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Os tênis podem ser devolvidos 14 dias após o recebimento do seu pedido para troca.

- Os tênis devem estar em sua embalagem original (embalagem intacta)

- O tênis deve estar em sua condição original e ter sido testado apenas em ambientes internos

- O pedido do voucher deve estar dentro do seu pacote de devolução .

Faremos a troca do produto dentro do limite do estoque disponível (não podemos garantir que o item esteja em estoque imediatamente após o recebimento do seu pacote.)

Nossa política de entrega

Enviamos nossos tênis para fora da Europa?

Para reduzir o transporte aéreo e minimizar nossa pegada de carbono, não enviamos nossos produtos para fora da Europa.

Acompanhe seu pedido

União Européia
Nossos preços são exibidos incluindo todos os impostos para pedidos para países da União Européia. Nenhum suplemento será pago.

Países fora da União Europeia
Para encomendas para países fora da União Europeia, estão sujeitas a quaisquer impostos e taxas alfandegárias no país de destino, os custos e formalidades são, portanto, de responsabilidade do cliente, que é responsável pelo pagamento de todos os impostos governamentais. (Não podemos garantir que as taxas serão cobradas, pois são feitas aleatoriamente pela alfândega.)

Reino Unido
Devido ao Brexit, todos os pedidos do Reino Unido acima de £ 135/€ 150 estão agora sujeitos a todos os impostos. Os custos e formalidades são, portanto, da responsabilidade do cliente que é responsável pelo pagamento de todos os impostos governamentais. Devem ser pagos ao transportador no ato da entrega.

Use seu código promocional

Para usar um código promocional, nada poderia ser mais simples! Preencha sua cesta e adicione seu código antes do pagamento no encarte à direita da tela.

Cartão oferta

Oferecemos cartões oferta de 50€, 100€, 129€ e 149€.

Assim que o pedido foi feito, você receberá um e-mail de confirmação com o código do cartão-presente. Se, no entanto, você não receber um código dentro de 24 horas após a compra, convido você a nos contatar em hello@zeta-shoes.com

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Modificar ou cancelar meu pedido

Processaremos seu pedido assim que for confirmado. Assim, é impossível cancelá-lo ou modificá-lo. Para informação, as devoluções são gratuitas. Assim que o pedido for recebido, você poderá solicitar uma devolução e obter um reembolso.

I Não recebi o email de confirmação da minha encomenda

Convido-o a contactar-nos através do endereço hello@zeta-shoes.com

Item com defeito

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Artigo incorreto

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Convido você a enviar um e-mail para hello@zeta-shoes.com com o número do seu pedido.

Guia de tamanhos

Em cada folha de produto há um guia de tamanhos para ajudá-lo a selecionar o tamanho.

Se você hesita entre dois tamanhos, recomendamos que escolha o abaixo!

Para mais informações, os envios e devoluções são gratuitos :)

Encomendou o seu primeiro par durante a campanha Ulule 2020? Atenção ! Desde então, reajustamos nossos tamanhos. Por isso, convido você a escolher um tamanho abaixo. Por exemplo, se o tamanho do seu sapato for 41, recomendo que você escolha o tamanho 40.

Um problema com o site?

Se você notar algum problema em nosso site (interface, erro de redirecionamento, conteúdo inacessível, conta de cliente, etc.), convido você a entrar em contato em hello@zeta-shoes.com