ARTIKEL 1 – VERZAMELDE PERSOONLIJKE GEGEVENS

Bestelling & navigatie op onze site:

Wanneer u een aankoop doet of een klantenaccount aanmaakt op onze site, verzamelen wij in het kader van ons aankoop- en verkoopproces de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt en die noodzakelijk zijn om uw pakket voor te bereiden en te bezorgen, zoals uw naam, uw adres en uw e-mailadres, uw postadres en uw telefoonnummer.

Deze bestelgegevens worden doorgegeven aan onze logistieke dienstverleners, die het pakket voorbereiden en bij u bezorgen. Zij hebben absoluut geen recht om uw gegevens te gebruiken voor iets anders dan het verwerken van uw bestelling en moeten deze gegevens na verwerking uit hun informaticasysteem verwijderen. Als u ervoor kiest om buiten Europa te laten bezorgen, worden uw gegevens zoals uw postadres noodzakelijkerwijs doorgegeven aan de logistieke diensten van de vervoerder die u in dat land zal bezorgen.

Wanneer u op onze site surft, ontvangen wij automatisch het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer, waarmee wij meer details kunnen verkrijgen over de browser en het besturingssysteem dat u gebruikt. Daarnaast kunnen gegevens worden opgeslagen in of opgehaald uit uw browser, doorgaans in de vorm van cookies. Ze verzamelen informatie over u, uw voorkeuren of uw apparaat en browser. Ze worden doorgaans ingesteld als reactie op acties die u heeft uitgevoerd en die een verzoek om diensten vormen (bijv.: bestelling). 

E-mails:

Als u heeft besloten de Zèta-aventure per e-mail te volgen (via het formulaire op onze site of door het betreffende vakje aan te vinken tijdens het aankoopproces), gebruiken wij uw e-mailadres om u het nieuws van Zèta toe te sturen of om u informatie te verstrekken met betrekking tot uw aankoop- of browsegeschiedenis op onze site. Weet dat als u deze e-mails niet meer wilt ontvangen, u zich op elk moment kunt afmelden door te klikken op de afmeldlink "unsubscribe" onderaan de e-mails of door contact met ons op te nemen via hello@zeta-shoes.com. De afmelding is onmiddellijk van kracht.

De e-mailtool die wij gebruiken is Amerikaans. Deze voldoet aan de beginselen van het EU-VS en het Zwitsers-VS privacyschild. Bovendien is deze e-mailtool als "processor" verplicht te voldoen aan de wettelijke vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

Publieksmeting:

Wij gebruiken publieksanalysetools (zoals Google Analytics) waarmee wij de activiteit op onze site beter kunnen begrijpen, hoe u reageert, en de prestaties van onze site kunnen verbeteren zodat deze zo goed mogelijk aansluit bij uw gebruik. Daartoe stellen wij deze tools gegevens ter beschikking over uw browsegeschiedenis op onze site en informatie over bestelde producten. Alle gegevens die voor statistische doeleinden buiten Europa worden verwerkt, zijn volledig geanonimiseerd.  

Reclame:

Net als veel van onze collega's worden er advertentiecookies geplaatst wanneer u onze site bezoekt, om vervolgens gerichte advertenties weer te geven wanneer u op andere sites surft. De verzamelde gegevens zijn anoniem en worden uitsluitend gebruikt in het kader van advertentiefuncties. 

Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?

De duur gedurende welke wij persoonlijke gegevens bewaren, is afhankelijk van onze zakelijke behoeften en wettelijke verplichtingen. 

In het kader van de aankoop van producten bewaren wij uw gegevens zolang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (bijv.: beheer van de commerciële relatie tussen u en ons), en voor alle andere daarmee verband houdende doeleinden zoals het bijhouden van onze voorraden, en dit met inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake beveiliging en bewaring van gegevens. 

Als u akkoord gaat met het ontvangen van e-mails van Zèta om ons avontuur te volgen, worden uw gegevens bewaard totdat u een verzoek tot afmelding of verwijdering van uw persoonlijke gegevens indient, of na een bepaalde periode zonder activiteit (gedurende maximaal 3 jaar vanaf het laatste contact (bijv.: klik in een van onze e-mails). 

In geval van aanmaak van een klantenaccount worden de gegevens bewaard totdat u een verzoek tot verwijdering indient of na een periode van inactiviteit uwerzijds (gedurende maximaal 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie (bijv.: laatste bestelling) of van het laatste contact (bijv.: klik in een van onze e-mails).

Wanneer u contact met ons opneemt voor informatie over onze producten of ons merk, of wanneer u solliciteert op een vacature, worden de gegevens slechts 3 jaar bewaard vanaf de datum van verzameling of van het laatste contact op uw initiatief. 

ARTIKEL 2 – TOESTEMMING

Hoe verkrijgt u mijn toestemming?

