Pomoc i pytania

W przypadku jakichkolwiek pytań mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo pod adresem hello@zeta-shoes.com. Mia, nasza kierowniczka ds. obsługi posprzedażowej, odpowie Państwu szybko.

W przypadku jakichkolwiek pytań mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio przez WhatsApp klikając tutaj. Odpowiemy Państwu tak szybko, jak to możliwe, w granicach naszych godzin otwarcia.

Będą mieć Państwo również dostęp do wirtualnego asystenta 24h/24 — 7 dni w tygodniu, który będzie w stanie odpowiedzieć na większość pytań bezpośrednio.

Nasze ceny są podawane ze wszystkimi podatkami dla zamówień kierowanych do krajów Unii Europejskiej. Nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty.

Do początku 2025 roku odmawialiśmy dostaw poza Europę ze względu na emisje dwutlenku węgla związane z transportem lotniczym. Jednak realia ekonomiczne dogoniły nas i aby móc się dalej rozwijać, nie mieliśmy innego wyboru niż otworzyć rynki azjatycki i amerykański. Sprzedaż ta stanowi mniej niż 0,1% naszych przychodów. Ale to wciąż 0,1% za dużo.

Jesteśmy przekonani, że czasem trzeba umieć stracić kawałek terenu, by mieć nadzieję zdobyć dwa razy więcej później. Nasz cel na 2030 rok: wygenerować wystarczający wolumen biznesu, by otworzyć centrum logistyczne na miejscu i dostarczać towary żaglowcem cargo w znacznych ilościach.

• Wymiana jest bezpłatna dla Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii
• Koszty wysyłki do reszty świata pozostają po Państwa stronie

Sneakersy można zwrócić w ciągu 30 dni od odbioru.

Warunki do spełnienia:
• Oryginalne opakowanie nienaruszone
• Stan oryginalny, przymierzane wyłącznie w pomieszczeniach
• Formularz zwrotu dołączony do paczki

Wygeneruj etykietę zwrotu tutaj.

W przypadku błędu w przygotowaniu zamówienia prosimy o kontakt przed zwrotem: hello@zeta-shoes.com

Zwroty w celu uzyskania refundacji są możliwe w ciągu 30 dni od odbioru.

Warunki:
• Oryginalne opakowanie nienaruszone
• Stan oryginalny
• Formularz zwrotu dołączony

Zwroty są przetwarzane w ciągu 15 do 30 dni od odbioru i weryfikacji produktu.

Koszty zwrotu w zależności od lokalizacji:

• Francja: potrącenie 6€
• UE (z wyjątkiem Francji i Niemiec): potrącenie 10€
• Szwajcaria i UK: potrącenie 10€
  
  

Wygeneruj etykietę zwrotu tutaj.

Pytanie? hello@zeta-shoes.com

Nasze obuwie jest opracowywane tak, aby pasowało do każdej stopy i zalecamy wybór swojego zwykłego rozmiaru. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do rozmiaru, prosimy zajrzeć do przewodnika dostępnego na każdej karcie produktu!

Nasze materiały są starannie dobierane, abyście Państwo mogli nosić swoje sneakersy jak najdłużej.

Przed wprowadzeniem na rynek każdy z naszych prototypów jest testowany przez CTCP (Centrum Technologiczne Obuwnictwa w Portugalii) w celu przeprowadzenia testów elastyczności i ścieralności. Ponadto nasze prototypy są testowane w rzeczywistych warunkach przez nasz zespół i niektórych członków klubu Zèta.

Montaż każdej pary jest wykonywany ręcznie przez naszych portugalskich rzemieślników, a rygorystyczna kontrola jakości jest przeprowadzana na każdym etapie produkcji.

Komfort jest często cechą zaniedbywaną przez marki przy projektowaniu obuwia.

W Zèta stawiamy estetykę, etykę i komfort w centrum każdego etapu rozwoju naszych produktów.

Dzięki grubym podeszwom i miękkiej wyściółce nasze buty to prawdziwe kapcie (zatwierdzone i polecane przez osteopatów)!

Koniec z bąblami i bólami nóg: będą Państwa najlepszym sprzymierzeńcem podczas długich spacerów po mieście i w lesie.

