Privacybeleid

ARTIKEL 1 – VERZAMELDE PERSOONLIJKE GEGEVENS

Bestelling & navigatie op onze site:

Wanneer u een aankoop doet of een klantaccount aanmaakt op onze site, verzamelen wij als onderdeel van ons koopproces de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt en die nodig zijn om uw pakket voor te bereiden en te bezorgen, zoals uw naam, uw adres en uw e-mailadres, uw postadres en uw telefoonnummer.

Deze bestelgegevens worden doorgegeven aan onze logistieke dienstverleners die het pakket voorbereiden en bij u thuis bezorgen. Zij hebben absoluut niet het recht om uw gegevens voor iets anders te gebruiken dan voor het verwerken van uw bestelling en moeten deze gegevens na verwerking uit hun IT-systeem verwijderen. Als u ervoor kiest om buiten Europa te laten bezorgen, worden uw gegevens, zoals uw postadres, noodzakelijkerwijs doorgegeven aan de logistieke diensten van de vervoerder die in dat land bij u bezorgt.

Wanneer u op onze website surft, ontvangen wij automatisch het internetprotocol-adres (IP-adres) van uw computer, waarmee wij meer details kunnen verkrijgen over de browser en het besturingssysteem dat u gebruikt. Bovendien kunnen er gegevens worden opgeslagen in of opgehaald uit uw browser, meestal in de vorm van cookies. Deze verzamelen informatie over u, uw voorkeuren of uw apparaat en browser. Ze worden over het algemeen ingesteld als reactie op acties die u hebt ondernomen en die een verzoek om diensten inhouden (bijv. het plaatsen van een bestelling).

E-mails:

Als u hebt besloten om het avontuur van Zèta per e-mail te volgen (via het formulier op onze site of door het desbetreffende vakje aan te vinken tijdens het koopproces), gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws van Zèta te sturen of om u informatie te verstrekken over uw aankoop- of browsegeschiedenis op onze site. Weet dat als u deze e-mails niet meer wenst te ontvangen, u zich op elk moment kunt afmelden door te klikken op de afmeldlink "unsubscribe" onderaan de e-mails of door contact met ons op te nemen via hello@zeta-shoes.com. Dit wordt onmiddellijk van kracht.

De e-mailtool die wij gebruiken is Amerikaans. Deze voldoet aan de principes van het gegevensbeschermingsschild Europa-Verenigde Staten en Zwitserland-Verenigde Staten. Bovendien is deze e-mailtool als "verwerker" verplicht om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Publieksmeting:

Wij gebruiken tools voor publieksanalyse (zoals Google Analytics) waarmee we de activiteit op onze website beter kunnen begrijpen, kunnen zien hoe u reageert en de prestaties van onze website kunnen verbeteren om deze zo goed mogelijk aan te laten sluiten op uw behoeften. Daartoe stellen wij gegevens over uw browsegeschiedenis op onze site en informatie over de bestelde producten ter beschikking aan deze tools. Alle gegevens die buiten Europa voor statistische doeleinden worden verwerkt, zijn volledig geanonimiseerd.

Advertenties:

Zoals bij veel van onze collega's worden er advertentiecookies geplaatst wanneer u onze website bezoekt, om vervolgens gerichte advertenties te tonen wanneer u op andere websites surft. De verzamelde gegevens zijn anoniem en worden uitsluitend gebruikt in het kader van advertentiefuncties.

Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?

De periode waarin we persoonlijke gegevens bewaren, is afhankelijk van onze zakelijke behoeften en wettelijke verplichtingen.

In het kader van de aankoop van producten bewaren wij uw gegevens zolang deze noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (bijv. het beheer van de commerciële relatie tussen u en ons), en voor alle andere gerelateerde doeleinden zoals het bijhouden van onze voorraden, steeds met inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbeveiliging en -bewaring.

Als u ermee instemt om e-mails van Zèta te ontvangen om ons avontuur te volgen, worden uw gegevens bewaard tot uw verzoek tot uitschrijving of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, of na een bepaalde periode van inactiviteit (maximaal 3 jaar vanaf het laatste contact, bijv. een klik in een van onze e-mails).

Bij het aanmaken van een klantaccount worden de gegevens bewaard totdat u een verzoek indient om deze te verwijderen, of na een periode van inactiviteit van uw kant (gedurende maximaal 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie (bijv. laatste bestelling) of het laatste contact (bijv. klik in een van onze e-mails).

Wanneer u contact met ons opneemt voor informatie over onze producten of ons merk, of wanneer u solliciteert op een vacature, worden de gegevens slechts 3 jaar bewaard vanaf de datum van verzameling of vanaf het laatste contact op uw initiatief.

