu soukromí mezi EU a USA a mezi Švýcarskem a USA. Navíc je tento nástroj pro e-mailový marketing jakožto „zpracovatel" povinen dodržovat zákonné požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Měření návštěvnosti:

Používáme nástroje pro analýzu návštěvnosti (jako Google Analytics), které nám umožňují lépe porozumět aktivitě na našem webu, jak na ni reagujete, a zlepšovat výkon našeho webu tak, aby co nejlépe odpovídal vašim potřebám. Za tímto účelem těmto nástrojům poskytujeme data o vaší historii procházení na našem webu a informace o objednaných produktech. Veškerá data zpracovávaná pro statistické účely mimo Evropu jsou zcela anonymizována.

Reklama:

Stejně jako mnozí naši kolegové, jsou při návštěvě našeho webu ukládány reklamní cookies, které následně zobrazují cílená reklamní sdělení při vašem procházení jiných stránek. Shromážděné údaje jsou anonymní a jsou používány výhradně v rámci reklamních funkcí.

Jak dlouho jsou moje osobní údaje uchovávány?

Doba, po kterou uchováváme osobní údaje, závisí na našich obchodních potřebách a zákonných povinnostech.

V rámci nákupu produktů uchováváme vaše údaje po dobu, po kterou jsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny (např. správa obchodního vztahu mezi vámi a námi), a pro veškeré další související účely, jako je sledování našich zásob, přičemž dodržujeme platné právní předpisy v oblasti bezpečnosti a uchovávání dat.

Pokud souhlasíte s přijímáním e-mailů od Zèta, abyste sledovali naše dobrodružství, vaše údaje jsou uchovávány až do doby vaší žádosti o odhlášení nebo smazání vašich osobních údajů, nebo po určité době nečinnosti (maximálně 3 roky od posledního kontaktu (např. kliknutí v jednom z našich e-mailů).

V případě vytvoření zákaznického účtu budou údaje uchovávány až do doby, kdy z vaší strany obdržíme žádost o jejich smazání, nebo po období vaší nečinnosti (maximálně 3 roky od ukončení obchodního vztahu (např. poslední objednávka) nebo posledního kontaktu (např. kliknutí v jednom z našich e-mailů).

Když nás kontaktujete za účelem získání informací o našich produktech nebo naší značce, nebo když se ucházíte o pracovní místo, jsou vaše údaje uchovávány po dobu 3 let od data jejich shromáždění nebo posledního kontaktu z vaší strany.

ČLÁNEK 2 – SOUHLAS

Jak získáváte můj souhlas?

Když nám poskytnete své osobní údaje za účelem uzavření transakce, ověření vaší kreditní karty, zadání objednávky, naplánování doručení nebo vrácení nákupu, předpokládáme, že souhlasíte se shromažďováním vašich údajů a jejich použitím výhradně k tomuto účelu.

Pokud vás požádáme o poskytnutí osobních údajů z jiného důvodu, například pro marketingové účely, požádáme vás přímo o výslovný souhlas nebo vám dáme možnost odmítnout.

Jak mohu svůj souhlas odvolat?

Pokud nám svůj souhlas udělíte a poté svůj názor změníte a již nesouhlasíte s tím, abychom vás kontaktovali, shromažďovali vaše údaje nebo je zveřejňovali, můžete nás o tom informovat tím, že nás kontaktujete na adrese hello@zeta-shoes.com

ČLÁNEK 3 – COOKIES

Při procházení našeho webu nebo zadávání objednávky mohou být data uložena ve vašem prohlížeči nebo z něj načtena, obvykle ve formě souborů cookie. Cookie je malý textový soubor uložený prohlížečem vašeho počítače, tabletu nebo smartphonu, který umožňuje ukládat uživatelská data za účelem usnadnění navigace a umožnění určitých dalších funkcí.

Používáme soubory cookie první strany, ukládané společností Zèta pro správné fungování našeho webu; většinu těchto souborů cookie nelze v našich systémech deaktivovat. Umožňují ukládání informací zadaných do formulářů na našem webu, takže je nemusíte znovu zadávat při každém použití, a také správu a zabezpečení přístupu k vašemu účtu nebo nákupnímu košíku.

