Nápověda a dotazy

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat přímo e-mailem na adrese hello@zeta-shoes.com. Mia, naše vedoucí zákaznického servisu, vám brzy odpoví.

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat přímo přes zprávu na WhatsAppu kliknutím přímo zde. Odpovíme vám co nejrychleji v rámci naší otevírací doby.

K dispozici budete mít také virtuálního asistenta 24/7, který dokáže zodpovědět většinu vašich dotazů okamžitě.

Naše ceny jsou uvedeny včetně všech daní pro objednávky směřující do zemí Evropské unie. Žádné další poplatky nebudete doplácet.

Až do začátku roku 2025 jsme odmítali doručovat mimo Evropu kvůli uhlíkovým emisím z letecké dopravy. Ekonomická realita nás však dohání, a abychom se mohli dále rozvíjet, nezbývá nám než otevřít asijský a americký trh. Tyto prodeje představují méně než 0,1 % našeho obratu. I tak je to však o 0,1 % více, než bychom si přáli.

Jsme přesvědčeni, že někdy je třeba ustoupit o kousek zpět, abychom později získali dvakrát tolik. Náš cíl do roku 2030: vytvořit dostatečný objem zakázek pro otevření lokálního logistického centra a přepravu velkých objemů nákladními plachetnicemi.

• Výměna zboží je zdarma pro Evropskou unii, Spojené království a Švýcarsko
• Pro zbytek světa zůstávají náklady na dopravu na vaší straně

Tenisky lze vrátit do 30 dnů od převzetí.

Podmínky k dodržení:
• Původní neporušený obal
• Původní stav, vyzkoušené pouze v interiéru
• Návratový formulář přiložený v balíčku

Vytvořte si štítek pro vrácení zde.

V případě chyby při přípravě objednávky nás před odesláním kontaktujte: hello@zeta-shoes.com

Vrácení zboží s nárokem na vrácení peněz je možné do 30 dnů od převzetí.

Podmínky:
• Původní neporušený obal
• Původní stav
• Přiložený návratový formulář

Vrácení peněz probíhá do 15 až 30 dnů od přijetí a kontroly produktu.

Náklady na vrácení podle vaší lokality:

• Francie: poplatek 6 €
• EU (mimo Francii a Německo): poplatek 10 €
• Švýcarsko a Spojené království: poplatek 10 €
  
  

Vytvořte si štítek pro vrácení zde.

Máte dotaz? hello@zeta-shoes.com

Naše boty jsou vyvinuty tak, aby padly každému chodidlu, a doporučujeme zvolit vaši obvyklou velikost. Pokud byste měli ohledně velikosti jakékoli pochybnosti, neváhejte nahlédnout do tabulky velikostí, která je k dispozici u každého produktu!

Naše materiály jsou vybírány s maximální péčí, aby vám tenisky vydržely co nejdéle.

Před uvedením na trh je každý z našich prototypů testován v CTCP (Technologické centrum obuvi v Portugalsku) na odolnost proti ohybu a oděru. Kromě toho jsou naše prototypy testovány v reálných podmínkách naším týmem a vybranými členy klubu Zèta.

Kompletace každého páru probíhá ručně v dílnách našich portugalských řemeslníků a na konci každé výroby probíhá přísná kontrola kvality.

Pohodlí je při navrhování obuvi značkami často opomíjenou vlastností.

V Zèta stavíme estetiku, etiku a pohodlí do samého středu vývoje každého našeho produktu.

Díky silným podrážkám a mimořádně jemné podšívce jsou naše boty opravdovým pohlazením pro nohy (schválené a doporučované osteopaty)!

Už žádné puchýře ani unavené nohy: stanou se vaším nejlepším spojencem na dlouhé procházky městem i přírodou.

Všechny naše modely tenisek jsou unisex. Nabízíme velikosti od 35 do 48.

Každý model navrhujeme tak, aby se dokonale přizpůsobil anatomii chodidla (šířka, nárt, pata), a stélky jsou vyjímatelné, takže je můžete v případě potřeby nahradit vlastními ortopedickými vložkami.

