Hjälp och frågor

För frågor kan du kontakta oss direkt via e-post på hello@zeta-shoes.com. Mia, vår kundtjänstansvariga, svarar dig snabbt.

Har ni frågor kan ni kontakta oss direkt via WhatsApp genom att klicka här. Vi svarar så snart vi kan under våra öppettider. 

Ni har också tillgång till en virtuell assistent dygnet runt, alla dagar i veckan, som kan besvara de flesta av era frågor direkt.

Våra priser visas inklusive alla skatter för beställningar till länder inom Europeiska unionen. Du behöver inte betala några tilläggsavgifter.

Fram till början av 2025 vägrade vi att leverera utanför Europa på grund av flygets koldioxidutsläpp. Men den ekonomiska verkligheten har hunnit ikapp oss, och för att fortsätta utvecklas har vi inget annat val än att öppna de asiatiska och amerikanska marknaderna. Denna försäljning utgör mindre än 0,1 % av vår omsättning. Men det är fortfarande 0,1 % för mycket.

Vi är övertygade om att man ibland måste ge upp lite mark för att kunna vinna dubbelt så mycket senare. Vårt mål till 2030: att skapa en tillräcklig omsättning för att öppna ett lokalt logistikcenter och leverera stora mängder med lastsegelbåt.

• Byten är kostnadsfria inom Europeiska unionen, Storbritannien och Schweiz
• För resten av världen står du för fraktkostnaderna

Sneakers kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet.

Villkor som ska uppfyllas:
• Oskadat originalemballage
• I originalskick, endast provade inomhus
• Returblankett medföljer i paketet

Skapa din returetikett här.

Vid fel i orderhanteringen, kontakta oss före returen: hello@zeta-shoes.com

Returer för återbetalning är möjliga inom 30 dagar efter mottagandet.

Villkor:
• Oskadat originalemballage
• I originalskick
• Returblankett medföljer

Återbetalningar behandlas inom 15 till 30 dagar efter mottagande och kontroll av produkten.

Returavgifter tillämpas beroende på var du befinner dig:

• Frankrike: avdrag på 6 €
• EU (utom Frankrike och Tyskland): avdrag på 10 €
• Schweiz och Storbritannien: avdrag på 10 €
  
  

Skapa din returetikett här.

En fråga? hello@zeta-shoes.com

Våra skor är utvecklade för att passa alla fötter, och vi rekommenderar att du väljer din vanliga storlek. Om du är osäker på storleken, tveka inte att läsa guiden som finns på varje produktsida!

Våra material väljs noggrant ut så att du kan behålla dina sneakers så länge som möjligt.

Före lanseringen testas var och en av våra prototyper av CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) för flexibilitet och nötning. Dessutom testas våra prototyper under verkliga förhållanden av vårt team och vissa medlemmar i Zèta-klubben.

Varje par monteras för hand av våra portugisiska hantverkare, och en noggrann kvalitetskontroll utförs i slutet av varje produktion.

Komfort är ofta en egenskap som varumärken förbiser när de designar skor.

Hos Zèta sätter vi estetik, etik och komfort i centrum för varje produktutveckling.

Tack vare sina tjocka sulor och sitt mjuka foder är våra skor som riktiga tofflor (godkända och rekommenderade av osteopater)!

Slut på skavsår och värk i benen: de blir din bästa följeslagare på långa promenader i staden eller skogen.

Alla våra sneakermodeller är unisex. Vi erbjuder storlekar från 35 till 48.

Vi anpassar varje modell så att den passar fotens form (bredd, vrist, häl), och innersulorna är uttagbara så att du vid behov kan använda egna sulor.

Vi erbjuder även en unisexkollektion för barn, i storlekar från 21 till 34. Precis som för alla våra vuxenmodeller står komfort i centrum för denna kollektion.

Även här är lästen perfekt anpassad till ett barns fotform för att garantera optimal komfort.

Nej, vi säljer inte våra sneakers enbart online.

Du hittar de flesta av våra modeller hos våra återförsäljare i Frankrike och Europa, här.

För att bli återförsäljare och distribuera Zèta, klicka här.

Klicka här för att gå direkt till skötselguiden.

Vi rekommenderar att ni impregnerar era skor för att skydda dem mot fläckar och fukt. 

Rengör skorna med en svamp eller mjuk trasa och tvålvatten.

