FAQ

France métropolitaine

Livraison Mondial Relay : 2 à 3 jours ouvrés | Offert (min. 100€)
Livraison Chronorelais Express : 13h | 5,90€
Livraison Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés | 7,90€
Livraison à domicile Express : 24H | 9,90€

Europe

Belgique
Mondial Relay : 2 à 3 jours ouvrés | Offert
Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés | 7,90€

Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg
Livraison en point relais : 2 à 5 jours ouvrés | 2,90€
Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés | 7,90€

Autres pays de l'Union Européenne
Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés | 10,90€

Royaume-Uni
Livraison à domicile : 5 à 7 jours ouvrés | 12,90€

Suisse : 2 à 4 jours ouvrés | 14,90€

Une fois votre commande expédiée, le lien de suivi vous sera communiqué directement par email.

Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à hello@zeta-shoes.com.

Colissimo livre votre colis à domicile. En cas d'absence, un avis est laissé et le colis peut être laissé chez un voisin, concierge ou déposé en point de collecte où vous avez 8 à 10 jours pour le récupérer.

Union Européenne

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union Européenne. Aucun supplément ne sera à payer.

Pays hors Union Européenne

Pour les commandes à destination des pays hors Union Européenne, elles sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination. Les frais et formalités sont donc à la charge du client qui est responsable du paiement de toutes taxes gouvernementales (nous ne pouvons pas garantir que les frais soient facturés car ils sont effectués de manière aléatoire par la douane).

Afin de diminuer les expéditions par voie aérienne et minimiser notre empreinte carbone, nous n'expédions pas nos produits hors Europe.

En cas d'échange, le retour est offert.

Les baskets peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande.

Voici les conditions à respecter pour nous retourner votre colis :

• Les baskets doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact)
• Les baskets doivent être dans leur état d’origine et avoir été essayées en intérieur uniquement
• Le bon de retour doit se trouver à l’intérieur de votre colis retour.
  

Générez votre bon de retour en cliquant ici.

Attention ! Pour toute erreur de préparation, merci de nous contacter à hello@zeta-shoes.com avant d’effectuer le retour de la paire.

Les baskets peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande.

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• Les baskets doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact)
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Attention ! Pour toute erreur de préparation, merci de nous contacter à hello@zeta-shoes.com avant d’effectuer le retour de la paire.

Les remboursements sont effectués sous un délai de 7 jours après réception et contrôle du produit au sein de notre entrepôt.

Une retenue de 6 euros est effectuée pour les frais de retour.

Nos chaussures sont développées de façon à convenir à tous les pieds et nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Si jamais vous aviez un doute sur la taille, n’hésitez pas à consulter le guide disponible sur chaque fiche produit !

Nos matériaux sont sélectionnés avec soin pour que vous gardiez vos baskets le plus longtemps possible.

Avant le lancement, chacun de nos prototypes est testé par le CTCP (Centre Technologique de la Chaussure au Portugal) afin de réaliser des tests de flexibilité et d'abrasion. En complément, nos prototypes sont testés en conditions réelles au sein de notre équipe et par certains membres du club Zèta.

L'assemblage de chaque paire est réalisé à la main par nos artisans portugais, et un contrôle qualité rigoureux est effectué à chaque fin de production. 

Le confort est souvent une caractéristique négligée par les marques dans la conception des chaussures.

Chez Zèta, nous plaçons l'esthétisme, l'éthique et le confort au coeur de chaque développement de nos produits.

Grâce à leurs semelles épaisses et leur doublure toute douce, nos chaussures sont de véritables chaussons (approuvés et recommandés par les ostéopathes) !

Fini les ampoules et les douleurs dans les jambes : elles seront votre meilleur allié pour de longues balades en ville comme en forêt.

Tous nos modèles de sneakers sont unisexe. Nous proposons des pointures allant du 35 au 48.

Nous adaptons chacun des modèles pour qu'ils puissent s'adapter à la morphologie du pied (largeur, coup de pied, talon) et les semelles de propreté sont amovibles pour y glisser vos semelles spécifiques au besoin.

Nous proposons également une gamme enfant unisexe, allant du 21 au 34. Comme pour l'ensemble de nos modèles adultes, nous plaçons le confort au cœur de cette collection.

Là aussi, le moule est parfaitement adapté à la morphologie du pied d’un enfant, afin de garantir un confort parfait.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Les matériaux que nous utilisons pour la confection de nos baskets ont de multiples certifications.

Celles-ci nous garantissent une traçabilité de nos matériaux mais aussi le respect des conditions de travail au sein de nos ateliers.

• GRS - Matériaux
• PETA - Matériaux
• SEAQUAL - Matériaux
• REACH - Matériaux
• USDA - Matériaux
• FSC - Matériaux
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

En 2022, nous avons décidé d’effectuer l’analyse de cycle de vie de nos produits et sollicité l’organisme tiers indépendant Bevivien pour mesurer l’impact carbone.

Depuis la fabrication des matières premières en passant par le transport, l’acheminement et l’assemblage des chaussures jusqu’à la livraison au client final, une paire de Zèta émet 6kg eq CO2, contre 16kg eq CO2 une paire de grande marque de sportswear.

Chacune de nos matières premières est issue du recyclage ou de la revalorisation de déchets, et est sélectionnée selon sa distance avec l’atelier d’assemblage final afin de réduire au maximum notre impact carbone.

L’impact de nos produits est évalué par Clearfashion, organisme indépendant ayant pour rôle d’informer les consommateurs sur les engagements des marques et l’impact des vêtements.

Toujours dans une logique de transparence auprès de nos clients, nous avons choisi d’évaluer nos produits selon des critères de mesure d’impact sur l’environnement, l’humain, la santé et les animaux.

Après de longs mois d’évaluation sur l’ensemble du cycle de vie de nos produits et sur la fiabilité de nos certifications, nous sommes fiers d’avoir obtenu la meilleure note de la catégorie chaussure : 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande on vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0547478326 (du lundi au vendredi - de 10h à 18h), par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Camille, fera tout pour vous répondre au plus vite.