Wanneer u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt om een transactie af te ronden, uw creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te plannen of een aankoop te retourneren, gaan wij ervan uit dat u instemt met het verzamelen van uw gegevens en het gebruik ervan voor dit doel alleen.

Als wij u vragen ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken voor een andere reden, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, zullen wij u rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, of u de mogelijkheid bieden te weigeren.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Als u ons eerder toestemming heeft gegeven maar van gedachten verandert en niet langer wenst dat wij contact met u opnemen, uw gegevens verzamelen of bekendmaken, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via hello@zeta-shoes.com

ARTIKEL 3 – COOKIES

Wanneer u op onze site surft of een bestelling plaatst, kunnen gegevens worden opgeslagen in of opgehaald uit uw browser, doorgaans in de vorm van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat door de browser van uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen en waarmee gebruikersgegevens kunnen worden bewaard om de navigatie te vergemakkelijken en bepaalde andere functies mogelijk te maken.

Wij gebruiken first-party cookies, geplaatst door Zèta voor de goede werking van onze site; de meeste van deze cookies kunnen niet worden gedeactiveerd in onze systemen. Ze maken het mogelijk om uw ingevulde gegevens in formulieren op onze site te onthouden, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te voeren bij uw gebruik, maar ook om de toegang tot uw account of uw winkelwagen te beheren en te beveiligen.

Hieronder vindt u een niet-uitputtende lijst van cookiebestanden die verband houden met de werking van onze site:

• session_id : unieke sessie-identificator, stelt Shopify in staat informatie met betrekking tot uw sessie op te slaan (verwijzende pagina, bestemmingspagina, enz.)
• shopify_visit : geen gegevens bewaard, blijft 30 minuten actief na het laatste bezoek. Gebruikt door het interne statistiektracksysteem van de aanbieder van onze website om het aantal bezoeken te registreren. 
• shopify_uniq : geen gegevens bewaard, verloopt om middernacht (afhankelijk van de locatie van de bezoeker) op de volgende dag. Berekent het aantal bezoeken aan een winkel per unieke klant. 
• cart : unieke identificator, blijft 2 weken actief, slaat informatie op met betrekking tot uw winkelwagen.
• secure_session_id : unieke sessie-identificator
• storefront_digest : unieke identificator, onbepaald als de winkel een wachtwoord heeft, wordt gebruikt om te bepalen of de huidige bezoeker toegang heeft.
• Meer informatie hier: https://fr.shopify.com/legal/cookies

 

Bezwaar maken tegen cookies:

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het bestaan van cookies of dat deze worden geblokkeerd. Als u ervoor kiest deze cookies te blokkeren, kunnen bepaalde functies van onze site worden beïnvloed (zoals het bewaren van artikelen in uw winkelwagen). Als u cookies uit uw webbrowser wilt verwijderen, kunt u de volgende instructies volgen:

Chrome: 

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox:

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Internet Explorer: 

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari: 

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

De meeste van deze cookies verlopen wanneer u uw bezoek aan onze sites beëindigt. Andere hebben een langere levensduur, die niet meer dan 12 maanden bedraagt, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Bepaalde trackers zijn echter vrijgesteld van het verzamelen van deze toestemming (dit is het geval voor trackers die langer dan 12 maanden duren). 

U kunt ook cookies van derden blokkeren:

• Meer informatie hier: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
• Als u onze advertenties op sociale media niet meer wilt zien, raden wij u aan naar de rubriek "instellingen" te gaan en vervolgens "advertentievoorkeuren" te selecteren.
• Er bestaan ook opt-out-platforms voor advertentiecookies, zoals http://optout.networkadvertising.org/ of http://www.youronlinechoices.com/ of via het blauwe AdChoices-pictogram
• Meer informatie over Google-cookies: https://policies.google.com/privacy

ARTIKEL 4 – BEKENDMAKING

Wij zullen uw persoonlijke gegevens bekendmaken indien de wet ons daartoe verplicht, of indien u onze algemene verkoops- en gebruiksvoorwaarden schendt, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid en die van derden te beschermen.

Wij hebben de nodige voorzorgsmaatregelen genomen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zullen uw persoonlijke gegevens dan ook niet zonder uw voorafgaande toestemming delen met derden (met uitzondering van hetgeen hierboven is voorzien). Zoals hierboven uitgelegd, kunnen uw gegevens worden gedeeld met de vertrouwde derden die ons bijstaan bij het beheer en de goede werking van onze site, voor zover deze partners zich ertoe verbinden deze informatie vertrouwelijk te behandelen. En alleen gegevens die u niet rechtstreeks identificeren (bijv.: cookies) kunnen worden doorgegeven aan onze partners voor marketing- of reclamedoeleinden. U kunt uiteraard beslissen u hiertegen te verzetten.

