Política de privacidade

ARTIGO 1 – INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Encomenda e navegação no nosso site:

Quando efetua uma compra ou cria uma conta de cliente no nosso site, no âmbito do nosso processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece e que são necessárias para preparar e entregar a sua encomenda, tais como o seu nome, a sua morada, o seu endereço de e-mail, a sua morada postal e o seu número de telefone.

Estes dados de encomenda são transmitidos ao nosso prestador logístico, que prepara e transporta a encomenda até si. Estes não têm, em absoluto, o direito de utilizar os seus dados para outro fim que não seja o tratamento da sua encomenda, e devem eliminar esses dados do seu sistema informático após o tratamento. Se optar por receber a entrega fora da Europa, os seus dados, como a sua morada postal, são necessariamente transmitidos aos serviços logísticos do transportador que o entregará nesse país.

Quando navega no nosso site, recebemos automaticamente o endereço de protocolo Internet (endereço IP) do seu computador, o que nos permite obter mais detalhes sobre o navegador e o sistema operativo que utiliza. Além disso, os dados podem ser armazenados no seu navegador ou obtidos a partir dele, geralmente sob a forma de cookies. Estes reúnem informações sobre si, sobre as suas preferências ou sobre o seu dispositivo e navegador, e são geralmente criados em resposta a ações que efetuou e que constituem um pedido de serviços (ex: encomenda).

E-mails:

Se decidiu acompanhar a aventura Zèta por e-mail (através do formulário no nosso site ou assinalando a caixa correspondente no processo de compra), utilizamos o seu endereço de e-mail para lhe enviar as novidades da Zèta ou para lhe comunicar informações relativas ao seu histórico de compras ou de navegação no nosso site. Saiba que, se não quiser continuar a receber estes e-mails, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento "unsubscribe" situada no final dos e-mails ou contactando-nos em hello@zeta-shoes.com. O cancelamento produz efeitos imediatamente.

A ferramenta de e-mailing que utilizamos é americana. Está em conformidade com os princípios do Privacy Shield Europa-Estados Unidos e Suíça-Estados Unidos. Além disso, enquanto "processor", esta ferramenta de e-mailing é obrigada a respeitar os requisitos legais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Medição de audiência:

Utilizamos ferramentas de análise de audiência (como o Google Analytics) que nos permitem compreender melhor a atividade no nosso site, a forma como interage com ele, e melhorar o desempenho do nosso site para que corresponda o mais possível às suas utilizações. Para esse efeito, colocamos à disposição dessas ferramentas dados sobre o seu histórico de navegação no nosso site e informações sobre os produtos encomendados. Todos os dados tratados para fins estatísticos fora da Europa são totalmente anonimizados.

À semelhança de muitos dos nossos homólogos, são colocados cookies publicitários quando visita o nosso site, com o intuito de exibir posteriormente mensagens publicitárias direcionadas quando navega noutros sites. Os dados recolhidos são anónimos e são utilizados apenas no âmbito das funcionalidades publicitárias.

Durante quanto tempo são conservados os meus dados pessoais?

O período durante o qual conservamos os dados pessoais depende das nossas necessidades comerciais e das nossas obrigações legais.

No âmbito da compra de produtos, conservamos os seus dados enquanto forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos (ex: gestão da relação comercial entre si e nós), e para quaisquer outros fins relacionados, como o acompanhamento dos nossos stocks, mas sempre em conformidade com a legislação aplicável em matéria de segurança e conservação de dados.

Se aceitar receber e-mails da Zèta para acompanhar a nossa aventura, os seus dados são conservados até ao seu pedido de cancelamento de subscrição ou de eliminação dos seus dados pessoais, ou ainda após um determinado período sem atividade (durante um máximo de 3 anos a contar do último contacto (ex: clique num dos nossos e-mails).

Em caso de criação de uma conta de cliente, os dados serão conservados até ao envio, da sua parte, de um pedido com vista à sua eliminação ou após um período de inatividade da sua parte (durante um máximo de 3 anos a contar do fim da relação comercial (ex: última encomenda) ou do último contacto (ex: clique num dos nossos e-mails).

