Hjælp & Spørgsmål

Ved spørgsmål kan De kontakte os direkte pr. e-mail på hello@zeta-shoes.com. Mia, vores kundeserviceansvarlige, vil svare Dem hurtigt.

Ved spørgsmål kan De kontakte os direkte via WhatsApp ved at klikke her. Vi vil svare Dem så hurtigt som muligt inden for vores åbningstider.

De vil desuden have adgang til en virtuel assistent 24/7, som vil kunne besvare størstedelen af Deres spørgsmål direkte.

Vores priser er angivet inkl. alle afgifter for ordrer til lande i Den Europæiske Union. Der er ingen ekstra omkostninger.

Frem til begyndelsen af 2025 nægtede vi at levere uden for Europa på grund af de CO2-emissioner, fly repræsenterer. Men de økonomiske realiteter indhenter os, og for at fortsætte vores udvikling har vi ingen anden mulighed end at åbne de asiatiske og amerikanske markeder. Disse salg udgør mindre end 0,1% af vores omsætning. Men det er stadig 0,1% for meget.

Vi er overbevist om, at man nogle gange må acceptere at miste lidt terræn for at håbe på at vinde det dobbelte senere. Vores mål inden 2030: at generere en tilstrækkelig omsætning til at åbne et logistikcenter på stedet og levere med lastsejlskibe i store mængder.

• Ombytning er gratis for Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige og Schweiz
• For resten af verden er forsendelsesomkostningerne for Deres regning

Sneakers kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse.

Betingelser der skal overholdes:
• Original emballage intakt
• Original stand, kun prøvet indendørs
• Returformular vedlagt i pakken

Opret din returlabel her.

I tilfælde af en fejl ved pakning, kontakt os inden returnering: hello@zeta-shoes.com

Returnering med henblik på refundering er mulig inden for 30 dage efter modtagelse.

Betingelser:
• Original emballage intakt
• Original stand
• Returformular vedlagt

Refunderinger behandles inden for 15 til 30 dage efter modtagelse og kontrol af produktet.

Returomkostninger afhænger af Deres placering:

• Frankrig: gebyr på 6 €
• EU (undtagen Frankrig og Tyskland): gebyr på 10 €
• Schweiz og UK: gebyr på 10 €
  
  

Opret din returlabel her.

Et spørgsmål? hello@zeta-shoes.com

Vores sko er udviklet til at passe alle fødder, og vi anbefaler Dem at vælge Deres sædvanlige størrelse. Hvis De er i tvivl om størrelsen, er De velkommen til at konsultere guiden, der er tilgængelig på hvert produktark!

Vores materialer udvælges med omhu, så De kan beholde Deres sneakers så længe som muligt.

Inden lanceringen testes hvert af vores prototyper af CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) for at udføre fleksibilitets- og abrasionsprøvninger. Derudover testes vores prototyper under reelle forhold af vores team og af visse medlemmer af Zèta-klubben.

Samlingen af hvert par udføres i hånden af vores portugisiske håndværkere, og en grundig kvalitetskontrol udføres ved afslutningen af hver produktion.

Komfort er ofte en egenskab, der forsømmes af mærker i skokonstruktionen.

Hos Zèta sætter vi æstetik, etik og komfort i centrum af udviklingen af hvert produkt.

Takket være deres tykke såler og bløde foering er vores sko sande tøfler (godkendt og anbefalet af osteopater)!

Slut med vabler og smerter i benene: de bliver Deres bedste allierede til lange gåture i byen såvel som i skoven.

Alle vores sneaker-modeller er unisex. Vi tilbyder størrelser fra 35 til 48.

Vi tilpasser hver model, så den kan tilpasses fodets form (bredde, vrist, hæl), og indersålerne er aftagelige, så De kan lægge Deres egne specialindlæg i om nødvendigt.

Vi tilbyder også en unisex børnekollektionen i størrelse 21 til 34. Ligesom for alle vores voksenmodeller sætter vi komfort i centrum af denne kollektion.

Her er skabelonen også perfekt tilpasset et barns fodform for at sikre perfekt komfort.

Nej, vi sælger ikke vores sneakers udelukkende online.

De fleste af vores modeller kan findes i vores udsalgssteder i Frankrig og Europa, lige her.

For at blive forhandler og distribuere Zèta, er det her, det sker.

Gå direkte til plejeguiden ved at klikke her.

Vi anbefaler, at De imprægnerer Deres sko for at beskytte dem mod pletter og fugt.

Plej Deres sko med en svamp eller en blød klud og sæbevand.

Bemærk: det anbefales ikke at vaske Deres sko i vaskemaskinen.
For at give dem deres hvide glans tilbage anbefaler vi at bruge lerkrem, et naturligt rengøringsmiddel til sko, eller vores naturlige rengøringssæt.

Intet går tabt, alt omdannes.

Med dette genbrugsprogram forsøger vi at flytte grænserne i vores skala. Vi tilbyder Dem en enkel og givende måde at skille sig af med Deres gamle Zèta! Aflevér Deres par i en Refashion-beholder og modtag 150 loyalitetspoint, som De kan indløse mod et gavekort på 15 euro!

Gå til genbrugsprogrammet ved at klikke her.

De materialer, vi anvender til fremstillingen af vores sneakers, har adskillige certificeringer.

Disse sikrer os sporbarhed af vores materialer samt overholdelse af arbejdsforholdene i vores værksteder.

• GRS - Materialer
• PETA - Materialer
• SEAQUAL - Materialer
• REACH - Materialer
• USDA - Materialer
• FSC - Materialer
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

I 2022 besluttede vi at gennemføre en livscyklusanalyse af vores produkter og anmodede det uafhængige tredjepartsorgan Bevivien om at måle CO2-aftrykket.

Fra fremstilling af råmaterialer over transport, forsendelse og samling af skoene til levering til slutkunden udleder et par Zèta 6 kg CO2-ækvivalent, mod 16 kg CO2-ækvivalent for et par fra et stort sportswear-mærke.

Hvert af vores råmaterialer stammer fra genbrug eller opgradering af ressourcer, og udvælges ud fra afstanden til det endelige samleværksted for at reducere vores CO2-aftryk mest muligt.

Vores produkters påvirkning evalueres af Clearfashion, et uafhængigt organ med ansvar for at informere forbrugerne om mærkers engagement og tøjets miljøpåvirkning.

I en fortsat ånd af transparens over for vores kunder har vi valgt at evaluere vores produkter ud fra kriterier for måling af påvirkning på miljø, mennesker, sundhed og dyr.

Efter lange måneder med evaluering af vores produkters fulde livscyklus og pålideligheden af vores certificeringer er vi stolte over at have opnået den bedste score i skokategorien: 79/100.

Vores priser er fastsat retfærdigt hele året ud fra råvareomkostninger og en fair aflønning af vores håndværkere.

De kan dog finde visse produkter fra kollektionsafslutninger eller overskydende lager til særlig gode priser i vores Arkiv-kategori.

De kan også få -10% på Deres første ordre ved at tilmelde sig nyhedsbrevet.

Og for at slutte dig til klubben og optjene fordele og gaver baseret på Deres loyalitetspoint inviterer vi Dem til at tilmelde Dem her!

De kan kontakte os pr. e-mail på hello@zeta-shoes.com, samt via WhatsApp.

Vores kundeansvarlige, Mia, vil gøre alt for at svare Dem så hurtigt som muligt.