ARTIKEL 5 – SHOPIFY

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we u onze diensten en producten kunnen verkopen.

Uw gegevens worden opgeslagen in het gegevensopslagsysteem en de databases van Shopify, en in de algemene applicatie van Shopify. Uw gegevens worden bewaard op een beveiligde server die wordt beschermd door een firewall.

Betaling:

Als u uw aankoop doet via een directe betaalgateway, slaat Shopify uw creditcardgegevens op. Deze gegevens worden versleuteld conform de PCI-DSS-beveiligingsnorm van de betaalkaartindustrie. De gegevens met betrekking tot uw aankooptransactie worden zo lang bewaard als nodig is om uw bestelling af te ronden. Zodra uw bestelling is afgerond, worden de gegevens met betrekking tot de aankooptransactie verwijderd.

Alle directe betaalgateways voldoen aan de PCI-DSS-norm, beheerd door de PCI Security Standards Council, die het resultaat is van de gezamenlijke inspanning van bedrijven zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover.

De vereisten van de PCI-DSS-norm zorgen voor een veilige verwerking van creditcardgegevens door onze winkel en haar dienstverleners.

Voor meer informatie kunt u de Gebruiksvoorwaarden van Shopify hier raadplegen of het Privacybeleid hier.

ARTIKEL 6 – DIENSTEN VERLEEND DOOR DERDEN

Over het algemeen zullen de externe leveranciers die wij gebruiken uw gegevens uitsluitend verzamelen, gebruiken en bekendmaken voor zover noodzakelijk om de diensten te kunnen verlenen die zij ons leveren.

Sommige externe dienstverleners, zoals betaalgateways en andere betalingstransactieverwerkers, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de gegevens die wij verplicht zijn hen te verstrekken voor uw aankooptransacties.

Met betrekking tot deze leveranciers raden wij u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen, zodat u begrijpt hoe zij uw persoonlijke gegevens zullen verwerken.

Vergeet niet dat bepaalde leveranciers zich kunnen bevinden in, of installaties kunnen hebben in, een andere rechtsgebied dan het uwe of het onze. Als u dus besluit een transactie voort te zetten waarvoor de diensten van een externe leverancier vereist zijn, kunnen uw gegevens worden beheerst door de wetten van het rechtsgebied waar die leverancier zich bevindt of waar zijn installaties zich bevinden.

Als u zich bijvoorbeeld in Canada bevindt en uw transactie wordt verwerkt door een betaalgateway in de Verenigde Staten, kunnen de gegevens die aan u toebehoren en die zijn gebruikt om de transactie af te ronden, worden bekendgemaakt op grond van de wetgeving van de Verenigde Staten, met inbegrip van de Patriot Act.

Zodra u de site van onze winkel verlaat of wordt doorgestuurd naar de website of applicatie van een derde, valt u niet langer onder dit Privacybeleid noch onder de Algemene Verkoops- en Gebruiksvoorwaarden van onze website.

Links

U kunt mogelijk onze website verlaten door op bepaalde links op onze site te klikken. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacypraktijken van deze andere sites en raden u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen.

ARTIKEL 7 – BEVEILIGING

Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken uit de industrie om ervoor te zorgen dat ze niet op ongepaste wijze verloren gaan, misbruikt worden, geraadpleegd, bekendgemaakt, gewijzigd of vernietigd worden.

Als u ons uw creditcardgegevens verstrekt, worden deze versleuteld via het SSL-beveiligingsprotocol en bewaard met AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig is, voldoen wij aan alle vereisten van de PCI-DSS-norm en implementeren wij aanvullende normen die algemeen erkend worden door de industrie.

Ten slotte raden wij u aan de volgende beveiligingsmaatregelen te nemen om uw veiligheid op internet te verbeteren:

• Wanneer u een account aanmaakt, gebruik dan minimaal 8 tekens voor uw wachtwoord door letters (hoofdletters en kleine letters) en cijfers te combineren. Gebruik niet uw naam of andere persoonlijke gegevens die gemakkelijk te verkrijgen zijn.
• Houd uw wachtwoorden vertrouwelijk en vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts

ARTIKEL 8 – TOESTEMMINGSLEEFTIJD

Door gebruik te maken van deze site, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf, en dat u ons uw toestemming heeft gegeven om personen die minderjarig zijn en aan uw zorg zijn toevertrouwd, deze website te laten gebruiken.

ARTIKEL 9 – WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus raadpleeg het regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. Als wij wijzigingen aanbrengen in de inhoud van dit beleid, zullen wij u hier informeren dat het is bijgewerkt, zodat u weet welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en onder welke omstandigheden wij ze bekendmaken, indien van toepassing.

Als onze winkel wordt overgenomen door of gefuseerd met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaars zodat wij u producten kunnen blijven verkopen.