Zde je neúplný seznam souborů cookie týkajících se fungování našeho webu:

session_id: jedinečný identifikátor relace, umožňuje Shopify uchovávat informace týkající se vaší relace (zdroj, vstupní stránka atd.)
shopify_visit: žádná uchovaná data, přetrvává 30 minut od poslední návštěvy. Používá se interním systémem sledování statistik poskytovatele našeho webu k zaznamenávání počtu návštěv.
shopify_uniq: žádná uchovaná data, vyprší o půlnoci (podle polohy návštěvníka) následující den. Počítá počet návštěv obchodu od jedinečného zákazníka.
cart: jedinečný identifikátor, přetrvává po dobu 2 týdnů, ukládá informace týkající se vašeho nákupního košíku.
secure_session_id: jedinečný identifikátor relace
storefront_digest: jedinečný identifikátor, neurčitý, pokud má obchod heslo; používá se ke zjištění, zda má aktuální návštěvník přístup.
Více informací zde: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Odmítnout cookies:

Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli informováni o existenci těchto cookies nebo je zablokovali. Pokud se rozhodnete tyto cookies zablokovat, některé funkce našeho webu mohou být ovlivněny (například uchovávání zboží v košíku). Pokud chcete smazat cookies z webového prohlížeče, postupujte podle následujících pokynů:

Většina těchto cookies vyprší, když ukončíte návštěvu našich stránek. Jiné mají delší životnost, která nepřesahuje 12 měsíců v souladu s platnými předpisy. Některé sledovací nástroje jsou však od požadavku na souhlas osvobozeny (jedná se o sledovací nástroje s dobou životnosti delší než 12 měsíců).

Můžete také blokovat cookies třetích stran:

Více informací zde: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Pokud si již nepřejete vidět naše reklamy na sociálních sítích, doporučujeme vám přejít do sekce „nastavení" a poté „předvolby reklam".
Existují také platformy pro odhlášení z reklamních cookies, jako jsou http://optout.networkadvertising.org/ nebo http://www.youronlinechoices.com/ nebo prostřednictvím modré ikony AdChoices.
Více informací o cookies Google: https://policies.google.com/privacy

ČLÁNEK 4 – ZVEŘEJNĚNÍ ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zveřejníme, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud porušíte naše všeobecné obchodní podmínky nebo za účelem ochrany našich práv, majetku či bezpečnosti a práv, majetku či bezpečnosti třetích stran.

Přijali jsme nezbytná opatření, abychom dodrželi obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Vaše osobní údaje proto bez vašeho předchozího souhlasu třetím stranám nesdílíme (s výjimkou případů uvedených výše). Jak je vysvětleno výše, vaše údaje mohou být sdíleny s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají se správou a řádným fungováním našeho webu, pokud se tyto strany zavážou zachovávat tyto informace v důvěrnosti. A pouze údaje, které vás přímo neidentifikují (např. cookies), mohou být předány našim partnerům pro marketingové nebo reklamní účely. Samozřejmě se můžete rozhodnout tomu odmítnout.

ČLÁNEK 5 – SHOPIFY

Náš obchod je hostován na platformě Shopify Inc. Tato platforma nám poskytuje online e-commerce platformu, která nám umožňuje prodávat vám naše služby a produkty.

Vaše údaje jsou uloženy v systému datového úložiště a databázích Shopify a v obecné aplikaci Shopify. Vaše údaje jsou uchovávány na zabezpečeném serveru chráněném firewallem.

Platba:

Pokud uskutečníte nákup prostřednictvím brány přímé platby, v takovém případě Shopify uloží vaše údaje kreditní karty. Tyto údaje jsou šifrovány v souladu s normou zabezpečení dat stanovenou odvětvím platebních karet (norma PCI-DSS). Informace týkající se vaší nákupní transakce jsou uchovávány tak dlouho, jak je nutné k dokončení vaší objednávky. Po dokončení vaší objednávky jsou informace týkající se nákupní transakce smazány.

Všechny brány přímých plateb splňují standard PCI-DSS, spravovaný Radou pro bezpečnostní standardy PCI, která vznikla společným úsilím společností jako Visa, MasterCard, American Express a Discover.

