Hilfe & Fragen

Bei Fragen können Sie uns direkt per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com kontaktieren. Mia, unsere Kundenservice-Leiterin, wird Ihnen schnellstmöglich antworten.

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Darüber hinaus steht Ihnen rund um die Uhr — 7 Tage die Woche — ein virtueller Assistent zur Verfügung, der in der Lage ist, die meisten Ihrer Fragen direkt zu beantworten.

Unsere Preise sind für Bestellungen in die Länder der Europäischen Union inklusive aller Steuern angegeben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Tot begin 2025 weigerden wij buiten Europa te leveren vanwege de CO2-uitstoot die vliegverkeer met zich meebrengt. Maar de economische realiteit haalt ons in en om ons te blijven ontwikkelen, hebben wij geen andere keuze dan de Aziatische en Amerikaanse markten te openen. Deze verkopen vertegenwoordigen minder dan 0,1% van onze omzet. Maar dat is nog altijd 0,1% te veel.

Wij zijn ervan overtuigd dat het soms nodig is een stap achteruit te zetten om later het dubbele te kunnen winnen. Ons doel tegen 2030: een voldoende groot handelsvolume genereren om ter plaatse een logistiek centrum te openen en in grote hoeveelheden per vrachtzeiler te leveren.

• Umtausch ist kostenlos für die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz
• Für den Rest der Welt gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten

Die Sneaker können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Einzuhaltende Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand, nur im Innenbereich anprobiert
• Rücksendeformular im Paket beiliegend

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Bei einem Vorbereitungsfehler kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung: hello@zeta-shoes.com

Rückgaben zur Erstattung sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand
• Rücksendeformular beiliegend

Erstattungen werden innerhalb von 15 bis 30 Tagen nach Eingang und Prüfung des Produkts bearbeitet.

Rücksendekosten gemäß Ihrem Standort:

• Frankreich: Einbehalt von 6 €
• EU (außer Frankreich und Deutschland): Einbehalt von 10 €
• Schweiz und UK: Einbehalt von 10 €
  
  

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Onze schoenen zijn ontwikkeld om geschikt te zijn voor alle voeten en wij raden u aan uw gebruikelijke maat te kiezen. Mocht u twijfelen over de maat, aarzel dan niet om de maatgids te raadplegen die beschikbaar is op elke productpagina!

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit Sie Ihre Sneaker so lange wie möglich tragen können.

Vor der Markteinführung wird jeder unserer Prototypen vom CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) auf Flexibilität und Abriebfestigkeit getestet. Darüber hinaus werden unsere Prototypen unter realen Bedingungen von unserem Team und einigen Mitgliedern des Zèta-Clubs getestet.

Die Montage jedes Paares erfolgt von Hand durch unsere portugiesischen Handwerker, und am Ende jeder Produktion wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Komfort ist oft ein Merkmal, das Marken bei der Schuhentwicklung vernachlässigen.

Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und Komfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung.

Dank ihrer dicken Sohlen und des weichen Innenfutters sind unsere Schuhe wahre Hausschuhe (von Osteopathen empfohlen und befürwortet)!

Schluss mit Blasen und Beinschmerzen: Sie werden Ihr bester Begleiter für lange Spaziergänge in der Stadt wie im Wald sein.

Alle unsere Sneaker-Modelle sind unisex. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an.

Wir passen jedes Modell an die Fußmorphologie (Breite, Spann, Ferse) an, und die Innensohlen sind herausnehmbar, damit Sie bei Bedarf Ihre eigenen Einlagen einlegen können.

Wir bieten außerdem eine unisex Kinderlinie von Größe 21 bis 34 an. Wie bei allen unseren Erwachsenenmodellen steht der Komfort im Mittelpunkt dieser Kollektion.

Auch hier ist die Form perfekt an die Fußmorphologie eines Kindes angepasst, um einen optimalen Komfort zu gewährleisten.

Nein, wir verkaufen unsere Sneaker nicht ausschließlich online.

