Hilfe & Fragen

Bei Fragen können Sie uns direkt per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com kontaktieren. Mia, unsere Kundenservice-Leiterin, wird Ihnen schnell antworten.

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Ihnen steht dennoch rund um die Uhr (24/7) ein virtueller Assistent zur Verfügung, der die meisten Ihrer Fragen direkt beantworten kann.

Unsere Preise werden für Bestellungen in Länder der Europäischen Union inklusive aller Steuern angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bis Anfang 2025 haben wir uns aufgrund der durch Flugreisen verursachten CO2-Emissionen geweigert, außerhalb Europas zu liefern. Die wirtschaftlichen Realitäten holen uns jedoch ein, und um uns weiterzuentwickeln, bleibt uns keine andere Wahl, als die asiatischen und amerikanischen Märkte zu erschließen. Diese Verkäufe machen weniger als 0,1 % unseres Umsatzes aus. Aber es sind immer noch 0,1 % zu viel.

Wir sind davon überzeugt, dass man manchmal einen kleinen Schritt zurückweichen muss, um später doppelt so weit voranzukommen. Unser Ziel bis 2030: ein ausreichendes Geschäftsvolumen zu generieren, um vor Ort ein Logistikzentrum zu eröffnen und Großmengen per Frachtsegelschiff zu liefern.

• Der Umtausch ist für die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz kostenlos
• Für den Rest der Welt gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten

Die Sneaker können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Zu beachtende Bedingungen:
• Unversehrte Originalverpackung
• Originalzustand, nur im Innenbereich anprobiert
• Dem Paket beiliegender Rücksendeschein

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Bei einem Fehler bei der Vorbereitung kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung: hello@zeta-shoes.com

Rücksendungen zur Rückerstattung sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Bedingungen:
• Unversehrte Originalverpackung
• Originalzustand
• Beiliegender Rücksendeschein

Rückerstattungen werden innerhalb von 15 bis 30 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts bearbeitet.

Anfallende Rücksendekosten je nach Ihrem Standort:

• Frankreich: Einbehalt von 6€
• EU (außer Frankreich und Deutschland): Einbehalt von 10€
• Schweiz und UK: Einbehalt von 10€
  
  

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Eine Frage? hello@zeta-shoes.com

Unsere Schuhe sind so konzipiert, dass sie für jeden Fuß passen, und wir empfehlen Ihnen, Ihre gewohnte Größe zu wählen. Sollten Sie sich bezüglich der Größe unsicher sein, schauen Sie gerne in den Größenberater auf der jeweiligen Produktseite!

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit Sie Ihre Sneaker so lange wie möglich behalten.

Vor der Markteinführung wird jeder unserer Prototypen vom CTCP (Technologisches Zentrum für Schuhe in Portugal) getestet, um Biege- und Abriebtests durchzuführen. Darüber hinaus werden unsere Prototypen unter realen Bedingungen innerhalb unseres Teams und von einigen Mitgliedern des Zèta-Clubs getestet.

Die Montage jedes Paares erfolgt in Handarbeit durch unsere portugiesischen Handwerker, und am Ende jeder Produktion wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Bequemlichkeit ist bei der Gestaltung von Schuhen oft eine von Marken vernachlässigte Eigenschaft.

Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und bequemen Tragekomfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung.

Dank ihrer dicken Sohlen und des herrlich weichen Innenfutters sind unsere Schuhe wahre Wohlfühloasen für die Füße (von Osteopathen geprüft und empfohlen)!

Schluss mit Blasen und schmerzenden Beinen: Sie werden Ihr bester Begleiter für lange Spaziergänge in der Stadt wie im Wald sein.

Alle unsere Sneaker-Modelle sind unisex. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an.

Wir passen jedes Modell so an, dass es sich der Fußmorphologie (Breite, Spann, Ferse) optimal anpasst, und die Einlegesohlen sind herausnehmbar, damit Sie bei Bedarf Ihre eigenen orthopädischen Einlagen einsetzen können.

Wir bieten auch eine Unisex-Kollektion für Kinder von Größe 21 bis 34 an. Wie bei all unseren Erwachsenenmodellen steht auch bei dieser Kollektion der bequeme Tragekomfort im Mittelpunkt.