Quando nos contacta para obter informações sobre os nossos produtos ou sobre a nossa marca, ou ainda quando se candidata a uma oferta de emprego, os dados são conservados apenas durante 3 anos a contar da data de recolha ou do último contacto da sua iniciativa.

ARTIGO 2 – CONSENTIMENTO

Como obtém o meu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, planear uma entrega ou devolver uma compra, presumimos que consente na recolha das suas informações e na sua utilização exclusivamente para esse fim.

Se lhe pedirmos que nos forneça as suas informações pessoais por outro motivo, como para fins de marketing, solicitar-lhe-emos diretamente o seu consentimento explícito, ou dar-lhe-emos a possibilidade de recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?

Se, após nos ter dado o seu consentimento, mudar de ideias e deixar de consentir que o contactemos, recolhamos as suas informações ou as divulguemos, pode informar-nos contactando-nos em hello@zeta-shoes.com

ARTIGO 3 – COOKIES

Quando navega no nosso site ou efetua uma encomenda, os dados podem ser armazenados no seu navegador ou obtidos a partir dele, geralmente sob a forma de cookies. O cookie é um pequeno ficheiro de texto registado pelo navegador do seu computador, tablet ou smartphone, que permite conservar dados do utilizador de modo a facilitar a navegação e a permitir outras funcionalidades.

Utilizamos cookies primários, colocados pela Zèta para o bom funcionamento do nosso site; a maioria destes cookies não pode ser desativada nos nossos sistemas. Permitem memorizar as informações que introduziu nos formulários do nosso site, de modo a não ter de as introduzir novamente durante a sua utilização, mas também gerir e proteger o acesso à sua conta ou ao seu carrinho de compras.

Segue-se uma lista não exaustiva de ficheiros de cookies relativos ao funcionamento do nosso site:

session_id: identificador único de sessão, permite à Shopify armazenar as informações relativas à sua sessão (referência, página de reencaminhamento, etc.)
shopify_visit: nenhum dado retido, persiste durante 30 minutos desde a última visita. Utilizado pelo sistema interno de acompanhamento de estatísticas do fornecedor do nosso site para registar o número de visitas.
shopify_uniq: nenhum dado retido, expira à meia-noite (de acordo com a localização do visitante) no dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único.
cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, armazena a informação relativa ao seu carrinho de compras.
secure_session_id: identificador único de sessão
storefront_digest: identificador único, indefinido se a loja tiver uma palavra-passe, utilizado para determinar se o visitante atual tem acesso.
Mais informações aqui: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Opor-se aos cookies:

Pode configurar o seu navegador para ser informado da existência destes cookies ou para os bloquear. Caso opte por bloquear estes cookies, algumas funcionalidades do nosso site poderão ser afetadas (como, por exemplo, a conservação de artigos no seu carrinho). Se pretender eliminar os cookies do seu navegador, pode seguir as instruções seguintes:

A maioria destes cookies expira quando termina a sua visita aos nossos sites. Outros têm uma duração de vida mais longa, que não excede os 12 meses, em conformidade com a regulamentação em vigor. No entanto, alguns rastreadores estão dispensados da recolha deste consentimento (é o caso dos rastreadores com duração superior a 12 meses).

Também pode bloquear os cookies de terceiros:

Mais informações aqui: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Se não pretender continuar a ver a nossa publicidade nas redes sociais, aconselhamo-lo a aceder à secção "definições" e, em seguida, a "preferências de publicidade".
Existem também plataformas de opt-out de cookies publicitários, tais como http://optout.networkadvertising.org/ ou http://www.youronlinechoices.com/ ou através do ícone azul AdChoices.
Mais informações sobre os cookies da Google: https://policies.google.com/privacy

ARTIGO 4 – DIVULGAÇÃO

Divulgaremos as suas informações pessoais se a lei nos obrigar a fazê-lo ou se violar as nossas condições gerais de venda e utilização, ou para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade ou a nossa segurança, bem como os de terceiros.

Tomámos as precauções necessárias para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Não partilharemos, portanto, as suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento prévio (com exceção do que está previsto acima). Conforme explicado anteriormente, as suas informações podem ser comunicadas a terceiros de confiança que nos apoiam na administração e no bom funcionamento do nosso site, na medida em que esses parceiros se comprometam a manter estas informações confidenciais. E apenas os dados que não permitem identificá-lo diretamente (ex: cookies) poderão ser transmitidos aos nossos parceiros para fins de marketing ou publicitários. Pode, naturalmente, decidir opor-se a isso.