• Wenn Sie in Bordeaux oder Umgebung wohnen oder die Region besuchen, können Sie ein Paar Zèta direkt in unserem Geschäft in der Rue Saint-François 41 ansehen, anprobieren und gegebenenfalls kaufen.
• Falls Sie nicht aus der Gegend sind und keinen Besuch geplant haben, finden Sie die meisten unserer Modelle in unseren Verkaufsstellen in Frankreich und Europa, direkt hier.

Um Wiederverkäufer zu werden und Zèta zu vertreiben, geht es hier entlang.

Direkt zum Pflegehandbuch gelangen Sie hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe zu imprägnieren, um sie vor Flecken und Feuchtigkeit zu schützen.

Pflegen Sie Ihre Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und Seifenwasser.

Achtung: Es wird nicht empfohlen, Ihre Schuhe in der Waschmaschine zu waschen.
Um ihnen wieder Weiße und Glanz zu verleihen, empfehlen wir Ihnen, Tonerde-Creme zu verwenden, ein natürliches Reinigungsmittel für Schuhe, oder unser natürliches Reinigungsset zu nutzen.

Nichts geht verloren, alles wird verwandelt.

Mit diesem Recyclingprogramm versuchen wir, in unserem Rahmen etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen eine einfache und lohnende Möglichkeit, sich von Ihren alten Zèta zu trennen! Geben Sie Ihr Paar an einem Refashion-Container ab und erhalten Sie 150 Treuepunkte, die Sie gegen einen Einkaufsgutschein von 15 Euro einlösen können!

Zum Recyclingprogramm gelangen Sie hier.

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneaker verwenden, verfügen über zahlreiche Zertifizierungen.

Diese garantieren uns die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien sowie die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in unseren Ateliers.

• GRS - Materialien
• PETA - Materialien
• SEAQUAL - Materialien
• REACH - Materialien
• USDA - Materialien
• FSC - Materialien
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

In 2022 hebben wij besloten de levenscyclusanalyse van onze producten uit te voeren en het onafhankelijke externe orgaan Bevivien ingeschakeld om de CO2-impact te meten.

Van de productie van grondstoffen via het transport, de aanvoer en de assemblage van de schoenen tot aan de levering bij de eindklant, stoot een paar Zèta 6 kg eq CO2 uit, tegenover 16 kg eq CO2 voor een paar van een groot sportswear-merk.

Elk van onze grondstoffen is afkomstig van recyclage of herwaarding van restmaterialen, en wordt geselecteerd op basis van de afstand tot het eindassemblageatelier om onze CO2-impact maximaal te beperken.

De impact van onze producten wordt beoordeeld door Clearfashion, een onafhankelijke organisatie die tot doel heeft consumenten te informeren over de engagementen van merken en de impact van kledij.

Steeds vanuit een logica van transparantie naar onze klanten toe, hebben wij ervoor gekozen onze producten te evalueren aan de hand van meetcriteria voor de impact op het milieu, de mens, de gezondheid en de dieren.

Na vele maanden van evaluatie over de volledige levenscyclus van onze producten en de betrouwbaarheid van onze certificeringen, zijn wij er trots op de beste score in de categorie schoeisel te hebben behaald: 79/100.

Unsere Preise sind das ganze Jahr über fair festgesetzt, entsprechend den Rohstoffkosten und einer gerechten Vergütung unserer Handwerker.

Sie können jedoch bestimmte Produkte aus auslaufenden Kollektionen oder Lagerüberschüsse zu besonders günstigen Preisen in unserer Kategorie Archiv finden.

Sie können außerdem -10% auf Ihre erste Bestellung erhalten, indem Sie sich für den Newsletter anmelden.

Und um dem Club beizutreten und Vorteile und Geschenke entsprechend Ihren Treuepunkten zu sammeln, laden wir Sie ein, sich hier anzumelden!

Sie können uns per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie über WhatsApp kontaktieren.

Unsere Kundenbetreuerin Mia wird alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.