Požadavky normy PCI-DSS zajišťují bezpečné zpracování údajů o kreditních kartách naším obchodem a jeho poskytovateli služeb.

Další informace naleznete v Podmínkách použití Shopify zde nebo v Zásadách ochrany osobních údajů zde.

ČLÁNEK 6 – SLUŽBY POSKYTOVANÉ TŘETÍMI STRANAMI

Obecně platí, že poskytovatelé třetích stran, které využíváme, budou vaše informace shromažďovat, používat a zveřejňovat pouze v míře nezbytné k tomu, aby mohli poskytovat služby, které nám zajišťují.

Někteří poskytovatelé třetích stran, jako jsou platební brány a jiné procesory platebních transakcí, mají však vlastní zásady ochrany osobních údajů týkající se informací, které jsme povinni jim poskytnout v rámci vašich nákupních transakcí.

Pokud jde o tyto poskytovatele, doporučujeme vám pečlivě si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak budou nakládat s vašimi osobními údaji.

Nesmíme zapomínat, že někteří poskytovatelé třetích stran mohou sídlit nebo mít provozovny v jiné jurisdikci, než je vaše nebo naše. Pokud se tedy rozhodnete uskutečnit transakci, která vyžaduje služby poskytovatele třetí strany, mohou se na vaše údaje vztahovat zákony jurisdikce, v níž se tento poskytovatel nachází, nebo zákony jurisdikce, v níž se nacházejí jeho provozovny.

Pokud se například nacházíte v Kanadě a vaše transakce je zpracovávána prostřednictvím platební brány se sídlem ve Spojených státech, vaše údaje použité k uzavření transakce by mohly být zveřejněny v souladu s právními předpisy Spojených států, včetně zákona Patriot Act.

Jakmile opustíte web našeho obchodu nebo budete přesměrováni na web nebo aplikaci třetí strany, přestávají se na vás vztahovat tyto Zásady ochrany osobních údajů i Všeobecné obchodní podmínky našeho webu.

Odkazy

Při kliknutí na určité odkazy na našem webu můžete být přesměrováni na jiné stránky. Neneseme žádnou odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů těchto jiných stránek a doporučujeme vám, abyste si jejich zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli.

ČLÁNEK 7 – BEZPEČNOST

Za účelem ochrany vašich osobních údajů přijímáme přiměřená opatření a dodržujeme osvědčené postupy v oboru, abychom zajistili, že nebudou ztraceny, zneužity, zpřístupněny, zveřejněny, pozměněny ani neoprávněně zničeny.

Pokud nám poskytnete informace o kreditní kartě, budou zašifrovány pomocí protokolu SSL a uchovávány se šifrováním AES-256. Přestože žádná metoda přenosu dat přes internet ani elektronického ukládání není 100% bezpečná, dodržujeme veškeré požadavky normy PCI-DSS a zavádíme další standardy obecně uznávané v oboru.

Na závěr vám doporučujeme přijmout následující bezpečnostní opatření ke zlepšení vaší bezpečnosti na internetu:

Při vytváření účtu používejte pro heslo minimálně 8 znaků kombinací písmen (velká a malá) a číslic. Nepoužívejte své jméno ani jiné osobní údaje, které lze snadno zjistit.
Uchovávejte svá hesla v tajnosti a vyhněte se používání stejného hesla pro více účtů.

ČLÁNEK 8 – VĚK SOUHLASU

Používáním tohoto webu prohlašujete, že jste dosáhli věku plnoletosti ve vašem státě nebo provincii bydliště a že jste nám udělili souhlas, který umožňuje jakékoli osobě mladší věku plnoletosti, jež je ve vaší péči, používat tento web.

ČLÁNEK 9 – ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů, proto je prosím pravidelně kontrolujte. Změny a upřesnění nabydou účinnosti ihned po jejich zveřejnění na webových stránkách. Pokud provedeme změny v obsahu těchto zásad, upozorníme vás zde, že byly aktualizovány, abyste věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je zveřejňujeme, je-li to relevantní.

Pokud by náš obchod byl předmětem akvizice nebo fúze s jinou společností, vaše údaje by mohly být převedeny na nové vlastníky, abychom vám mohli nadále prodávat produkty.