ARTIGO 5 – SHOPIFY

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Esta fornece-nos a plataforma de e-commerce em linha que nos permite vender-lhe os nossos serviços e produtos.

Os seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados e nas bases de dados da Shopify, bem como na aplicação geral da Shopify. Os seus dados são conservados num servidor seguro protegido por uma firewall.

Pagamento:

Se realizar a sua compra através de um gateway de pagamento direto, nesse caso a Shopify armazenará as suas informações de cartão de crédito. Estas informações são encriptadas em conformidade com a norma de segurança de dados estabelecida pelo setor de cartões de pagamento (norma PCI-DSS). As informações relativas à sua transação de compra são conservadas durante o tempo necessário para finalizar a sua encomenda. Assim que a sua encomenda estiver finalizada, as informações relativas à transação de compra são eliminadas.

Todos os gateways de pagamento direto respeitam a norma PCI-DSS, gerida pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, que resulta do esforço conjunto de empresas como a Visa, a MasterCard, a American Express e a Discover.

Os requisitos da norma PCI-DSS garantem o tratamento seguro dos dados de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.

Para mais informações, consulte os Termos de Utilização da Shopify aqui ou a Política de Privacidade aqui.

ARTIGO 6 – SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS

De um modo geral, os fornecedores terceiros que utilizamos apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida do necessário para poderem realizar os serviços que nos prestam.

No entanto, alguns fornecedores terceiros de serviços, como os gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, possuem as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações de compra.

No que diz respeito a esses fornecedores, recomendamos que leia atentamente as suas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como tratarão as suas informações pessoais.

Não deve esquecer que alguns fornecedores podem estar situados ou ter instalações numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se decidir realizar uma transação que exige os serviços de um fornecedor terceiro, as suas informações poderão ficar sujeitas às leis da jurisdição em que esse fornecedor se encontra ou às da jurisdição em que as suas instalações estão localizadas.

A título de exemplo, se estiver localizado no Canadá e a sua transação for tratada por um gateway de pagamento situado nos Estados Unidos, as informações que lhe pertencem e que foram utilizadas para concluir a transação poderão ser divulgadas ao abrigo da legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.

Assim que sair do site da nossa loja ou for redirecionado para o site ou a aplicação de um terceiro, deixa de estar abrangido pela presente Política de Privacidade nem pelas Condições Gerais de Venda e Utilização do nosso site.

Ligações

Ao clicar em determinados links presentes no nosso site, poderá ser redirecionado para fora do mesmo. Não assumimos qualquer responsabilidade relativamente às práticas de privacidade exercidas por esses outros sites e recomendamos que leia atentamente as respetivas políticas de privacidade.

ARTIGO 7 – SEGURANÇA

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor, de modo a garantir que não sejam perdidos, desviados, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada.

Se nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, estas serão encriptadas através da utilização do protocolo de segurança SSL e conservadas com encriptação do tipo AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos da norma PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente reconhecidas pelo setor.

Por fim, recomendamos que adote as seguintes medidas de segurança para melhorar a sua segurança na Internet:

Quando criar uma conta, utilize no mínimo 8 caracteres para a sua palavra-passe, combinando letras (maiúsculas e minúsculas) e números. Não utilize o seu nome nem outros dados pessoais que possam ser obtidos facilmente.
Mantenha as suas palavras-passe confidenciais e evite utilizar a mesma palavra-passe para várias contas.

ARTIGO 8 – IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site, declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu Estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer pessoa menor de idade a seu cargo utilize este site.

ARTIGO 9 – ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar a presente política de privacidade a qualquer momento, pelo que recomendamos que a consulte frequentemente. As alterações e os esclarecimentos produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no site. Se procedermos a alterações ao conteúdo desta política, notificá-lo-emos aqui de que foi atualizada, para que saiba quais as informações que recolhemos, a forma como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos, caso seja pertinente fazê-lo.

Se a nossa loja for objeto de uma aquisição por ou de uma fusão com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários, de modo a que possamos continuar a vender-lhe produtos.