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Zoll und Steuern

Nasze ceny są podawane z uwzględnieniem wszystkich podatków dla zamówień kierowanych do krajów Unii Europejskiej. Żadnych dodatkowych opłat nie będzie pobieranych.

Czy wysyłają Państwo sneakersy poza Europę?

Do początku 2025 roku odmawialiśmy dostawy poza Europę ze względu na emisje dwutlenku węgla związane z transportem lotniczym. Jednak rzeczywistość ekonomiczna nas dogoniła i aby móc się dalej rozwijać, nie mamy innego wyboru, jak otworzyć rynki azjatycki i amerykański. Sprzedaż ta stanowi mniej niż 0,1% naszych obrotów. Ale to wciąż o 0,1% za dużo.

Jesteśmy przekonani, że czasem trzeba umieć stracić trochę terenu, by mieć nadzieję zyskać dwa razy więcej później. Nasz cel do 2030 roku: wygenerować wystarczający wolumen biznesu, aby otworzyć centrum logistyczne na miejscu i dostarczać towary żaglowcem cargo w dużych ilościach.

Zwroty

Wymiana

  • Umtausch ist kostenlos für die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz
  • Für den Rest der Welt gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten



Die Sneaker können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Einzuhaltende Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand, nur im Innenbereich anprobiert
• Rücksendeformular im Paket beiliegend

Erstellen Sie hier Ihr Rücksendeetikett.

Bei einem Vorbereitungsfehler kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung: hello@zeta-shoes.com

Erstattung

Rückgaben zur Erstattung sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand
• Rücksendeformular beiliegend

Erstattungen werden innerhalb von 15 bis 30 Tagen nach Eingang und Prüfung des Produkts bearbeitet.

Rücksendekosten gemäß Ihrem Standort:

  • Frankreich: Einbehalt von 6 €
  • EU (außer Frankreich und Deutschland): Einbehalt von 10 €
  • Schweiz und UK: Einbehalt von 10 €

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Eine Frage? hello@zeta-shoes.com

Produkt

Welche Größe soll ich wählen?

Nasze buty są zaprojektowane tak, aby pasowały do każdej stopy, i zalecamy wybór swojego zwykłego rozmiaru. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do rozmiaru, zachęcamy do zapoznania się z przewodnikiem dostępnym na każdej karcie produktu!

Jaka jest żywotność Państwa sneakersów?

Nasze materiały są starannie dobierane, aby mogli Państwo nosić swoje sneakersy jak najdłużej.

Przed wprowadzeniem na rynek każdy z naszych prototypów jest testowany przez CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) pod kątem elastyczności i ścieralności. Dodatkowo nasze prototypy są testowane w rzeczywistych warunkach przez nasz zespół oraz wybranych członków klubu Zèta.

Montaż każdej pary jest wykonywany ręcznie przez naszych portugalsich rzemieślników, a rygorystyczna kontrola jakości jest przeprowadzana po każdym zakończeniu produkcji.

Sind Ihre Schuhe bequem?

Komfort ist oft ein Merkmal, das Marken bei der Schuhentwicklung vernachlässigen.

Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und Komfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung.

Dank ihrer dicken Sohlen und des weichen Innenfutters sind unsere Schuhe wahre Hausschuhe (von Osteopathen empfohlen und befürwortet)!

Schluss mit Blasen und Beinschmerzen: Sie werden Ihr bester Begleiter für lange Spaziergänge in der Stadt wie im Wald sein.

Czy wszystkie Państwa modele są unisex?

Alle unsere Sneaker-Modelle sind unisex. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an.

Wir passen jedes Modell an die Fußmorphologie (Breite, Spann, Ferse) an, und die Innensohlen sind herausnehmbar, damit Sie bei Bedarf Ihre eigenen Einlagen einlegen können.

Wir bieten außerdem eine unisex Kinderlinie von Größe 21 bis 34 an. Wie bei allen unseren Erwachsenenmodellen steht der Komfort im Mittelpunkt dieser Kollektion.

Auch hier ist die Form perfekt an die Fußmorphologie eines Kindes angepasst, um einen optimalen Komfort zu gewährleisten.

Czy Państwa produkty są dostępne wyłącznie online?

Nein, wir verkaufen unsere Sneaker nicht ausschließlich online.

