Hjälp & Frågor

För alla frågor kan ni kontakta oss direkt via e-post på adressen hello@zeta-shoes.com. Mia, vår kundtjänstansvarige, svarar er snabbt.

För alla frågor kan ni kontakta oss direkt via WhatsApp genom att klicka här. Vi svarar er så snabbt som möjligt, inom ramen för våra öppettider.

Ni har dessutom tillgång till en virtuell assistent dygnet runt — 7 dagar i veckan, som kan besvara de flesta av era frågor direkt.

Våra priser visas inklusive alla skatter för beställningar till länder inom Europeiska unionen. Inga tilläggsavgifter tillkommer.

Fram till början av 2025 vägrade vi leverera utanför Europa på grund av de koldioxidutsläpp som flyget innebär. Men de ekonomiska realiteterna hinner ikapp oss, och för att fortsätta växa har vi inget annat val än att öppna de asiatiska och amerikanska marknaderna. Dessa försäljningar utgör mindre än 0,1 % av vår omsättning. Men det är alltid 0,1 % för mycket.

Vi är övertygade om att man ibland måste ge upp lite mark för att hoppas vinna dubbelt senare. Vårt mål fram till 2030: generera tillräcklig affärsvolym för att öppna ett logistikcenter på plats och leverera med lastsegelfartyg i stora kvantiteter.

• Byten är kostnadsfria för Europeiska unionen, Storbritannien och Schweiz
• För resten av världen är fraktkostnaderna era att bära

Sneakers kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet.

Villkor som ska uppfyllas:
• Originalförpackning intakt
• Originalskick, enbart provade inomhus
• Returkvitto bifogat i paketet

Skapa din returettikett här.

Vid förberedelsefel, kontakta oss innan returen: hello@zeta-shoes.com

Returer för återbetalning är möjliga inom 30 dagar efter mottagandet.

Villkor:
• Originalförpackning intakt
• Originalskick
• Returkvitto bifogat

Återbetalningar behandlas inom 15 till 30 dagar efter mottagande och kontroll av produkten.

Returavgifter tillämpas beroende på er plats:

• Frankrike: avgift på 6 €
• EU (exklusive Frankrike och Tyskland): avgift på 10 €
• Schweiz och Storbritannien: avgift på 10 €
  
  

Skapa din returettikett här.

En fråga? hello@zeta-shoes.com

Våra skor är utvecklade för att passa alla fötter och vi rekommenderar er att välja er vanliga storlek. Om ni någon gång är osäkra på storleken, tveka inte att konsultera guiden som finns på varje produktsida!

Våra material väljs ut noggrant så att ni ska kunna behålla era sneakers så länge som möjligt.

Innan lansering testas var och en av våra prototyper av CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) för att genomföra böjlighets- och abrasionstester. Dessutom testas prototyperna under verkliga förhållanden av vårt team och av vissa medlemmar i Zèta-klubben.

Monteringen av varje par utförs för hand av våra portugisiska hantverkare, och en noggrann kvalitetskontroll genomförs vid varje produktionsslut.

Komfort är ofta en egenskap som varumärken försummar i skodesignen.

Hos Zèta placerar vi estetik, etik och komfort i hjärtat av varje produktutveckling.

Tack vare sina tjocka sulor och sitt mjuka foder är våra skor sanna tofflor (godkända och rekommenderade av osteopater)!

Slut på blåsor och smärta i benen: de kommer att bli er bästa följeslagare för långa promenader i staden såväl som i skogen.

Alla våra sneaker-modeller är unisex. Vi erbjuder storlekar från 35 till 48.

Vi anpassar varje modell så att den passar fotens morfologi (bredd, fotrygg, häl) och innersulorna är avtagbara så att ni kan lägga i era egna specialsulor vid behov.

Vi erbjuder även ett unisex barnprogram, från storlek 21 till 34. Precis som för alla våra vuxenmodeller placerar vi komforten i centrum för den här kollektionen.

Även här är lästen perfekt anpassad till ett barns fotmorfologi, för att garantera perfekt komfort.

Nej, vi säljer inte våra sneakers enbart online.

Du kan hitta de flesta av våra modeller i våra försäljningsställen i Frankrike och Europa, precis här.

För att bli återförsäljare och distribuera Zèta, är det här det händer.

Gå direkt till skötselguiden genom att klicka här.

Vi rekommenderar att ni impregnerar era skor för att skydda dem mot fläckar och fukt.

Sköt om era skor med en svamp eller en mjuk trasa och lite tvålvatten.

Observera: det rekommenderas inte att tvätta era skor i tvättmaskinen.
För att ge dem ny glans och vithet rekommenderar vi att ni använder lerpasta, ett naturligt rengöringsmedel för skor, eller vårt naturliga rengöringskit.

Ingenting försvinner, allt omvandlas.

Med det här återvinningsprogrammet försöker vi förändra saker och ting i vår skala. Vi erbjuder er ett enkelt och givande sätt att göra er av med era gamla Zèta! Lämna in ert par i en Refashion-behållare och få 150 lojalitetspoäng, som ni kan byta mot en presentcheck på 15 euro!

Gå till återvinningsprogrammet genom att klicka här.

De material vi använder för tillverkningen av våra sneakers har flera certifieringar.

Dessa garanterar oss spårbarhet för våra material men också efterlevnad av arbetsförhållandena i våra ateljéer.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

År 2022 beslutade vi att genomföra en livscykelanalys av våra produkter och anlitade det oberoende tredjepartsorganet Bevivien för att mäta koldioxidpåverkan.

Från tillverkning av råmaterial, via transport, förflyttning och montering av skorna till leverans till slutkunden, genererar ett par Zèta 6 kg CO2-ekvivalenter, jämfört med 16 kg CO2-ekvivalenter för ett par från ett stort sportwearmärke.

Var och en av våra råvaror kommer från återvinning eller uppvärdering av restmaterial, och väljs ut baserat på dess avstånd till det slutliga monteringsateljieret för att maximalt minska vår koldioxidpåverkan.

Påverkan från våra produkter utvärderas av Clearfashion, ett oberoende organ vars roll är att informera konsumenter om varumärkens åtaganden och klädernas påverkan.

Alltid med en logik av transparens gentemot våra kunder har vi valt att utvärdera våra produkter utifrån kriterier för att mäta påverkan på miljön, människor, hälsa och djur.

Efter många månaders utvärdering av hela livscykeln för våra produkter och tillförlitligheten hos våra certifieringar är vi stolta över att ha erhållit det högsta betyget i kategorin skor: 79/100.

Våra priser är rättvist fastställda året runt, baserat på råvarukostnader och rättvis ersättning till våra hantverkare.

Ni kan dock hitta vissa slutkollektion- eller överskottsprodukter till förmånliga priser i vår kategori Arkiv.

Ni kan också få -10 % på er första beställning genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Och för att gå med i klubben och samla fördelar och gåvor baserat på era lojalitetspoäng inbjuder vi er att registrera er här!

Ni kan kontakta oss via e-post på adressen hello@zeta-shoes.com, samt via WhatsApp.

Vår kundansvarige, Mia, gör sitt bästa för att svara er så snabbt som möjligt.