ARTIKEL 2 - TOESTEMMING

Hoe verkrijgt u mijn toestemming?

Wanneer u ons persoonlijke gegevens verstrekt om een transactie te voltooien, uw creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een bezorging te plannen of een aankoop te retourneren, gaan wij ervan uit dat u instemt met het verzamelen van uw gegevens en het gebruik ervan uitsluitend voor dat doel.

Als wij u om een andere reden om uw persoonlijke gegevens vragen, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, zullen wij u rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, of u de mogelijkheid bieden om te weigeren.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Als u van mening verandert nadat u ons uw toestemming hebt gegeven en u er niet langer mee instemt dat wij contact met u opnemen, uw gegevens verzamelen of deze openbaar maken, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen via hello@zeta-shoes.com

ARTIKEL 3 – COOKIES

Wanneer u op onze site surft of een bestelling plaatst, kunnen er gegevens worden opgeslagen in of opgehaald uit uw browser, meestal in de vorm van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen door de browser van uw computer, tablet of smartphone en waarmee gebruikersgegevens kunnen worden bewaard om de navigatie te vergemakkelijken en bepaalde andere functies mogelijk te maken.

Wij gebruiken first-party cookies, geplaatst door Zèta voor de goede werking van onze website. De meeste van deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze maken het mogelijk om de informatie die u in de formulieren op onze website invoert te onthouden, zodat u deze bij uw volgende bezoek niet opnieuw hoeft in te voeren, maar ook om de toegang tot uw account of uw winkelwagen te beheren en te beveiligen.

Hier is een niet-uitputtende lijst van cookies met betrekking tot de werking van onze site:

session_id: unieke sessie-identificatiecode, stelt Shopify in staat om informatie over uw sessie op te slaan (referrer, landingspagina, enz.)
shopify_visit: er worden geen gegevens bewaard, blijft gedurende 30 minuten na het laatste bezoek bewaard. Wordt gebruikt door het interne statistische volgsysteem van de provider van onze website om het aantal bezoeken te registreren
shopify_uniq: er worden geen gegevens bewaard, verloopt om middernacht (afhankelijk van de locatie van de bezoeker) de volgende dag. Berekent het aantal bezoeken aan een winkel door een unieke klant.
cart: unieke identificatiecode, blijft 2 weken bewaard, slaat informatie over uw winkelwagen op.
secure_session_id: unieke sessie-identificatiecode
storefront_digest: unieke identificatiecode, niet gedefinieerd als de winkel een wachtwoord heeft, wordt gebruikt om te controleren of de huidige bezoeker toegang heeft.
Meer informatie hier: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Bezwaar maken tegen cookies:

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het bestaan van cookies of dat u deze kunt blokkeren. Als u ervoor kiest om deze cookies te blokkeren, kunnen bepaalde functies van onze site worden beïnvloed (zoals het bewaren van artikelen in uw winkelwagen). Als u cookies uit uw webbrowser wilt verwijderen, kunt u de volgende instructies volgen:

De meeste van deze cookies vervallen wanneer u uw bezoek aan onze websites beëindigt. Andere hebben een langere levensduur, die conform de geldende regelgeving niet langer is dan 12 maanden. Sommige trackers zijn echter vrijgesteld van het verkrijgen van deze toestemming (dit geldt voor trackers die langer dan 12 maanden meegaan).

U kunt ook cookies van derden blokkeren:

Meer informatie hier: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Als u onze advertenties op sociale netwerken niet meer wenst te zien, raden wij u aan naar de sectie "instellingen" en vervolgens naar "advertentievoorkeuren" te gaan.
Er bestaan ook opt-outplatforms voor advertentiecookies, zoals http://optout.networkadvertising.org/ of http://www.youronlinechoices.com/ of via het blauwe pictogram AdChoices
Meer informatie over Google-cookies: https://policies.google.com/privacy

ARTIKEL 4 – OPENBAARMAKING

Wij zullen uw persoonlijke gegevens openbaar maken als de wet ons daartoe verplicht of als u onze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden schendt, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid, evenals die van derden, te beschermen.

Wij hebben de nodige voorzorgsmaatregelen genomen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zullen uw persoonlijke gegevens dan ook niet delen met derden zonder uw voorafgaande toestemming (met uitzondering van hetgeen hierboven is bepaald). Zoals hierboven uitgelegd, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan vertrouwde derden die ons ondersteunen bij het beheer en de goede werking van onze website, voor zover deze partners zich ertoe verbinden deze informatie vertrouwelijk te behandelen. En alleen gegevens waarmee u niet direct kunt worden geïdentificeerd (bijv. cookies) kunnen aan onze partners worden doorgegeven voor marketing- of advertentiedoeleinden. U kunt hier uiteraard bezwaar tegen maken.

