Aide & Questions

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp en cliquant juste ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans la limite de nos horaires d'ouverture.

Vous disposerez tout de même d'un assistant virtuel 24h/24 — 7j/7, qui sera en mesure de répondre à la majorité de vos questions directement.

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union Européenne. Aucun supplément ne sera à payer.

Tot begin 2025 weigerden wij buiten Europa te leveren vanwege de CO2-uitstoot die vliegverkeer met zich meebrengt. Maar de economische realiteit haalt ons in en om ons te blijven ontwikkelen, hebben wij geen andere keuze dan de Aziatische en Amerikaanse markten te openen. Deze verkopen vertegenwoordigen minder dan 0,1% van onze omzet. Maar dat is nog altijd 0,1% te veel.

Wij zijn ervan overtuigd dat het soms nodig is een stap achteruit te zetten om later het dubbele te kunnen winnen. Ons doel tegen 2030: een voldoende groot handelsvolume genereren om ter plaatse een logistiek centrum te openen en in grote hoeveelheden per vrachtzeiler te leveren.

• Les échanges sont offerts pour l'Union Européenne le Royaume-Uni et la Suisse
• Pour le reste du monde les frais d'expédition restent à votre charge

Les baskets peuvent être retournées sous 30 jours après réception.

Conditions à respecter :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine, essayées uniquement en intérieur
• Bon de retour inclus dans le colis

Générez votre étiquette de retour ici.

En cas d’erreur de préparation, contactez-nous avant le retour : hello@zeta-shoes.com

Les retours pour remboursement sont possibles sous 30 jours après réception.

Conditions :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine
• Bon de retour inclus

Les remboursements sont traités sous 15 à 30 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour appliqués selon votre localisation :

• France : retenue de 6€
• UE (hors France et Allemagne) : retenue de 10€
• Suisse et UK : retenue de 10€
  
  

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Une question ? hello@zeta-shoes.com

Onze schoenen zijn ontwikkeld om geschikt te zijn voor alle voeten en wij raden u aan uw gebruikelijke maat te kiezen. Mocht u twijfelen over de maat, aarzel dan niet om de maatgids te raadplegen die beschikbaar is op elke productpagina!

Nos matériaux sont sélectionnés avec soin pour que vous gardiez vos baskets le plus longtemps possible.

Avant le lancement, chacun de nos prototypes est testé par le CTCP (Centre Technologique de la Chaussure au Portugal) afin de réaliser des tests de flexibilité et d'abrasion. En complément, nos prototypes sont testés en conditions réelles au sein de notre équipe et par certains membres du club Zèta.

L'assemblage de chaque paire est réalisé à la main par nos artisans portugais, et un contrôle qualité rigoureux est effectué à chaque fin de production. 

Le confort est souvent une caractéristique négligée par les marques dans la conception des chaussures.

Chez Zèta, nous plaçons l'esthétisme, l'éthique et le confort au coeur de chaque développement de nos produits.

Grâce à leurs semelles épaisses et leur doublure toute douce, nos chaussures sont de véritables chaussons (approuvés et recommandés par les ostéopathes) !

Fini les ampoules et les douleurs dans les jambes : elles seront votre meilleur allié pour de longues balades en ville comme en forêt.

Tous nos modèles de sneakers sont unisexe. Nous proposons des pointures allant du 35 au 48.

Nous adaptons chacun des modèles pour qu'ils puissent s'adapter à la morphologie du pied (largeur, coup de pied, talon) et les semelles de propreté sont amovibles pour y glisser vos semelles spécifiques au besoin.

Nous proposons également une gamme enfant unisexe, allant du 21 au 34. Comme pour l'ensemble de nos modèles adultes, nous plaçons le confort au cœur de cette collection.

Là aussi, le moule est parfaitement adapté à la morphologie du pied d’un enfant, afin de garantir un confort parfait.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Accédez directement au Guide d'Entretien en cliquant ici.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Les matériaux que nous utilisons pour la confection de nos baskets ont de multiples certifications.

Celles-ci nous garantissent une traçabilité de nos matériaux mais aussi le respect des conditions de travail au sein de nos ateliers.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

In 2022 hebben wij besloten de levenscyclusanalyse van onze producten uit te voeren en het onafhankelijke externe orgaan Bevivien ingeschakeld om de CO2-impact te meten.

Van de productie van grondstoffen via het transport, de aanvoer en de assemblage van de schoenen tot aan de levering bij de eindklant, stoot een paar Zèta 6 kg eq CO2 uit, tegenover 16 kg eq CO2 voor een paar van een groot sportswear-merk.

Elk van onze grondstoffen is afkomstig van recyclage of herwaarding van restmaterialen, en wordt geselecteerd op basis van de afstand tot het eindassemblageatelier om onze CO2-impact maximaal te beperken.

De impact van onze producten wordt beoordeeld door Clearfashion, een onafhankelijke organisatie die tot doel heeft consumenten te informeren over de engagementen van merken en de impact van kledij.

Steeds vanuit een logica van transparantie naar onze klanten toe, hebben wij ervoor gekozen onze producten te evalueren aan de hand van meetcriteria voor de impact op het milieu, de mens, de gezondheid en de dieren.

Na vele maanden van evaluatie over de volledige levenscyclus van onze producten en de betrouwbaarheid van onze certificeringen, zijn wij er trots op de beste score in de categorie schoeisel te hebben behaald: 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Mia, fera tout pour vous répondre au plus vite.