Wszystkie nasze modele sneakersów są unisex. Oferujemy rozmiary od 35 do 48.

Każdy model dostosowujemy tak, aby pasował do morfologii stopy (szerokość, podbicie, pięta), a wkładki są wymienne, by w razie potrzeby móc włożyć własne.

Oferujemy również uniseksową linię dziecięcą, w rozmiarach od 21 do 34. Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych modeli dla dorosłych, komfort jest w centrum tej kolekcji.

Również tutaj forma jest doskonale dostosowana do morfologii stopy dziecka, aby zapewnić idealny komfort.

Nie, nasze sneakersy nie są dostępne wyłącznie online.

Większość naszych modeli znajdą Państwo w punktach sprzedaży na terenie Francji i Europy, właśnie tutaj.

Aby zostać sprzedawcą i dystrybuować Zèta, proszę kliknąć tutaj.

Przejdź bezpośrednio do Przewodnika Pielęgnacji, klikając tutaj.

Zalecamy impregnowanie obuwia, aby chronić je przed plamami i wilgocią.

Pielęgnuj obuwie gąbką lub miękką ściereczką z mydlaną wodą.

Uwaga: nie zaleca się prania obuwia w pralce.
Aby przywrócić mu biel i połysk, polecamy użycie glinki czyszczącej — naturalnego środka do czyszczenia obuwia — lub naszego naturalnego zestawu do czyszczenia.

Nic się nie marnuje, wszystko się przemienia.

Dzięki temu programowi recyklingu staramy się zmieniać zasady gry na naszą skalę. Oferujemy Państwu prosty i satysfakcjonujący sposób na rozstanie się ze starymi parami Zèta! Złóżcie swoją parę w punkcie Refashion i otrzymajcie 150 punktów lojalnościowych, które można wymienić na bon zakupowy o wartości 15 euro!

Przejdź do programu recyklingu, klikając tutaj.

Materiały, których używamy do produkcji naszych sneakersów, posiadają wiele certyfikatów.

Gwarantują nam one identyfikowalność materiałów, a także przestrzeganie warunków pracy w naszych warsztatach.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

W 2022 roku zdecydowaliśmy się przeprowadzić analizę cyklu życia naszych produktów i zwróciliśmy się do niezależnego podmiotu trzeciego Bevivien w celu pomiaru śladu węglowego.

Od produkcji surowców, przez transport, dostawę i montaż obuwia, aż po dostarczenie do ostatecznego klienta, para Zèta emituje 6 kg eq CO2, wobec 16 kg eq CO2 dla pary dużej marki sportowej.

Każdy z naszych surowców pochodzi z recyklingu lub rewaloryzacji odpadów i jest wybierany według odległości od finalnego warsztatu montażowego, aby maksymalnie ograniczyć nasz ślad węglowy.

Wpływ naszych produktów jest oceniany przez Clearfashion, niezależny podmiot, którego rolą jest informowanie konsumentów o zaangażowaniu marek i wpływie odzieży na środowisko.

Zawsze w duchu przejrzystości wobec naszych klientów zdecydowaliśmy się oceniać nasze produkty według kryteriów pomiaru wpływu na środowisko, ludzi, zdrowie i zwierzęta.

Po długich miesiącach oceny całego cyklu życia naszych produktów i wiarygodności naszych certyfikatów jesteśmy dumni z uzyskania najwyższej noty w kategorii obuwia: 79/100.

Nasze ceny są ustalane sprawiedliwie przez cały rok, zgodnie z kosztem surowców i godziwym wynagrodzeniem naszych rzemieślników.

Można jednak znaleźć niektóre produkty końcówek kolekcji lub nadwyżki magazynowe w atrakcyjnych cenach w naszej kategorii Archiwum.

Mogą Państwo również skorzystać z -10% na pierwsze zamówienie, zapisując się do newslettera.

Aby dołączyć do klubu i zbierać korzyści oraz prezenty w zależności od punktów lojalnościowych, zapraszamy do rejestracji tutaj!

Mogą Państwo skontaktować się z nami mailowo pod adresem hello@zeta-shoes.com, a także przez WhatsApp.

Nasza Kierowniczka ds. Obsługi Klienta, Mia, dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.