Observera: vi rekommenderar inte att ni tvättar skorna i tvättmaskin.
För att ge dem ny vithet och lyster rekommenderar vi rengöringslera, ett naturligt rengöringsmedel för skor, eller vårt naturliga rengöringskit.

Nästan ingen alls! Båda orden syftar på lediga skor för vardagsbruk. ”Sneaker” kommer från engelskans to sneak (smyga), eftersom gummisulorna är så tysta. ”Basket” är en fransk förkortning av ”chaussure de basket-ball”, alltså basketsko. Hos Zèta använder vi båda orden.

Första steget: impregnera skorna redan första dagen för att skydda dem mot fläckar och fukt. Sedan räcker det med en svamp eller mjuk trasa och lite tvålvatten. Hoppa över tvättmaskinen!

Vill ni ge era vita sneakers ny lyster? Prova rengöringslera, ett naturligt rengöringsmedel, eller vårt rengöringskit.

Låt skorna lufttorka efter rengöringen, på avstånd från element, och stoppa lite tidningspapper i dem så att de behåller formen.

Det är en sneaker som ger känslan av att gå barfota: tunn och böjlig sula, noll drop (häl och framfot är på samma höjd) och gott om plats framtill så att tårna kan spreta.

Poängen? Att låta foten röra sig naturligt. Medan en vanlig sneaker dämpar och styr varje steg låter en barfotasneaker era fötter göra jobbet. Den passar till vardags, både i stan och på promenaden, så länge ni vänjer er gradvis under de första veckorna.

För att era fötter kan gå alldeles utmärkt på egen hand! Utan tjock dämpning eller upphöjd häl får de en mer naturlig hållning och börjar arbeta vid varje steg.

Det är här barfotaskor kommer till sin rätt. Musklerna i fötter och vrister får arbeta mer och stärks gradvis. Med en tunn sula känner ni underlaget bättre, vilket hjälper balansen. Och eftersom skorna är bredare framtill får tårna äntligen plats att spreta, i stället för att sitta trångt hela dagen.

En verklig känsla av frihet, garanterat!

Det är skorna ni tar på er till kontoret eller en middag när ni vill vara lite mer uppklädda än i sneakers: loafers, derbyskor, ballerinaskor … Våra är veganska och utformade för att ni ska kunna gå bekvämt hela dagen.

Skillnaden mot en sneaker? En nättare silhuett och mer omsorgsfulla detaljer som passar lika bra till mörka jeans som till kostymbyxor. Hos Zèta ville vi förena det bästa av två världar: elegansen hos en finsko och komforten hos en sneaker.

Det finns flera typer av finskor, var och en med sina kännetecken. Loafers saknar snören och är lätta att ta på. Varianten med tofsar ger en mer retro känsla.

Bland snörskorna känns derbyskor igen på att snörningsdelarna är sydda ovanpå skons ovandel. Ballerinaskor är låga och platta, med eller utan rem. Seglarskor är i sin tur loafers med dekorativ snörning, ursprungligen utformade för livet vid havet.

Förväxla inte derbyskor med oxfords, där snörningsdelarna är sydda under ovandelen: oxfords är mer uppklädda, derbyskor mer avslappnade.

En loafer är en låg sko utan snören som är lätt att ta på. Modellen uppstod i början av 1900-talet och inspirerades av engelska bilskor.

Våra loafers tillverkas för hand i Portugal av oleatex, ett material framställt av restprodukter från oliver. Den enkla silhuetten har gjort skon till en garderobsklassiker för både män och kvinnor. Våra modeller är dessutom unisex!

För att de är praktiska (inga skosnören!), passar till allt från jeans till kostymbyxor och aldrig går ur tiden. Våra ger dessutom extra komfort: ett mjukt material som formar sig efter foten och en innersula av återvunnet skum.

Ja, verkligen! Ballerinaskon är tillbaka i rampljuset, särskilt modellen med rem. Våra Gaia har den detaljen och finns i svart eller med komönster.

Skapa kontraster när ni bär dem: kombinera med raka jeans och en oversize-tröja, vida byxor eller en midiklänning. För en modernare look kan ni låta strumporna synas.

Visst finns det bekväma ballerinaskor! Titta på sulan (lite tjocklek är bättre än en helt platt sula), remmen (den håller foten på plats) och materialet (det ska vara mjukt så att det inte skaver mot hälen). 