Nabízíme také dětskou unisex řadu ve velikostech od 21 do 34. Stejně jako u všech našich modelů pro dospělé klademe i u této kolekce maximální důraz na pohodlí.

I zde je kopyto dokonale přizpůsobeno anatomii dětského chodidla, aby bylo zajištěno dokonalé pohodlí.

Ne, naše tenisky neprodáváme pouze online.

Většinu našich modelů najdete na našich prodejních místech po celé Francii a Evropě přímo zde.

Pokud se chcete stát prodejcem a nabízet Zèta, podrobnosti najdete zde.

Přejděte přímo na návod k údržbě kliknutím zde.

Doporučujeme boty naimpregnovat, abyste předešli vzniku skvrn a ochránili je před vlhkostí.

O boty pečujte pomocí houbičky nebo měkkého hadříku a mýdlové vody.

Upozornění: nedoporučujeme prát boty v pračce.
Chcete-li jim navrátit bělost a lesk, doporučujeme použít čisticí jíl, přírodní čistič vhodný k čištění bot, nebo naši přírodní čisticí sadu.

Nic nepřijde nazmar, vše se přemění.

Tímto recyklačním programem se snažíme přispět ke změně na naší úrovni. Nabízíme vám jednoduchý a přínosný způsob, jak se rozloučit se svými starými Zèta! Odevzdejte svůj pár na sběrném místě Refashion a získejte 150 věrnostních bodů, které můžete vyměnit za poukaz v hodnotě 15 eur!

Přejděte do recyklačního programu kliknutím zde.

Materiály, které používáme k výrobě našich tenisek, mají celou řadu certifikací.

Ty nám zaručují jak sledovatelnost původů materiálů, tak dodržování férových pracovních podmínek v našich dílnách.

• GRS - Materiály
• PETA - Materiály
• SEAQUAL - Materiály
• REACH - Materiály
• USDA - Materiály
• FSC - Materiály
• PME Leader - Dílny
• ISO - 14001-2015 - Dílny
• ISO - 9001-2015 - Dílny

V roce 2022 jsme se rozhodli provést analýzu životního cyklu našich produktů a oslovili nezávislou organizaci Bevivien, aby změřila naši uhlíkovou stopu.

Od výroby surovin přes dopravu, přepravu a kompletaci bot až po doručení koncovému zákazníkovi vyprodukuje jeden pár Zèta 6 kg ekv. CO2, oproti 16 kg ekv. CO2 u páru velké značky sportovní obuvi.

Každá z našich surovin pochází z recyklace nebo zhodnocení vedlejších surovin a je vybírána s ohledem na vzdálenost od finální montážní dílny, abychom maximálně snížili naši uhlíkovou stopu.

Dopad našich produktů hodnotí Clearfashion, nezávislá organizace, jejíž rolí je informovat spotřebitele o závazcích značek a dopadu oděvů a obuvi.

V duchu neustálé transparentnosti vůči našim zákazníkům jsme se rozhodli nechat naše produkty hodnotit podle kritérií měření dopadu na životní prostředí, lidi, zdraví a zvířata.

Po dlouhých měsících hodnocení celého životního cyklu našich výrobků a spolehlivosti našich certifikací jsme hrdí na to, že jsme získali nejlepší známku v kategorii obuvi: 79/100.

Naše ceny jsou nastaveny férově po celý rok podle nákladů na prvotřídní suroviny a spravedlivého odměňování našich řemeslníků.

Některé produkty z ukončených kolekcí nebo skladové přebytky však můžete najít za velmi příjemné ceny v naší kategorii Archiv.

Přihlášením k odběru newsletteru můžete také získat 10% slevu na svou první objednávku.

A pokud se chcete přidat do klubu a sbírat výhody a dárky podle svých věrnostních bodů, zveme vás k registraci zde!

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese hello@zeta-shoes.com a také přes WhatsApp.

Naše vedoucí zákaznického servisu Mia udělá vše pro to, aby vám odpověděla co nejdříve.