Aide & Questions

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp en cliquant juste ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans la limite de nos horaires d'ouverture.

Vous disposerez tout de même d'un assistant virtuel 24h/24 — 7j/7, qui sera en mesure de répondre à la majorité de vos questions directement.

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union Européenne. Aucun supplément ne sera à payer.

Frem til begynnelsen av 2025 nektet vi å levere utenfor Europa på grunn av karbonuttslippene fly representerer. Men de økonomiske realitetene innhenter oss, og for å fortsette å vokse har vi ikke noe annet valg enn å åpne de asiatiske og amerikanske markedene. Disse salgene utgjør mindre enn 0,1 % av omsetningen vår. Men det er alltid 0,1 % for mye.

Vi er overbevist om at man av og til må tåle å miste litt terreng for å håpe å vinne det dobbelte senere. Vårt mål innen 2030: å generere nok forretningsvolum til å åpne et logistikksenter på stedet og levere med lasteseilskip i store mengder.

• Les échanges sont offerts pour l'Union Européenne le Royaume-Uni et la Suisse
• Pour le reste du monde les frais d'expédition restent à votre charge

Les baskets peuvent être retournées sous 30 jours après réception.

Conditions à respecter :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine, essayées uniquement en intérieur
• Bon de retour inclus dans le colis

Générez votre étiquette de retour ici.

En cas d’erreur de préparation, contactez-nous avant le retour : hello@zeta-shoes.com

Les retours pour remboursement sont possibles sous 30 jours après réception.

Conditions :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine
• Bon de retour inclus

Les remboursements sont traités sous 15 à 30 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour appliqués selon votre localisation :

• France : retenue de 6€
• UE (hors France et Allemagne) : retenue de 10€
• Suisse et UK : retenue de 10€
  
  

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Une question ? hello@zeta-shoes.com

Nos chaussures sont développées de façon à convenir à tous les pieds et nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Si jamais vous aviez un doute sur la taille, n’hésitez pas à consulter le guide disponible sur chaque fiche produit !

Materialene våre er nøye utvalgt slik at dere kan beholde sneakersene deres så lenge som mulig.

Før lansering testes hver prototype av CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) for fleksibilitets- og abrasjonstester. I tillegg testes prototypene i reelle forhold av teamet vårt og av noen medlemmer av Zèta-klubben.

Monteringen av hvert par utføres for hånd av våre portugisiske håndverkere, og en grundig kvalitetskontroll gjennomføres ved slutten av hver produksjon.

Komfort er ofte en egenskap som merkevarer overser i utformingen av sko.

Hos Zèta setter vi estetikk, etikk og komfort i hjertet av hver produktutvikling.

Takket være de tykke sålene og den myke fôringen er skoene våre som ordentlige tøfler (godkjent og anbefalt av osteopater)!

Farvel til blemmer og smerter i beina: de vil bli din beste allierte for lange turer i byen og i skogen.

Alle sneakers-modellene våre er unisex. Vi tilbyr størrelser fra 35 til 48.

Vi tilpasser hver modell slik at den passer til fotens anatomi (bredde, vrist, hæl), og såleinnleggene er avtagbare slik at dere kan legge inn deres egne spesialsåler ved behov.

Vi tilbyr også et unisex barnesortiment fra størrelse 21 til 34. Som for alle voksenmodellene våre, setter vi komforten i sentrum for denne kolleksjonen.

Her er også lesten perfekt tilpasset barnefotens anatomi for å sikre fullstendig komfort.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Accédez directement au Guide d'Entretien en cliquant ici.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Les matériaux que nous utilisons pour la confection de nos baskets ont de multiples certifications.

Celles-ci nous garantissent une traçabilité de nos matériaux mais aussi le respect des conditions de travail au sein de nos ateliers.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

I 2022 bestemte vi oss for å gjennomføre en livssyklusanalyse av produktene våre og engasjerte det uavhengige tredjeparts­organet Bevivien for å måle karbonpåvirkningen.

Fra produksjon av råvarer via transport, frakt og montering av skoene frem til levering til sluttkunden, avgir et par Zèta 6 kg CO2-ekvivalenter, mot 16 kg CO2-ekvivalenter for et par fra en stor sportswear-merkevare.

Hvert av råvarene våre stammer fra resirkulering eller oppvalorisering av gjenvunnede materialer, og velges ut etter avstand til det endelige monteringsverkstedet for å redusere karbonpåvirkningen vår mest mulig.

Produktenes påvirkning evalueres av Clearfashion, et uavhengig organ hvis rolle er å informere forbrukere om merkers forpliktelser og klærnes innvirkning.

I tråd med vår åpenhetsfilosofi overfor kundene våre har vi valgt å evaluere produktene våre etter kriterier som måler innvirkning på miljø, mennesker, helse og dyr.

Etter mange måneder med evaluering av hele livssyklusen til produktene våre og påliteligheten til sertifiseringene våre, er vi stolte av å ha oppnådd den beste karakteren i skokategorien: 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Mia, fera tout pour vous répondre au plus vite.