Hjelp & Spørsmål

For alle spørsmål kan du kontakte oss direkte på e-post: hello@zeta-shoes.com. Mia, vår kundeserviceansvarlig, vil svare deg raskt.

For alle spørsmål kan du kontakte oss direkte via WhatsApp-melding ved å klikke her. Vi svarer deg så raskt som mulig, innenfor våre åpningstider.

Du vil uansett ha tilgang til en virtuell assistent 24/7, som vil være i stand til å svare på de fleste av spørsmålene dine direkte.

Prisene våre vises inkludert alle avgifter for bestillinger til land i Den europeiske union. Ingen tilleggsgebyr vil påløpe.

Frem til begynnelsen av 2025 nektet vi å levere utenfor Europa på grunn av karbonутslippene fly representerer. Men de økonomiske realitetene innhenter oss, og for å fortsette å vokse har vi ikke noe annet valg enn å åpne det asiatiske og amerikanske markedet. Disse salgene utgjør mindre enn 0,1 % av omsetningen vår. Men det er likevel 0,1 % for mye.

Vi er overbevist om at man noen ganger må akseptere å gi opp litt terreng for å håpe å vinne det dobbelte senere. Målet vårt innen 2030: å generere tilstrekkelig omsetning til å åpne et logistikksenter på stedet og levere med lasteseilskip i store mengder.

• Bytter er gratis for Den europeiske union, Storbritannia og Sveits
• For resten av verden er fraktkostnadene på din bekostning

Sneakersene kan returneres innen 30 dager etter mottak.

Betingelser som må overholdes:
• Original emballasje intakt
• Original stand, kun prøvd innendørs
• Returskjema vedlagt i pakken

Generer returetiketten din her.

Ved feil under pakkingen, kontakt oss før returen: hello@zeta-shoes.com

Retur for refusjon er mulig innen 30 dager etter mottak.

Betingelser:
• Original emballasje intakt
• Original stand
• Returskjema vedlagt

Refusjoner behandles innen 15 til 30 dager etter mottak og kontroll av produktet.

Returkostnader som gjelder avhengig av din lokasjon:

• Frankrike: 6€ trekkes fra
• EU (unntatt Frankrike og Tyskland): 10€ trekkes fra
• Sveits og Storbritannia: 10€ trekkes fra
  
  

Generer returetiketten din her.

Et spørsmål? hello@zeta-shoes.com

Skoene våre er utviklet slik at de passer alle føtter, og vi anbefaler deg å velge din vanlige størrelse. Hvis du er i tvil om størrelsen, ikke nøl med å konsultere veiledningen som er tilgjengelig på hvert produktkort!

Materialene våre velges med omhu slik at du beholder sneakersene dine så lenge som mulig.

Før lansering testes hvert av prototypene våre av CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) for å utføre fleksibilitets- og abrasjonstester. I tillegg testes prototypene under reelle forhold av teamet vårt og av noen medlemmer av Zèta-klubben.

Monteringen av hvert par utføres for hånd av våre portugisiske håndverkere, og en streng kvalitetskontroll gjennomføres ved slutten av hver produksjon.

Komfort er ofte en egenskap som neglisjeres av merker i utformingen av sko.

Hos Zèta setter vi estetikk, etikk og komfort i hjertet av utviklingen av hvert produkt.

Takket være de tykke sålene og den myke fôringen er skoene våre som sanne tøfler (godkjent og anbefalt av osteopater)!

Slutt på blemmer og smerter i beina: de vil være din beste allierte for lange turer i by som i skog.

Alle sneakersmodellene våre er unisex. Vi tilbyr størrelser fra 35 til 48.

Vi tilpasser hver modell slik at den passer til fotens morfologi (bredde, vrist, hæl), og innersålene er avtakbare slik at du kan legge i dine spesielle såler ved behov.

