Nápověda a otázky

V případě jakéhokoli dotazu nás můžete kontaktovat přímo e-mailem na adrese hello@zeta-shoes.com. Mia, naše vedoucí zákaznického servisu, vám rychle odpoví.

V případě jakéhokoli dotazu nás můžete kontaktovat přímo zprávou přes WhatsApp kliknutím zde. Odpovíme vám co nejrychleji, v rámci našich provozních hodin.

K dispozici vám bude také virtuální asistent 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, který bude schopen odpovědět na většinu vašich dotazů přímo.

Naše ceny jsou zobrazeny včetně všech daní pro objednávky do zemí Evropské unie. Žádný příplatek nebudete muset platit.

Až do začátku roku 2025 jsme odmítali doručovat mimo Evropu kvůli emisím uhlíku způsobeným leteckou dopravou. Ekonomická realita nás ale dohání a pro další rozvoj nemáme jinou možnost než otevřít asijský a americký trh. Tyto prodeje představují méně než 0,1 % našeho obratu. Ale i to je vždy o 0,1 % příliš mnoho.

Jsme přesvědčeni, že někdy je třeba přijít o kousek území, abychom mohli doufat, že získáme dvojnásobek později. Náš cíl do roku 2030: vytvořit dostatečný obchodní objem pro otevření logistického centra na místě a doručování nákladními plachetnicemi ve velkých množstvích.

• Výměny jsou zdarma pro Evropskou unii, Spojené království a Švýcarsko
• Pro zbytek světa jsou náklady na dopravu na vaší straně

Tenisky lze vrátit do 30 dnů od převzetí.

Podmínky, které je třeba dodržet:
• Původní obal neporušený
• Původní stav, vyzkoušeny pouze v interiéru
• Návratový list přiložen v balíčku

Vygenerujte si návratový štítek zde.

V případě chyby při přípravě nás kontaktujte před vrácením: hello@zeta-shoes.com

Vrácení zboží k proplacení je možné do 30 dnů od převzetí.

Podmínky:
• Původní obal neporušený
• Původní stav
• Přiložen návratový list

Refundace jsou zpracovány do 15 až 30 dnů od přijetí a kontroly výrobku.

Poplatky za vrácení závisí na vaší lokalitě:

• Francie: srážka 6 €
• EU (kromě Francie a Německa): srážka 10 €
• Švýcarsko a UK: srážka 10 €
  
  

Vygenerujte si návratový štítek zde.

Dotaz? hello@zeta-shoes.com

Naše boty jsou navrženy tak, aby vyhovovaly všem nohám, a doporučujeme vám zvolit svou obvyklou velikost. Pokud si nejste jisti velikostí, neváhejte se podívat do průvodce dostupného na každé stránce produktu!

Naše materiály jsou pečlivě vybírány, abyste své tenisky nosili co nejdéle.

Před spuštěním je každý náš prototyp testován CTCP (Technologickým centrem pro obuv v Portugalsku) za účelem testů ohebnosti a odolnosti proti oděru. Navíc jsou naše prototypy testovány v reálných podmínkách v rámci našeho týmu a některými členy klubu Zèta.

Sestavení každého páru provádějí ručně naši portugalští řemeslníci a na konci každé výroby probíhá přísná kontrola kvality.

Pohodlí je vlastnost, kterou značky při navrhování obuvi často opomíjejí.

U Zèta klademe estetiku, etiku a pohodlí do středu každého vývoje našich produktů.

Díky silným podrážkám a jemné podšívce jsou naše boty opravdové papuče (schválené a doporučené osteopaty)!

Zapomeňte na puchýře a bolesti nohou: budou vaším nejlepším spojencem na dlouhých procházkách ve městě i v lese.

Všechny naše modely tenisek jsou unisex. Nabízíme velikosti od 35 do 48.

Každý model přizpůsobujeme tak, aby vyhovoval morfologii nohy (šířka, nárt, pata) a vložky jsou vyjímatelné, abyste do nich podle potřeby mohli vložit své speciální vložky.

