Política de privacidade

ARTIGO 1 – INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Encomenda e navegação no nosso site:

Quando efetua uma compra ou cria uma conta de cliente no nosso site, no âmbito do nosso processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece e que são necessárias para preparar e entregar a sua encomenda, tais como o seu nome, a sua morada, o seu endereço de e-mail e o seu número de telefone.

Estes dados da encomenda são transmitidos aos nossos prestadores logísticos, que preparam e transportam a encomenda até à sua morada. Estes não têm absolutamente o direito de utilizar os seus dados para outra finalidade que não seja tratar a sua encomenda e devem eliminar esses dados do seu sistema informático após o tratamento. Se optar por receber a entrega fora da Europa, os seus dados, como a sua morada, são necessariamente transmitidos aos serviços logísticos da transportadora que fará a entrega nesse país.

Quando navega no nosso site, recebemos automaticamente o endereço de protocolo Internet (endereço IP) do seu computador, o que nos permite obter mais detalhes sobre o navegador e o sistema operativo que utiliza. Além disso, podem ser armazenados dados no seu navegador ou recuperados a partir dele, geralmente sob a forma de cookies. Estes recolhem informações sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo e navegador. Geralmente, são definidos como resposta a ações que realizou e que constituem um pedido de serviços (por exemplo, encomenda).

E-mails:

Se decidiu acompanhar a aventura da Zèta por e-mail (através do formulário no nosso site ou assinalando a caixa correspondente durante o processo de compra), utilizamos o seu endereço de e-mail para lhe enviar as novidades da Zèta ou para lhe comunicar informações relativas ao seu histórico de compras ou de navegação no nosso site. Saiba que, se já não quiser receber estes e-mails, pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento de subscrição “unsubscribe”, situada no final dos e-mails, ou contactando-nos através de hello@zeta-shoes.com. A alteração produz efeitos imediatos.

A ferramenta de e-mail que utilizamos é americana. Está em conformidade com os princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Além disso, enquanto “subcontratante”, esta ferramenta de e-mail é obrigada a respeitar os requisitos legais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Medição de audiência:

Utilizamos ferramentas de análise de audiência (como o Google Analytics) que nos permitem compreender melhor a atividade no nosso site, a forma como reage e melhorar o desempenho do nosso site para que corresponda o mais possível às suas utilizações. Para esse efeito, disponibilizamos a estas ferramentas dados sobre o seu histórico de navegação no nosso site e informações sobre os produtos encomendados. Todos os dados tratados para fins estatísticos fora da Europa são totalmente anonimizados.

Tal como muitos dos nossos pares, são instalados cookies publicitários quando visita o nosso site, para posteriormente apresentar mensagens publicitárias direcionadas quando navega noutros sites. Os dados recolhidos são anónimos e utilizados apenas no âmbito das funcionalidades publicitárias.

Durante quanto tempo são conservados os meus dados pessoais?

O período durante o qual conservamos os dados pessoais depende das nossas necessidades comerciais e das nossas obrigações legais.

No âmbito da compra de produtos, conservamos os seus dados enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos (por exemplo, gestão da relação comercial entre si e nós) e para quaisquer outras finalidades relacionadas, como o acompanhamento dos nossos stocks, sempre em conformidade com a legislação aplicável em matéria de segurança e conservação de dados.

Se aceitar receber e-mails da Zèta para acompanhar a nossa aventura, os seus dados são conservados até ao seu pedido de cancelamento da subscrição ou de eliminação dos seus dados pessoais, ou após um determinado período sem atividade (durante um máximo de 3 anos a contar do último contacto, por exemplo, um clique num dos nossos e-mails).

Em caso de criação de uma conta de cliente, os dados serão conservados até que nos envie um pedido para os eliminar ou após um período de inatividade da sua parte (durante um máximo de 3 anos a contar do fim da relação comercial, por exemplo, última encomenda, ou do último contacto, por exemplo, clique num dos nossos e-mails).

