Spese di spedizione
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Come seguire il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai il link di tracciamento direttamente via email.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, scrivici a hello@zeta-shoes.com.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
In caso di assenza, viene lasciato un avviso e il pacco può essere lasciato a un vicino, al portinaio oppure depositato in un punto di ritiro, dove hai da 8 a 10 giorni per ritirarlo.
Dogane e imposte
Spedite le vostre scarpe da ginnastica fuori dall'Europa?
Fino all’inizio del 2025, abbiamo scelto di non effettuare consegne fuori dall’Europa a causa delle emissioni di carbonio generate dal trasporto aereo. Ma le realtà economiche ci impongono oggi di aprire ai mercati asiatici e americani per continuare a crescere. Queste vendite rappresentano meno dello 0,1% del nostro fatturato. Ma è comunque lo 0,1% di troppo.
Crediamo che a volte sia necessario fare un passo indietro per poterne fare due avanti. Il nostro obiettivo entro il 2030: generare abbastanza volume d’affari per aprire un centro logistico in loco e consegnare via cargo a vela in grandi quantità.
Cambi
In caso di cambio, il reso è gratuito (tranne Sudafrica: 45$, Brasile: 45$, Australia: 25$).
Le sneakers possono essere restituite entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ecco le condizioni da rispettare per effettuare un cambio:
- Le sneakers devono essere nella confezione originale (intatta).
- Devono essere in perfette condizioni e provate solo in ambienti interni.
- Il modulo di reso deve essere incluso nel pacco.
Genera il tuo modulo cliccando qui.
Attenzione! In caso di errore di preparazione, contattaci a hello@zeta-shoes.com prima di procedere con il reso.
Rimborso
Le sneakers possono essere restituite entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ecco le condizioni da rispettare per effettuare un rimborso :
- Le sneakers devono essere nella loro confezione originale (confezione intatta).
- Le sneakers devono essere nello stato originale ed essere state provate solo in ambienti interni.
- Il modulo di reso deve essere incluso nel pacco.
Genera il tuo modulo di reso cliccando qui.
Attenzione! In caso di errore nella preparazione, contattaci all’indirizzo hello@zeta-shoes.com prima di restituire il tuo paio.
I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni dalla ricezione e dal controllo del prodotto nel nostro magazzino.
Spese di reso applicabili a seconda della tua localizzazione :
- Francia : trattenuta di 6€
- Europa (esclusa la Francia) : trattenuta di 10€
- Internazionale (fuori Europa) : trattenuta di 15$
Quale taglia scegliere?
Le nostre scarpe sono progettate per adattarsi a tutti i tipi di piede e ti consigliamo di scegliere la tua taglia abituale. In caso di dubbio, non esitare a consultare la guida alle taglie disponibile su ogni scheda prodotto!
Qual è la durata di vita delle vostre sneakers?
I nostri materiali sono selezionati con cura affinché tu possa conservare le tue sneakers il più a lungo possibile.
Prima del lancio, ciascuno dei nostri prototipi viene testato dal CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) per effettuare test di flessibilità e abrasione.
Inoltre, i nostri prototipi sono testati in condizioni reali dal nostro team e da alcuni membri del club Zèta.
L’assemblaggio di ogni paio è realizzato a mano dai nostri artigiani portoghesi e un rigoroso controllo qualità viene effettuato a fine produzione.
Le vostre scarpe sono comode?
Il comfort è spesso una caratteristica trascurata dai brand nella progettazione delle scarpe.
Da Zèta, poniamo l’estetica, l’etica e il comfort al centro dello sviluppo dei nostri prodotti.
Grazie alle loro suole spesse e alla fodera morbidissima, le nostre scarpe sono delle vere pantofole (approvate e consigliate dagli osteopati)!
Basta vesciche e dolori alle gambe: saranno le vostre alleate ideali per lunghe passeggiate in città o nella natura.
I vostri modelli sono tutti unisex?
Tutti i nostri modelli di sneakers sono unisex.
Proponiamo taglie dal 35 al 48.
