Hjelp og spørsmål

For eventuelle spørsmål kan De kontakte oss direkte på e-post via hello@zeta-shoes.com. Mia, vår kundeserviceansvarlig, vil svare Dem raskt.

For eventuelle spørsmål kan De kontakte oss direkte på WhatsApp-melding ved å klikke rett her. Vi svarer Dem så raskt som mulig innenfor våre åpningstider.

De vil likevel ha tilgang til en virtuell assistent 24/7, som vil kunne svare direkte på de aller fleste spørsmål.

Våre priser vises inkludert alle avgifter for bestillinger til EU-land. Ingen ekstra gebyrer vil tilkomme.

Frem til tidlig i 2025 avslo vi å levere utenfor Europa på grunn av karbonutslippene fra flyfrakt. Men de økonomiske realitetene innhenter oss, og for å fortsette å utvikle oss, har vi ikke annet valg enn å åpne det asiatiske og amerikanske markedet. Dette salget utgjør under 0,1 % av vår omsetning. Men det er likevel 0,1 % for mye.

Vi er overbevist om at man noen ganger må være villig til å vike litt for å kunne vinne det dobbelte tilbake senere. Vårt mål innen 2030: å generere et tilstrekkelig forretningsvolum til å åpne et lokalt logistikksenter og levere med seilskip i store mengder.

• Bytte er gratis for EU, Storbritannia og Sveits
• For resten av verden dekkes fraktkostnadene av Dem

Sneakers kan returneres innen 30 dager etter mottak.

Betingelser som må overholdes:
• Originalemballasje intakt
• Opprinnelig stand, kun prøvd innendørs
• Returseddel vedlagt i pakken

Opprett Deres returetikett her.

Ved feilpakking, kontakt oss før retur: hello@zeta-shoes.com

Retur for refusjon er mulig innen 30 dager etter mottak.

Betingelser:
• Originalemballasje intakt
• Opprinnelig stand
• Returseddel vedlagt

Refusjoner behandles innen 15 til 30 dager etter mottak og kontroll av produktet.

Returkostnader gjelder avhengig av Deres plassering:

• Frankrike: Fratrekk på 6 €
• EU (unntatt Frankrike og Tyskland): Fratrekk på 10 €
• Sveits og Storbritannia: Fratrekk på 10 €
  
  

Opprett Deres returetikett her.

Et spørsmål? hello@zeta-shoes.com

Skoene våre er utviklet for å passe alle føtter, og vi anbefaler at De velger Deres vanlige størrelse. Hvis De skulle være i tvil om størrelsen, nøl ikke med å konsultere størrelsesguiden som er tilgjengelig på hver produktside!

Våre materialer er nøye utvalgt for at De skal kunne beholde Deres sneakers så lenge som mulig.

Før lansering testes hver av våre prototyper av CTCP (Det teknologiske senteret for fottøy i Portugal) for å gjennomføre fleksibilitets- og slitestyrketester. I tillegg testes prototypene våre under reelle forhold av teamet vårt og av utvalgte medlemmer av Zèta-klubben.

Monteringen av hvert par utføres for hånd av våre portugisiske håndverkere, og en streng kvalitetskontroll gjennomføres etter hver produksjon.

Komfort er ofte en egenskap som overses av merkevarer i utformingen av sko.

Hos Zèta setter vi estetikk, etikk og komfort i hjertet av all produktutvikling.

Takket være de tykke sålene og det ultramyke fôret, føles skoene våre som ekte tøfler (godkjent og anbefalt av osteopater)!

Slutt på gnagsår og smerter i bena: De vil bli Deres beste følgesvenn for lange spaserturer i både byen og skogen.

Alle våre sneakermodeller er unisex. Vi tilbyr størrelser fra 35 til 48.

Vi tilpasser hver enkelt modell slik at de tilpasser seg fotens anatomi (bredde, vrist, hæl), og innersålene er uttakbare slik at De kan legge inn Deres spesialtilpassede såler ved behov.