Vi tilbyr også en unisex barnesortiment fra størrelse 21 til 34. Som for alle voksenmodellene våre, setter vi komfort i hjertet av denne kolleksjonen.

Her er også lesten perfekt tilpasset et barns fotmorfologi for å sikre perfekt komfort.

Nei, vi selger ikke sneakersene våre utelukkende på nett.

De fleste av modellene våre finner dere i våre utsalgssteder i Frankrike og Europa, rett her.

For å bli forhandler og distribuere Zèta, er det hit dere skal.

Gå direkte til Stell- og vedlikeholdsveiledningen ved å klikke her.

Vi anbefaler at du impregneringsbehandler skoene dine for å beskytte dem mot flekker og fuktighet.

Stell skoene dine med en svamp eller en myk klut og såpevann.

Merk: det anbefales ikke å vaske skoene i vaskemaskin.
For å gi dem tilbake hvithet og glans, anbefaler vi å bruke leirekrem, et naturlig rengjøringsmiddel som renser skoene, eller å bruke vår naturlige rensepakke.

Ingenting går tapt, alt forvandles.

Med dette resirkuleringsprogrammet forsøker vi å flytte grenser i vår skala. Vi tilbyr deg en enkel og givende måte å skille deg fra dine gamle Zèta på! Lever paret ditt i en Refashion-boks og motta 150 lojalitetspoeng, som du kan bytte mot et gavekort på 15 euro!

Gå til resirkuleringsprogrammet ved å klikke her.

Materialene vi bruker til å lage sneakersene våre har flere sertifiseringer.

Disse garanterer oss sporbarhet for materialene våre, men også overholdelse av arbeidsforholdene i verkstedene våre.

• GRS - Materialer
• PETA - Materialer
• SEAQUAL - Materialer
• REACH - Materialer
• USDA - Materialer
• FSC - Materialer
• PME Leader - Verksteder
• ISO - 14001-2015 - Verksteder
• ISO - 9001-2015 - Verksteder

I 2022 bestemte vi oss for å gjennomføre en livsløpsanalyse av produktene våre og ba den uavhengige tredjepartsorganisasjonen Bevivien om å måle karbonpåvirkningen.

Fra produksjonen av råvarene, via transport, forsendelse og montering av skoene frem til levering til sluttkunden, slipper et par Zèta ut 6 kg CO2-ekvivalenter, mot 16 kg CO2-ekvivalenter for et par fra et stort sportswear-merke.

Alle råvarene våre er hentet fra resirkulering eller oppgradering av industriavfall, og velges ut basert på avstanden til det endelige monteringsverkstedet for å redusere karbonpåvirkningen vår mest mulig.

Effekten av produktene våre vurderes av Clearfashion, en uavhengig organisasjon som har som rolle å informere forbrukere om merkers forpliktelser og klærnes miljøpåvirkning.

Alltid med en logikk om åpenhet overfor kundene våre, har vi valgt å vurdere produktene våre etter kriterier for måling av påvirkning på miljø, mennesker, helse og dyr.

Etter lange måneder med vurdering av hele livsløpet til produktene våre og påliteligheten til sertifiseringene våre, er vi stolte av å ha oppnådd den beste karakteren i skokategorien: 79/100.

Prisene våre er rettferdig fastsatt hele året, basert på kostnadene for råvarer og rettferdig betaling til håndverkerne våre.

Du kan imidlertid finne noen produkter fra slutten av kolleksjonen eller overskuddslagre til gode priser i vår Arkiv-kategori.

Du kan også få -10% på din første bestilling ved å melde deg på nyhetsbrevet.

Og for å bli med i klubben og samle fordeler og gaver basert på lojalitetspoengene dine, inviterer vi deg til å registrere deg her!

Du kan kontakte oss på e-post: hello@zeta-shoes.com, samt via WhatsApp.

Vår kundeansvarlig, Mia, vil gjøre alt for å svare deg så raskt som mulig.