Aiuto & Domande

Per qualsiasi domanda, potete contattarci direttamente via email all'indirizzo hello@zeta-shoes.com. Mia, la nostra responsabile del servizio clienti, vi risponderà rapidamente.

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Avrete comunque a disposizione un assistente virtuale 24h/24 — 7 giorni su 7, in grado di rispondere alla maggior parte delle vostre domande direttamente.

I nostri prezzi sono indicati IVA inclusa per gli ordini a destinazione dei paesi dell'Unione Europea. Non sarà necessario pagare alcun supplemento.

Fino all'inizio del 2025, abbiamo rifiutato di spedire fuori dall'Europa a causa delle emissioni di carbonio generate dal trasporto aereo. Ma le realtà economiche ci hanno raggiunto e, per continuare a svilupparci, non abbiamo altra scelta che aprire i mercati asiatico e americano. Queste vendite rappresentano meno dello 0,1% del nostro fatturato. Ma è sempre lo 0,1% di troppo.

Siamo convinti che a volte bisogna saper cedere un po' di terreno per sperare di guadagnarne il doppio in seguito. Il nostro obiettivo entro il 2030: generare un volume d'affari sufficiente per aprire un centro logistico in loco e consegnare tramite veliero cargo in grandi quantità.

• I cambi sono gratuiti per l'Unione Europea, il Regno Unito e la Svizzera
• Per il resto del mondo le spese di spedizione sono a vostro carico

Le sneakers possono essere restituite entro 30 giorni dal ricevimento.

Condizioni da rispettare:
• Imballaggio originale integro
• Condizioni originali, provate esclusivamente in ambienti interni
• Documento di reso incluso nel pacco

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Spese di reso applicate in base alla vostra posizione:

• Francia: trattenuta di 6€
• UE (esclusi Francia e Germania): trattenuta di 10€
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Le nostre scarpe sono sviluppate in modo da adattarsi a tutti i tipi di piede e vi consigliamo di scegliere la vostra taglia abituale. Se aveste dubbi sulla taglia, non esitate a consultare la guida disponibile su ogni scheda prodotto!

I nostri materiali sono selezionati con cura affinché possiate tenere le vostre sneakers il più a lungo possibile.

Prima del lancio, ciascuno dei nostri prototipi viene testato dal CTCP (Centro Tecnologico della Calzatura in Portogallo) per effettuare test di flessibilità e abrasione. Inoltre, i nostri prototipi vengono testati in condizioni reali all'interno del nostro team e da alcuni membri del club Zèta.

L'assemblaggio di ogni paio viene realizzato a mano dai nostri artigiani portoghesi, e un rigoroso controllo qualità viene effettuato al termine di ogni produzione.

Il comfort è spesso una caratteristica trascurata dai marchi nella progettazione delle scarpe.

Da Zèta, poniamo l'estetica, l'etica e il comfort al centro di ogni sviluppo dei nostri prodotti.

Grazie alle loro suole spesse e alla loro fodera morbidissima, le nostre scarpe sono dei veri e propri calzari (approvati e consigliati dagli osteopati)!

Basta vesciche e dolori alle gambe: saranno il vostro migliore alleato per lunghe passeggiate in città come in mezzo alla natura.

Tutti i nostri modelli di sneakers sono unisex. Proponiamo taglie che vanno dal 35 al 48.

Adattiamo ciascuno dei modelli affinché possano adattarsi alla morfologia del piede (larghezza, collo del piede, tallone) e le solette interne sono removibili per inserirvi le vostre solette personalizzate se necessario.

Proponiamo inoltre una gamma bambino unisex, dal 21 al 34. Come per l'insieme dei nostri modelli adulti, poniamo il comfort al centro di questa collezione.

Anche qui, la forma è perfettamente adattata alla morfologia del piede di un bambino, per garantire un comfort ottimale.

No, non vendiamo le nostre sneakers esclusivamente online.