Quando nos contacta para obter informações sobre os nossos produtos, a nossa marca ou quando se candidata a uma oferta de emprego, os dados são conservados durante 3 anos a contar da data de recolha ou do último contacto por sua iniciativa.

ARTIGO 2 - CONSENTIMENTO

Como obtêm o meu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, agendar uma entrega ou devolver uma compra, presumimos que consente na recolha das suas informações e na sua utilização apenas para essa finalidade.

Se lhe pedirmos que nos forneça as suas informações pessoais por outro motivo, por exemplo para fins de marketing, pediremos diretamente o seu consentimento explícito ou dar-lhe-emos a possibilidade de recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?

Se, depois de nos ter dado o seu consentimento, mudar de ideias e deixar de consentir que o contactemos, recolhamos as suas informações ou as divulguemos, pode informar-nos contactando-nos através de hello@zeta-shoes.com

ARTIGO 3 – COOKIES

Quando navega no nosso site ou efetua uma encomenda, podem ser armazenados dados no seu navegador ou recuperados a partir dele, geralmente sob a forma de cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado pelo navegador do seu computador, tablet ou smartphone, que permite conservar dados do utilizador para facilitar a navegação e permitir determinadas outras funcionalidades.

Utilizamos cookies próprios, instalados pela Zèta para o bom funcionamento do nosso site; a maioria destes cookies não pode ser desativada nos nossos sistemas. Permitem memorizar as informações que introduziu nos formulários do nosso site, para que não tenha de as introduzir novamente durante a sua utilização, bem como gerir e proteger o acesso à sua conta ou ao seu carrinho de compras.

Eis uma lista não exaustiva de cookies relacionados com o funcionamento do nosso site:

session_id: identificador único de sessão, permite à Shopify armazenar as informações relativas à sua sessão (referência, página de origem, etc.)
shopify_visit: nenhum dado retido, persiste durante 30 minutos desde a última visita. Utilizado pelo sistema interno de acompanhamento de estatísticas do fornecedor do nosso site para registar o número de visitas
shopify_uniq: nenhum dado retido, expira à meia-noite (consoante a localização do visitante) no dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único.
cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, armazena informações relativas ao seu carrinho de compras.
secure_session_id: identificador único de sessão
storefront_digest: identificador único, indefinido se a loja tiver uma palavra-passe, é utilizado para saber se o visitante atual tem acesso.
Mais informações aqui: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Opor-se aos cookies:

Pode configurar o seu navegador para ser informado da existência destes cookies ou bloqueá-los. Caso opte por bloquear estes cookies, algumas funcionalidades do nosso site poderão ser afetadas (por exemplo, manter artigos no seu carrinho). Se desejar eliminar os cookies do seu navegador, pode seguir as seguintes instruções:

A maioria destes cookies expira quando termina a sua visita aos nossos sites. Outros têm uma duração mais longa, que não excede os 12 meses, em conformidade com a regulamentação em vigor. No entanto, alguns rastreadores estão isentos da recolha deste consentimento (é o caso dos rastreadores que duram mais de 12 meses).

Também pode bloquear os cookies de terceiros:

Mais informações aqui: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Se já não desejar ver os nossos anúncios nas redes sociais, aconselhamos que aceda à secção “definições” e depois a “preferências de publicidade”.
Existem também plataformas de exclusão de cookies publicitários, tais como http://optout.networkadvertising.org/ ou http://www.youronlinechoices.com/ ou através do ícone azul AdChoices
Mais informações sobre os cookies da Google: https://policies.google.com/privacy

ARTIGO 4 – DIVULGAÇÃO

Divulgaremos as suas informações pessoais se a lei nos obrigar a fazê-lo, se violar os nossos termos e condições gerais de venda e utilização ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os de terceiros.

