Ayuda y preguntas frecuentes

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Una vez que su pedido haya sido enviado, el enlace de seguimiento se le enviará directamente por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@zeta-shoes.com .

Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para pedidos a países de la Unión Europea. No se pagará ningún coste adicional.

Até ao início de 2025, recusámos entregar fora da Europa devido às emissões de carbono geradas pelos transportes aéreos. Mas as realidades económicas alcançam-nos e, para continuar a crescer, não temos outra opção senão abrir os mercados asiático e americano. Estas vendas representam menos de 0,1% do nosso volume de negócios. Mas é sempre 0,1% a mais.

Estamos convictos de que, por vezes, é preciso saber ceder um pouco de terreno para esperar ganhar o dobro mais tarde. O nosso objetivo até 2030: gerar um volume de negócios suficiente para abrir um centro logístico local e entregar por veleiro de carga em grandes quantidades.

• Se ofrecen servicios comerciales para la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.
• Para el resto del mundo, los gastos de envío corren por su cuenta.

Las zapatillas se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Condiciones que deben cumplirse:
• Embalaje original intacto
• Estado original, probado únicamente en interiores.
• Se incluye un comprobante de devolución en el paquete.

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Si cometiste algún error durante la preparación, ponte en contacto con nosotros antes de devolver tu pedido: hello@zeta-shoes.com

Es posible devolver el producto para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Términos :
• Embalaje original intacto
• Estado de origen
• Incluye comprobante de devolución

Los reembolsos se procesan en un plazo de 15 a 30 días después de la recepción e inspección del producto.

Los gastos de envío de la devolución varían según su ubicación:

• Francia: deducción de 6 €
• UE (excluidos Francia y Alemania): tasa de retención de 10 €.
• Suiza y Reino Unido: tasa de retención de 10 €.
  
  

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Os nossos sapatos são desenvolvidos de forma a adequar-se a todos os pés e recomendamos que escolha o seu número habitual. Se tiver alguma dúvida sobre o tamanho, não hesite em consultar o guia disponível em cada ficha de produto!

Os nossos materiais são selecionados com cuidado para que conserve as suas sapatilhas durante o maior tempo possível.

Antes do lançamento, cada um dos nossos protótipos é testado pelo CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) para realizar testes de flexibilidade e abrasão. Além disso, os nossos protótipos são testados em condições reais pela nossa equipa e por alguns membros do clube Zèta.

A montagem de cada par é realizada à mão pelos nossos artesãos portugueses, e um rigoroso controlo de qualidade é efetuado no final de cada produção.

O conforto é muitas vezes uma característica negligenciada pelas marcas na conceção de calçado.

Na Zèta, colocamos a estética, a ética e o conforto no coração de cada desenvolvimento dos nossos produtos.

Graças às suas solas espessas e ao seu forro macio, os nossos sapatos são verdadeiros chinelos (aprovados e recomendados por osteopatas)!

Diga adeus às bolhas e às dores nas pernas: serão o seu melhor aliado para longos passeios na cidade ou na floresta.

Todos os nossos modelos de sapatilhas são unissexo. Disponibilizamos números do 35 ao 48.

Adaptamos cada um dos modelos para que se ajustem à morfologia do pé (largura, peito do pé, calcanhar) e as palmilhas são amovíveis para que possa inserir as suas palmilhas específicas, se necessário.

Disponibilizamos também uma gama infantil unissexo, do 21 ao 34. Tal como em todos os nossos modelos para adulto, colocamos o conforto no centro desta coleção.

Também aqui, o molde é perfeitamente adaptado à morfologia do pé de uma criança, de forma a garantir um conforto perfeito.

No, no vendemos nuestras zapatillas sólo online.

Si vives en Burdeos y sus alrededores, o estás de paso por la región, puedes venir a ver, probarte y eventualmente comprar un par de Zèta directamente en nuestra tienda situada en el 41 de la rue Saint-François.

Si no eres de aquí y no tienes previsto pasarte por aquí, podrás encontrar la mayoría de nuestros modelos en nuestros puntos de venta repartidos por Francia y Europa, aquí mismo .

Convertirse en revendedor y distribuir Zèta, aquí es donde sucede .

Te recomendamos impermeabilizar tus zapatos para evitar manchas y humedad.

Cuida tus zapatos con una esponja o paño suave y agua con jabón.

Tenga en cuenta: no se recomienda meter los zapatos en la lavadora.
Para darles un plus de blancura y brillo, te recomendamos utilizar crema de arcilla, un limpiador natural que limpia el calzado, o utilizar nuestro kit de limpieza natural .

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Os materiais que utilizamos para o fabrico das nossas sapatilhas possuem múltiplas certificações.

Estas garantem-nos a rastreabilidade dos nossos materiais, bem como o respeito pelas condições de trabalho nos nossos ateliers.

• GRS - Materiais
• PETA - Materiais
• SEAQUAL - Materiais
• REACH - Materiais
• USDA - Materiais
• FSC - Materiais
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

Em 2022, decidimos realizar a análise do ciclo de vida dos nossos produtos e solicitámos ao organismo terceiro independente Bevivien a medição do impacto em carbono.

Desde o fabrico das matérias-primas, passando pelo transporte, o acompanhamento e a montagem dos sapatos até à entrega ao cliente final, um par de Zèta emite 6 kg eq CO2, contra 16 kg eq CO2 de um par de uma grande marca de desporto.

Cada uma das nossas matérias-primas é proveniente da reciclagem ou da revalorização de resíduos, e é selecionada de acordo com a sua distância ao atelier de montagem final, de forma a reduzir ao máximo o nosso impacto em carbono.

El impacto de nuestros productos es evaluado por Clearfashion, organismo independiente cuya misión es informar a los consumidores sobre los compromisos de las marcas y el impacto de la ropa.

Siempre en una lógica de transparencia con nuestros clientes, hemos elegido evaluar nuestros productos según criterios de medición de impacto sobre el medioambiente, el ser humano, la salud y los animales.

Tras largos meses de evaluación sobre el conjunto del ciclo de vida de nuestros productos y la fiabilidad de nuestras certificaciones, nos enorgullece haber obtenido la mejor nota de la categoría calzado: 79/100.

Nuestros precios se fijan con precisión durante todo el año, de acuerdo con el coste de las materias primas y la remuneración justa de nuestros artesanos.

Sin embargo, podrás encontrar determinados productos de fin de colección o exceso de stock a precios muy ajustados en nuestra categoría Archivos .

También puedes beneficiarte de un -10% en tu primer pedido suscribiéndote a la newsletter.

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Puedes contactarnos por correo electrónico a hello@zeta-shoes.com , así como a través de WhatsApp .

Nuestra responsable de atención al cliente, Mia, hará todo lo posible por responderle lo antes posible.