Nabízíme také unisex dětskou řadu od velikosti 21 do 34. Stejně jako u všech našich dospělých modelů klademe pohodlí do středu této kolekce.

I zde je forma dokonale přizpůsobena morfologii dětské nohy, aby byl zaručen dokonalý komfort.

Ne, naše tenisky neprodáváme pouze online.

Většinu našich modelů najdete v našich prodejních místech rozmístěných po Francii a Evropě, právě zde.

Chcete-li se stát prodejcem a distribuovat Zèta, zde se to vše odehrává.

Přejděte přímo na průvodce péčí kliknutím zde.

Doporučujeme impregnovat vaše boty, aby byly chráněny před skvrnami a vlhkostí.

Udržujte své boty pomocí houby nebo měkkého hadříku a mýdlové vody.

Upozornění: nedoporučuje se prát boty v pračce.
Pro obnovení jejich bělosti a lesku doporučujeme použít jílový krém, přírodní čisticí prostředek pro čištění obuvi, nebo náš přírodní čisticí soupravou.

Nic se neztrácí, vše se přeměňuje.

Tímto recyklačním programem se snažíme posouvat věci vpřed v našem měřítku. Nabízíme vám jednoduchý a obohacující způsob, jak se rozloučit se svými starými Zèta! Odevzdejte svůj pár do sběrného místa Refashion a získejte 150 věrnostních bodů, které můžete vyměnit za slevový poukaz v hodnotě 15 eur!

Přejděte na recyklační program kliknutím zde.

Materiály, které používáme při výrobě našich tenisek, mají četná certifikace.

Tato certifikace nám zaručuje sledovatelnost našich materiálů, ale také dodržování pracovních podmínek v našich dílnách.

• GRS - Materiály
• PETA - Materiály
• SEAQUAL - Materiály
• REACH - Materiály
• USDA - Materiály
• FSC - Materiály
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Dílny
• ISO - 9001-2015 - Dílny

V roce 2022 jsme se rozhodli provést analýzu životního cyklu našich výrobků a oslovili jsme nezávislou třetí stranu Bevivien, aby změřila uhlíkový dopad.

Od výroby surovin přes dopravu, přepravu a sestavení bot až po doručení konečnému zákazníkovi vyprodukuje jeden pár Zèta 6 kg CO2 ekvivalentu, oproti 16 kg CO2 ekvivalentu u páru od velké sportswear značky.

Každá naše surovina pochází z recyklace nebo zhodnocení odpadů a je vybírána podle vzdálenosti od finální montážní dílny, aby byl náš uhlíkový dopad co nejnižší.

Dopad našich výrobků hodnotí Clearfashion, nezávislý subjekt, jehož úlohou je informovat spotřebitele o závazcích značek a dopadu oblečení.

V duchu trvalé transparentnosti vůči našim zákazníkům jsme se rozhodli hodnotit naše výrobky podle kritérií měření dopadu na životní prostředí, lidi, zdraví a zvířata.

Po dlouhých měsících hodnocení celého životního cyklu našich výrobků a spolehlivosti našich certifikací jsme hrdí na to, že jsme získali nejvyšší hodnocení v kategorii obuvi: 79/100.

Naše ceny jsou stanoveny spravedlivě po celý rok podle nákladů na suroviny a spravedlivé odměny našich řemeslníků.

V naší kategorii Archiv však můžete najít některé produkty z konce kolekce nebo přebytky zásob za příznivé ceny.

Při přihlášení k odběru newsletteru můžete také získat -10 % na první objednávku.

A abyste se mohli připojit ke klubu a sbírat výhody a dárky na základě vašich věrnostních bodů, zveme vás k registraci zde!

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese hello@zeta-shoes.com, jakož i přes WhatsApp.

Naše vedoucí zákaznického servisu Mia udělá vše pro to, aby vám co nejrychleji odpověděla.