ARTIKEL 5 – SHOPIFY

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerceplatform waarmee wij onze diensten en producten aan u kunnen verkopen.

Uw gegevens worden opgeslagen in het gegevensopslagsysteem en de databases van Shopify, en in de algemene applicatie van Shopify. Uw gegevens worden bewaard op een veilige server die beschermd wordt door een firewall.

Betaling:

Als u uw aankoop afrondt via een directe betalingsgateway, slaat Shopify uw creditcardgegevens op. Deze gegevens worden versleuteld in overeenstemming met de beveiligingsstandaard van de betaalkaartindustrie (PCI-DSS-norm). De gegevens met betrekking tot uw aankooptransactie worden bewaard zolang als nodig is om uw bestelling te voltooien. Zodra uw bestelling is voltooid, worden de gegevens over de aankooptransactie verwijderd.

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de PCI-DSS-norm, beheerd door de PCI Security Standards Council, die het resultaat is van een gezamenlijke inspanning van bedrijven zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover.

De vereisten van de PCI-DSS-norm zorgen voor een veilige verwerking van creditcardgegevens door onze winkel en haar dienstverleners.

Voor meer informatie kunt u de Gebruiksvoorwaarden van Shopify hier raadplegen of het Privacybeleid hier.

ARTIKEL 6 – DIENSTEN GELEVERD DOOR DERDEN

In het algemeen zullen de externe leveranciers die wij gebruiken uw gegevens alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dit nodig is om de diensten te kunnen uitvoeren die zij aan ons leveren.

Sommige externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die wij hen moeten verstrekken voor uw aankooptransacties.

Wat deze dienstverleners betreft, raden wij u aan hun privacybeleid zorgvuldig door te lezen, zodat u begrijpt hoe zij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Houd er rekening mee dat bepaalde leveranciers gevestigd kunnen zijn in of faciliteiten kunnen hebben in een ander rechtsgebied dan het uwe of het onze. Als u er dus voor kiest om door te gaan met een transactie die de diensten van een externe leverancier vereist, kunnen uw gegevens vallen onder de wetgeving van het rechtsgebied waarin die leverancier is gevestigd of waarin zijn faciliteiten zich bevinden.

Als u zich bijvoorbeeld in Canada bevindt en uw transactie wordt verwerkt door een betalingsgateway in de Verenigde Staten, kunnen uw gegevens die zijn gebruikt om de transactie te voltooien, openbaar worden gemaakt op grond van de wetgeving van de Verenigde Staten, waaronder de Patriot Act.

Zodra u de website van onze winkel verlaat of wordt doorgestuurd naar de website of applicatie van een derde partij, valt u niet langer onder dit Privacybeleid of de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van onze website.

Links

Het kan voorkomen dat u onze website verlaat door op bepaalde links op onze site te klikken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de privacypraktijken van deze andere websites en raden u aan hun privacybeleid zorgvuldig te lezen.

ARTIKEL 7 – VEILIGHEID

Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat ze niet op ongepaste wijze verloren gaan, worden misbruikt, geraadpleegd, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd.

Als u ons uw creditcardgegevens verstrekt, worden deze versleuteld met behulp van het SSL-beveiligingsprotocol en bewaard met een AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele transmissiemethode via internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen wij alle vereisten van de PCI-DSS-norm en implementeren we aanvullende standaarden die algemeen worden erkend door de sector.

Tot slot raden wij u aan de volgende beveiligingsmaatregelen te nemen om uw veiligheid op internet te verbeteren:

Gebruik bij het aanmaken van een account minimaal 8 tekens voor uw wachtwoord, met een combinatie van letters (hoofdletters en kleine letters) en cijfers. Gebruik niet uw naam of andere gemakkelijk te verkrijgen persoonlijke gegevens.
Houd uw wachtwoorden geheim en vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts

ARTIKEL 8 – MEERDERJARIGHEID EN TOESTEMMING

Door deze website te gebruiken, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw staat of provincie van verblijf, en dat u ons uw toestemming hebt gegeven om minderjarigen die van u afhankelijk zijn deze website te laten gebruiken.

ARTIKEL 9 – WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, dus raadpleeg het regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. Als we wijzigingen aanbrengen in de inhoud van dit beleid, zullen we u hier melden dat het is bijgewerkt, zodat u weet welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en onder welke omstandigheden we ze openbaar maken, als dat al het geval is.

Als onze winkel het voorwerp is van een overname door of fusie met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat we producten aan u kunnen blijven verkopen.