Ogni modello è adattato per adattarsi alla morfologia del piede (larghezza, collo del piede, tallone) e le solette interne sono rimovibili per inserire solette specifiche se necessario.
Proponiamo anche una gamma bambino unisex, dalla taglia 21 alla 34.
Come per tutti i nostri modelli adulti, il comfort è al centro di questa collezione. Anche qui, la forma è perfettamente adattata alla morfologia del piede di un bambino per garantire un comfort ottimale.
I vostri prodotti sono disponibili solo online?
No, non vendiamo solo online.
Se vivi a Bordeaux o nei dintorni, o se sei di passaggio nella regione, puoi venire a scoprire, provare ed eventualmente acquistare un paio di Zèta direttamente nel nostro negozio in rue Saint-François 41.
Se non sei della zona e non hai in programma una visita, puoi trovare la maggior parte dei nostri modelli nei nostri punti vendita in Francia e in Europa.
Per diventare rivenditore e distribuire Zèta, clicca qui.
Come prendersi cura delle mie Zèta?
Ti consigliamo di impermeabilizzare le tue scarpe per proteggerle da macchie e umidità.
Pulisci le scarpe con una spugna o un panno morbido e acqua saponata.
Attenzione: non è consigliato lavarle in lavatrice.
Per ridare loro splendore e bianco, ti consigliamo la crema di argilla, un detergente naturale perfetto per pulire le scarpe, oppure il nostro kit di pulizia naturale.
Certificazioni
I materiali che utilizziamo per la produzione delle nostre sneakers possiedono numerose certificazioni.
Queste ci garantiscono la tracciabilità delle materie prime e il rispetto delle condizioni di lavoro nei nostri laboratori.
- GRS - Materiali
- PETA - Materiali
- SEAQUAL - Materiali
- REACH - Materiali
- USDA - Materiali
- FSC - Materiali
- PME Leader - Laboratori
- ISO 14001-2015 - Laboratori
- ISO 9001-2015 - Laboratori
Analisi del ciclo di vita
Nel 2022 abbiamo deciso di effettuare un’analisi del ciclo di vita dei nostri prodotti e abbiamo incaricato l’ente terzo indipendente Bevivien di misurare l’impatto di carbonio.
Dalla produzione delle materie prime al trasporto, all’assemblaggio fino alla consegna al cliente finale, un paio di Zèta emette 6 kg di CO2 eq, contro i 16 kg di CO2 eq di un paio di un grande marchio di sportswear.
Tutte le nostre materie prime provengono da riciclo o valorizzazione dei rifiuti, e sono selezionate in base alla distanza dal laboratorio di assemblaggio per ridurre al massimo il nostro impatto ambientale.
Misurazione dell’impatto
L’impatto dei nostri prodotti è valutato da Clearfashion, un organismo indipendente che ha il compito di informare i consumatori sugli impegni dei brand e sull’impatto dei capi di abbigliamento.
Sempre nell’ottica della trasparenza verso i nostri clienti, abbiamo scelto di valutare i nostri prodotti secondo criteri legati all’impatto ambientale, umano, sanitario e sugli animali.
Dopo lunghi mesi di valutazione sull’intero ciclo di vita dei nostri prodotti e sulla validità delle nostre certificazioni, siamo fieri di aver ottenuto il punteggio più alto nella categoria calzature: 79/100.
Fate saldi?
I nostri prezzi sono giusti tutto l’anno, stabiliti in base al costo delle materie prime e alla giusta retribuzione dei nostri artigiani.
Tuttavia, potrai trovare alcuni prodotti di fine collezione o in esubero di stock a prezzi ribassati nella nostra categoria Archives.
Puoi anche approfittare del -10% sul tuo primo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.
E per entrare nel club e accumulare vantaggi e regali in base ai tuoi punti fedeltà, ti invitiamo a iscriverti qui!
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci:
- 0547478326 (dal lunedì al venerdì – dalle 10:00 alle 18:00),
- hello@zeta-shoes.com,
- WhatsApp.
La nostra Responsabile Clienti, Camille, farà del suo meglio per risponderti il prima possibile.