Vi tilbyr også en unisex-kolleksjon for barn, fra størrelse 21 til 34. Som for alle våre voksenmodeller, setter vi komfort i hjertet av denne kolleksjonen.

Også her er lesten perfekt tilpasset fotens anatomi hos et barn, for å garantere perfekt komfort.

Nei, vi selger ikke våre sneakers utelukkende på nett.

De kan finne de fleste av våre modeller i våre utsalgssteder rundt om i Frankrike og Europa, rett her.

For å bli forhandler og selge Zèta, kan De klikke her.

Gå direkte til vedlikeholdsguiden ved å klikke her.

Vi anbefaler at De impregnerer skoene Deres for å beskytte mot flekker og fuktighet.

Vedlikehold skoene Deres med en svamp eller en myk klut og såpevann.

Vennligst merk: Det anbefales ikke å vaske skoene i vaskemaskin.
For å gjenopprette hvitheten og glansen, anbefaler vi å bruke leirekrem, et naturlig rengjøringsmiddel som rengjør skoene, eller å bruke vårt naturlige rengjøringssett.

Ingenting går tapt, alt forvandles.

Med dette resirkuleringsprogrammet prøver vi å gjøre en forskjell i vår skala. Vi tilbyr Dem en enkel og givende måte å kvitte Dem med Deres gamle Zèta på! Lever inn paret Deres på et Refashion-innsamlingspunkt og motta 150 lojalitetspoeng, som De kan veksle inn i en verdikupong på 15 euro!

Få tilgang til resirkuleringsprogrammet ved å klikke her.

Materialene vi bruker til produksjonen av våre sneakers har en rekke sertifiseringer.

Disse garanterer sporbarheten til materialene våre, samt respekten for gode arbeidsforhold ved våre verksteder.

• GRS - Materialer
• PETA - Materialer
• SEAQUAL - Materialer
• REACH - Materialer
• USDA - Materialer
• FSC - Materialer
• PME Leader - Verksteder
• ISO - 14001-2015 - Verksteder
• ISO - 9001-2015 - Verksteder

I 2022 bestemte vi oss for å gjennomføre en livssyklusanalyse av produktene våre og engasjerte det uavhengige tredjepartsorganet Bevivien for å måle karbonavtrykket.

Fra produksjonen av råvarene gjennom transport, frakt og montering av skoene frem til levering til sluttkunden, slipper et par Zèta ut 6 kg CO2-ekvivalenter, mot 16 kg CO2-ekvivalenter for et par fra et stort sportsklærmerke.

Hver av våre råvarer stammer fra resirkulering eller verdiskaping av overskuddsmaterialer, og velges basert på avstanden til det endelige monteringsverkstedet for å redusere karbonavtrykket vårt mest mulig.

Virkningen av våre produkter evalueres av Clearfashion, et uavhengig organ med formål å informere forbrukere om merkevarers forpliktelser og klærs miljøpåvirkning.

Alltid i tråd med vårt ønske om åpenhet overfor kundene våre, har vi valgt å evaluere produktene våre etter kriterier for måling av påvirkning på miljø, mennesker, helse og dyr.

Etter mange måneders evaluering av hele livssyklusen til produktene våre og påliteligheten av sertifiseringene våre, er vi stolte over å ha oppnådd den beste poengsummen i skokategorien: 79/100.

Våre priser settes rettferdig hele året, basert på råvarekostnader og en rettferdig godtgjørelse til våre håndverkere.

De kan likevel finne enkelte utgående modeller eller overskuddslagre til svært gunstige priser i vår Arkiv-kategori.

De kan også få -10 % på Deres første bestilling ved å melde Dem på nyhetsbrevet.

Og for å bli med i klubben og samle fordeler og gaver basert på Deres lojalitetspoeng, inviterer vi Dem til å registrere Dem her!

De kan kontakte oss på e-post via hello@zeta-shoes.com, samt via WhatsApp.

Vår kundeserviceansvarlig, Mia, vil gjøre sitt ytterste for å svare Dem så raskt som mulig.