  • Wenn Sie in Bordeaux oder Umgebung wohnen oder die Region besuchen, können Sie ein Paar Zèta direkt in unserem Geschäft in der Rue Saint-François 41 ansehen, anprobieren und gegebenenfalls kaufen.
  • Falls Sie nicht aus der Gegend sind und keinen Besuch geplant haben, finden Sie die meisten unserer Modelle in unseren Verkaufsstellen in Frankreich und Europa, direkt hier.


Um Wiederverkäufer zu werden und Zèta zu vertreiben, geht es hier entlang.

Wie pflege ich meine Zèta?

Direkt zum Pflegehandbuch gelangen Sie hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe zu imprägnieren, um sie vor Flecken und Feuchtigkeit zu schützen.

Pflegen Sie Ihre Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und Seifenwasser.

Achtung: Es wird nicht empfohlen, Ihre Schuhe in der Waschmaschine zu waschen.
Um ihnen wieder Weiße und Glanz zu verleihen, empfehlen wir Ihnen, Tonerde-Creme zu verwenden, ein natürliches Reinigungsmittel für Schuhe, oder unser natürliches Reinigungsset zu nutzen.

Ökoverantwortung

Recyclingprogramm

Nichts geht verloren, alles wird verwandelt.

Mit diesem Recyclingprogramm versuchen wir, in unserem Rahmen etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen eine einfache und lohnende Möglichkeit, sich von Ihren alten Zèta zu trennen! Geben Sie Ihr Paar an einem Refashion-Container ab und erhalten Sie 150 Treuepunkte, die Sie gegen einen Einkaufsgutschein von 15 Euro einlösen können!

Zum Recyclingprogramm gelangen Sie hier.

Certyfikaty

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneaker verwenden, verfügen über zahlreiche Zertifizierungen.

Diese garantieren uns die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien sowie die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in unseren Ateliers.

  • GRS - Materialien
  • PETA - Materialien
  • SEAQUAL - Materialien
  • REACH - Materialien
  • USDA - Materialien
  • FSC - Materialien
  • PME Leader - Ateliers
  • ISO - 14001-2015 - Ateliers
  • ISO - 9001-2015 - Ateliers

Analiza cyklu życia

Im Jahr 2022 haben wir beschlossen, eine Lebenszyklusanalyse unserer Produkte durchzuführen, und das unabhängige Drittunternehmen Bevivien mit der Messung des CO2-Fußabdrucks beauftragt.

Vom Anbau der Rohstoffe über den Transport, die Lieferung und die Montage der Schuhe bis zur Auslieferung an den Endkunden emittiert ein Paar Zèta 6 kg CO2-Äquivalent, gegenüber 16 kg CO2-Äquivalent bei einem Paar einer großen Sportswear-Marke.

Jeder unserer Rohstoffe stammt aus dem Recycling oder der Aufwertung von Reststoffen und wird nach seiner Entfernung zum abschließenden Montagewerk ausgewählt, um unseren CO2-Fußabdruck so weit wie möglich zu reduzieren.

Pomiar wpływu

Wpływ naszych produktów jest oceniany przez Clearfashion — niezależną organizację, której rolą jest informowanie konsumentów o zobowiązaniach marek i wpływie odzieży na środowisko.

Zawsze kierując się zasadą przejrzystości wobec naszych klientów, zdecydowaliśmy się oceniać nasze produkty według kryteriów pomiaru wpływu na środowisko, człowieka, zdrowie i zwierzęta.

Po długich miesiącach oceny całego cyklu życia naszych produktów i wiarygodności naszych certyfikatów z dumą uzyskaliśmy najwyższą ocenę w kategorii obuwia: 79/100.

Sonstiges

Führen Sie Schlussverkäufe durch?

Unsere Preise sind das ganze Jahr über fair festgesetzt, entsprechend den Rohstoffkosten und einer gerechten Vergütung unserer Handwerker.

Sie können jedoch bestimmte Produkte aus auslaufenden Kollektionen oder Lagerüberschüsse zu besonders günstigen Preisen in unserer Kategorie Archiv finden.

Sie können außerdem -10% auf Ihre erste Bestellung erhalten, indem Sie sich für den Newsletter anmelden.

Und um dem Club beizutreten und Vorteile und Geschenke entsprechend Ihren Treuepunkten zu sammeln, laden wir Sie ein, sich hier anzumelden!

Wie kann man Sie erreichen?

Sie können uns per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie über WhatsApp kontaktieren.

Unsere Kundenbetreuerin Mia wird alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.