Tomámos as precauções necessárias para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Por conseguinte, não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento prévio (exceto conforme previsto acima). Conforme explicado anteriormente, as suas informações podem ser comunicadas a terceiros de confiança que nos apoiam na administração e no bom funcionamento do nosso site, desde que esses parceiros se comprometam a manter essas informações confidenciais. Apenas os dados que não permitem identificá-lo diretamente (por exemplo, cookies) poderão ser transmitidos aos nossos parceiros para fins de marketing ou publicidade. Naturalmente, pode decidir opor-se a isso.

ARTIGO 5 – SHOPIFY

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Esta fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos serviços e produtos.

Os seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados e nas bases de dados da Shopify, bem como na aplicação geral da Shopify. Os seus dados são conservados num servidor seguro protegido por uma firewall.

Pagamento:

Se efetuar a sua compra através de uma plataforma de pagamento direto, a Shopify armazenará as informações do seu cartão de crédito. Estas informações são encriptadas em conformidade com a norma de segurança de dados estabelecida pelo setor dos cartões de pagamento (norma PCI-DSS). As informações relativas à sua transação de compra são conservadas durante o tempo necessário para finalizar a sua encomenda. Após a finalização da sua encomenda, as informações relativas à transação de compra são eliminadas.

Todas as plataformas de pagamento direto cumprem a norma PCI-DSS, gerida pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, resultante do esforço conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da norma PCI-DSS permitem assegurar o tratamento seguro dos dados de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.

Para mais informações, consulte aqui os Termos de Utilização da Shopify ou aqui a Política de Privacidade.

ARTIGO 6 – SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS

De modo geral, os fornecedores terceiros que utilizamos apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida do necessário para poderem prestar os serviços que nos fornecem.

No entanto, alguns prestadores de serviços terceiros, como as plataformas de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações de compra.

No que diz respeito a estes fornecedores, recomendamos que leia atentamente as respetivas políticas de privacidade para compreender a forma como tratarão as suas informações pessoais.

Não deve esquecer que alguns fornecedores podem estar localizados ou ter instalações numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se decidir prosseguir com uma transação que exija os serviços de um fornecedor terceiro, as suas informações poderão ser regidas pelas leis da jurisdição onde esse fornecedor está localizado ou pelas leis da jurisdição onde as suas instalações estão situadas.

A título de exemplo, se estiver no Canadá e a sua transação for processada por uma plataforma de pagamento situada nos Estados Unidos, as informações que lhe pertencem e que foram utilizadas para concluir a transação poderão ser divulgadas ao abrigo da legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.

Depois de sair do site da nossa loja ou de ser redirecionado para o site ou aplicação de terceiros, deixa de estar abrangido pela presente Política de Privacidade ou pelos Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização do nosso site.

Ligações

Poderá sair do nosso site ao clicar em determinadas ligações presentes no nosso site. Não assumimos qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade desses outros sites e recomendamos que leia atentamente as respetivas políticas de privacidade.

ARTIGO 7 – SEGURANÇA

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidos, desviados, consultados, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada.

Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, estas serão encriptadas através da utilização do protocolo de segurança SSL e armazenadas com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos da norma PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente reconhecidas pelo setor.

Por fim, recomendamos que adote as seguintes medidas de segurança para reforçar a sua segurança na Internet:

Quando criar uma conta, utilize pelo menos 8 caracteres na sua palavra-passe, combinando letras maiúsculas e minúsculas e números. Não utilize o seu nome nem outros dados pessoais que possam ser facilmente obtidos.
Mantenha as suas palavras-passe confidenciais e evite utilizar a mesma palavra-passe em várias contas

ARTIGO 8 – IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site, declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu Estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer menor a seu cargo utilize este site.

ARTIGO 9 – ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, pelo que pedimos que a consulte frequentemente. As alterações e esclarecimentos produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações ao conteúdo desta política, informá-lo-emos aqui de que foi atualizada, para que saiba quais as informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos, se aplicável.

Se a nossa loja for adquirida por outra empresa ou se se fundir com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender-lhe produtos.