I höst längtar vi efter mjuka plagg: sherpa-jackor med fårskinnslook, fleecejackor med dragkedja och ärmlösa västar!

Färgmässigt håller vi oss till naturliga toner: beige, kamelbrunt, skogsgrönt och chokladbrunt. En sherpa-jacka passar lika bra över en sweatshirt på helgen som över en skjorta på kontoret. Hos Zèta utformar vi våra sherpa-jackor och ärmlösa västar med samma omsorg som våra skor.

Inget går till spillo, allt omvandlas.

Med detta återvinningsprogram försöker vi göra skillnad på vår nivå. Vi erbjuder dig ett enkelt och givande sätt att skiljas från dina gamla Zèta! Lämna in ditt par i en Refashion-insamlingsbox och få 150 lojalitetspoäng, som du kan byta mot en rabattkupong på 15 euro!

Klicka här för att komma till återvinningsprogrammet.

Materialen vi använder för att tillverka våra sneakers har flera certifieringar.

Dessa garanterar spårbarheten för våra material och att arbetsvillkoren i våra verkstäder respekteras.

• GRS - Material
• PETA - Material
• SEAQUAL - Material
• REACH - Material
• USDA - Material
• FSC - Material
• PME Leader - Verkstäder
• ISO - 14001-2015 - Verkstäder
• ISO - 9001-2015 - Verkstäder

År 2022 beslutade vi att genomföra en livscykelanalys av våra produkter och anlitade den oberoende tredjepartsorganisationen Bevivien för att mäta koldioxidpåverkan.

Från tillverkningen av råmaterial, via transport, leverans och montering av skorna, till leveransen till slutkunden, släpper ett par Zèta ut 6 kg CO2-ekvivalenter, jämfört med 16 kg CO2-ekvivalenter för ett par från ett stort sportklädesmärke.

Varje råmaterial vi använder kommer från återvinning eller förädling av värdefulla restmaterial och väljs utifrån avståndet till den slutliga monteringsverkstaden för att minska vår koldioxidpåverkan så mycket som möjligt.

Våra produkters påverkan bedöms av Clearfashion, en oberoende organisation som informerar konsumenter om varumärkens åtaganden och kläders påverkan.

I vår strävan efter transparens gentemot våra kunder har vi valt att bedöma våra produkter utifrån kriterier för påverkan på miljö, människor, hälsa och djur.

Efter långa månaders utvärdering av hela våra produkters livscykel och tillförlitligheten hos våra certifieringar är vi stolta över att ha fått högsta betyg i skokategorin: 79/100.

Veganska skor tillverkas helt utan material av animaliskt ursprung. Inget läder, ingen ull, inget lim från djur.

Hos Zèta kommer våra material från jordbrukets biprodukter: druvrester, majs, oliver och kaffe. Vi förädlar restmaterial till skor och använder material som är PETA-certifierade.

Allt fler märken erbjuder en eller två veganska modeller. Hos Zèta gäller det hela kollektionen: sneakers, loafers, derbyskor och ballerinaskor.

Zèta är ett varumärke från Bordeaux som grundades 2020. Våra skor tillverkas i Portugal av växtbaserade biprodukter och återvunna material. Vi har dessutom fått 79/100 av Clearfashion – det högsta betyget i skokategorin!

Det beror framför allt på materialens och tillverkningens kvalitet, inte på att skon är vegansk. Våra skor testas hos CTCP för bland annat flexibilitet och slitstyrka och sätts sedan ihop för hand av våra hantverkare.

Så får ni dem att hålla länge: impregnera dem och rengör dem med en svamp – aldrig i tvättmaskin!

Med rätt skötsel följer ett par veganska kvalitetsskor med er säsong efter säsong, precis som vilket annat par bra skor som helst.

Våra priser är rättvist satta året runt, utifrån kostnaden för råmaterial och rättvis ersättning till våra hantverkare.

Du kan dock hitta vissa produkter från tidigare kollektioner eller överskottslager till extra förmånliga priser i vår Arkivkategori.

Du kan också få 10 % rabatt på din första beställning genom att prenumerera på nyhetsbrevet.

Och för att gå med i klubben och samla förmåner och gåvor utifrån dina lojalitetspoäng, bjuder vi in dig att registrera dig här!