• Se vivete a Bordeaux e dintorni, o se siete di passaggio nella regione, potete venire a vedere, provare e acquistare un paio di Zèta direttamente nel nostro negozio al 41 rue Saint-François.
• Se non siete della zona e non avete in programma di passare, potrete trovare la maggior parte dei nostri modelli nei nostri punti vendita distribuiti in Francia e in Europa, proprio qui.

Per diventare rivenditore e distribuire Zèta, è qui che tutto inizia.

Accedete direttamente alla Guida alla Cura cliccando qui.

Vi consigliamo di impermeabilizzare le vostre scarpe per proteggerle dalle macchie e dall'umidità.

Prendete cura delle vostre scarpe con una spugna o un panno morbido e acqua saponata.

Attenzione: non è consigliabile lavare le scarpe in lavatrice.
Per ridare loro brillantezza e freschezza, vi consigliamo di utilizzare la crema d'argilla, un detergente naturale per la pulizia delle scarpe, oppure il nostro kit di pulizia naturale.

Nulla va perduto, tutto si trasforma.

Con questo programma di riciclo, cerchiamo di fare la nostra parte a livello locale. Vi proponiamo un modo semplice e gratificante per separarvi dalle vostre vecchie Zèta! Depositate il vostro paio in un punto di raccolta Refashion e ricevete 150 punti fedeltà, che potrete convertire in un buono acquisto di 15 euro!

Accedete al programma di riciclo cliccando qui.

I materiali che utilizziamo per la realizzazione delle nostre sneakers possiedono molteplici certificazioni.

Queste ci garantiscono la tracciabilità dei nostri materiali e il rispetto delle condizioni di lavoro all'interno dei nostri laboratori.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

Nel 2022, abbiamo deciso di effettuare l'analisi del ciclo di vita dei nostri prodotti e abbiamo incaricato l'organismo terzo indipendente Bevivien di misurare l'impatto in termini di carbonio.

Dalla produzione delle materie prime, passando per il trasporto, la logistica e l'assemblaggio delle scarpe fino alla consegna al cliente finale, un paio di Zèta emette 6 kg eq CO2, contro i 16 kg eq CO2 di un paio di un grande marchio di sportswear.

Ciascuna delle nostre materie prime proviene dal riciclo o dalla valorizzazione di materiali di recupero, ed è selezionata in base alla distanza dal laboratorio di assemblaggio finale al fine di ridurre al massimo il nostro impatto carbonico.

L'impatto dei nostri prodotti è valutato da Clearfashion, organismo indipendente che ha il compito di informare i consumatori sugli impegni dei marchi e sull'impatto dei capi di abbigliamento.

Sempre nell'ottica della trasparenza nei confronti dei nostri clienti, abbiamo scelto di valutare i nostri prodotti secondo criteri di misurazione dell'impatto sull'ambiente, sull'essere umano, sulla salute e sugli animali.

Dopo lunghi mesi di valutazione sull'intero ciclo di vita dei nostri prodotti e sull'affidabilità delle nostre certificazioni, siamo orgogliosi di aver ottenuto il punteggio più alto nella categoria scarpe: 79/100.

I nostri prezzi sono fissati equamente tutto l'anno, in base al costo delle materie prime e a una giusta remunerazione dei nostri artigiani.

Potrete tuttavia trovare alcuni prodotti di fine collezione o surplus di stock a prezzi vantaggiosi nella nostra categoria Archivi.

Potete inoltre beneficiare del -10% sul vostro primo ordine iscrivendovi alla newsletter.

E per unirvi al club e accumulare vantaggi e premi in base ai vostri punti fedeltà, vi invitiamo a iscrivervi qui!

Potete contattarci via email all'indirizzo hello@zeta-shoes.com, oppure tramite WhatsApp.

La nostra Responsabile Clienti, Mia, farà di tutto per rispondervi nel più breve tempo possibile.