Aide & Questions

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp en cliquant juste ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans la limite de nos horaires d'ouverture.

Vous disposerez tout de même d'un assistant virtuel 24h/24 — 7j/7, qui sera en mesure de répondre à la majorité de vos questions directement.

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union Européenne. Aucun supplément ne sera à payer.

Indtil begyndelsen af 2025 afviste vi at levere uden for Europa på grund af de CO2-emissioner, som flyfragt medfører. Men de økonomiske realiteter indhenter os, og for at fortsætte vores udvikling har vi intet andet valg end at åbne de asiatiske og amerikanske markeder. Disse salg udgør mindre end 0,1% af vores omsætning. Men det er stadig 0,1% for meget.

Vi er overbevist om, at man ind imellem må vide, hvornår man skal miste lidt terræn for at håbe at vinde det dobbelte senere. Vores mål inden 2030: at generere et tilstrækkeligt forretningsvolumen til at åbne et logistikcenter på stedet og levere med lastskonnert i store mængder.

• Les échanges sont offerts pour l'Union Européenne le Royaume-Uni et la Suisse
• Pour le reste du monde les frais d'expédition restent à votre charge

Les baskets peuvent être retournées sous 30 jours après réception.

Conditions à respecter :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine, essayées uniquement en intérieur
• Bon de retour inclus dans le colis

Générez votre étiquette de retour ici.

En cas d’erreur de préparation, contactez-nous avant le retour : hello@zeta-shoes.com

Les retours pour remboursement sont possibles sous 30 jours après réception.

Conditions :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine
• Bon de retour inclus

Les remboursements sont traités sous 15 à 30 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour appliqués selon votre localisation :

• France : retenue de 6€
• UE (hors France et Allemagne) : retenue de 10€
• Suisse et UK : retenue de 10€
  
  

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Vores sko er udviklet til at passe alle fødder, og vi anbefaler, at De vælger Deres sædvanlige størrelse. Hvis De er i tvivl om størrelsen, er De velkommen til at konsultere guiden, der er tilgængelig på hvert produktark!

Nos matériaux sont sélectionnés avec soin pour que vous gardiez vos baskets le plus longtemps possible.

Avant le lancement, chacun de nos prototypes est testé par le CTCP (Centre Technologique de la Chaussure au Portugal) afin de réaliser des tests de flexibilité et d'abrasion. En complément, nos prototypes sont testés en conditions réelles au sein de notre équipe et par certains membres du club Zèta.

L'assemblage de chaque paire est réalisé à la main par nos artisans portugais, et un contrôle qualité rigoureux est effectué à chaque fin de production. 

Le confort est souvent une caractéristique négligée par les marques dans la conception des chaussures.

Chez Zèta, nous plaçons l'esthétisme, l'éthique et le confort au coeur de chaque développement de nos produits.

Grâce à leurs semelles épaisses et leur doublure toute douce, nos chaussures sont de véritables chaussons (approuvés et recommandés par les ostéopathes) !

Fini les ampoules et les douleurs dans les jambes : elles seront votre meilleur allié pour de longues balades en ville comme en forêt.

Alle vores sneakermodeller er unisex. Vi tilbyder størrelser fra 35 til 48.

Vi tilpasser hver model, så den passer til fodens morfologi (bredde, vrist, hæl), og indlægssålerne er aftagelige, så De kan isætte Deres egne specifikke indlægssåler efter behov.

Vi tilbyder også et unisex børnesortiment fra størrelse 21 til 34. Som med alle vores voksenmodeller placerer vi komfort i hjertet af denne kollektion.

Her er lesten ligeledes perfekt tilpasset et barns fodsåle for at sikre perfekt komfort.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Accédez directement au Guide d'Entretien en cliquant ici.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Les matériaux que nous utilisons pour la confection de nos baskets ont de multiples certifications.

Celles-ci nous garantissent une traçabilité de nos matériaux mais aussi le respect des conditions de travail au sein de nos ateliers.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

I 2022 besluttede vi at gennemføre en livscyklusanalyse af vores produkter og anmodede det uafhængige tredjepartsorgan Bevivien om at måle CO2-aftrykket.

Fra fremstillingen af råmaterialerne over transport, forsendelse og samling af skoene til levering til slutkunden udsender et par Zèta 6 kg CO2-ækvivalenter, mod 16 kg CO2-ækvivalenter for et par fra et stort sportstøjsmærke.

Hvert af vores råmaterialer stammer fra genbrug eller opvalorisering af restmaterialer og udvælges ud fra dets afstand til det endelige monteringsatelier for at minimere vores CO2-aftryk mest muligt.

Vores produkters indvirkning vurderes af Clearfashion, et uafhængigt organ med det formål at informere forbrugerne om mærkers forpligtelser og tøjets indvirkning.

I en fortsat logik om transparens over for vores kunder har vi valgt at vurdere vores produkter ud fra kriterier for måling af indvirkning på miljø, mennesker, sundhed og dyr.

Efter lange måneder med evaluering af hele vores produkters livscyklus og pålideligheden af vores certificeringer er vi stolte af at have opnået den bedste karakter i skokategorien: 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Mia, fera tout pour vous répondre au plus vite.