Auch hier ist die Passform perfekt auf die Fußmorphologie eines Kindes abgestimmt, um vollendeten Komfort zu garantieren.

Nein, wir verkaufen unsere Sneaker nicht ausschließlich online.

Sie finden die meisten unserer Modelle in unseren Verkaufsstellen in Frankreich und Europa, genau hier.

Wenn Sie Händler werden und Zèta vertreiben möchten, geht es hier entlang.

Klicken Sie hier, um direkt zur Pflegeanleitung zu gelangen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe zu imprägnieren, um sie vor Flecken und Feuchtigkeit zu schützen.

Pflegen Sie Ihre Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und Seifenwasser.

Achtung: Es wird nicht empfohlen, Ihre Schuhe in der Waschmaschine zu waschen.
Um ihnen wieder strahlendes Weiß und neuen Glanz zu verleihen, empfehlen wir die Verwendung von Tonerde-Balsam (Putzstein), einem natürlichen Reiniger für Schuhe, oder die Nutzung unseres natürlichen Reinigungssets.

Nichts geht verloren, alles wird verwandelt.

Mit diesem Recyclingprogramm versuchen wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen eine einfache und lohnende Möglichkeit, sich von Ihren alten Zèta zu trennen! Geben Sie Ihr Paar an einer Refashion-Sammelstelle ab und erhalten Sie 150 Treuepunkte, die Sie gegen einen Gutschein im Wert von 15 Euro einlösen können!

Klicken Sie hier, um zum Recyclingprogramm zu gelangen.

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneaker verwenden, besitzen zahlreiche Zertifizierungen.

Diese garantieren uns eine lückenlose Rückverfolgbarkeit unserer Materialien sowie die Einhaltung fairer Arbeitsbedingungen in unseren Werkstätten.

• GRS - Materialien
• PETA - Materialien
• SEAQUAL - Materialien
• REACH - Materialien
• USDA - Materialien
• FSC - Materialien
• PME Leader - Werkstätten
• ISO - 14001-2015 - Werkstätten
• ISO - 9001-2015 - Werkstätten

Im Jahr 2022 haben wir beschlossen, eine Ökobilanz unserer Produkte durchzuführen, und die unabhängige Organisation Bevivien mit der Messung des CO2-Fußabdrucks beauftragt.

Von der Herstellung der Rohstoffe über den Transport, die Logistik und die Fertigung der Schuhe bis hin zur Lieferung an den Endkunden verursacht ein Paar Zèta 6 kg CO2-Äquivalent, gegenüber 16 kg CO2-Äquivalent bei einem Paar einer großen Sportswear-Marke.

Jeder unserer Rohstoffe stammt aus dem Recycling oder der Aufwertung von Reststoffen und wird nach der Nähe zur Endmontagewerkstatt ausgewählt, um unseren CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Die Auswirkungen unserer Produkte werden von Clearfashion bewertet, einer unabhängigen Organisation, die Verbraucher über das Engagement von Marken und die Umweltauswirkungen von Kleidung informiert.

Im Sinne einer kontinuierlichen Transparenz gegenüber unseren Kunden haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nach Kriterien zur Messung der Auswirkungen auf Umwelt, Mensch, Gesundheit und Tiere bewerten zu lassen.

Nach monatelanger Prüfung des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte und der Zuverlässigkeit unserer Zertifizierungen sind wir stolz darauf, die Bestnote in der Kategorie Schuhe erhalten zu haben: 79/100.

Unsere Preise sind das ganze Jahr über fair kalkuliert – basierend auf den Rohstoffkosten und einer gerechten Entlohnung unserer Kunsthandwerker.

Einige Artikel aus früheren Kollektionen oder Restbestände finden Sie jedoch zu besonders sanften Preisen in unserer Kategorie Archives.

Zudem erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden.

Und um dem Club beizutreten und je nach Treuepunkten Vorteile und Geschenke zu sammeln, laden wir Sie ein, sich hier anzumelden!

Sie können uns per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie über WhatsApp kontaktieren.

Unsere Kundenservice-Leiterin Mia wird alles tun, um Ihnen schnellstmöglich zu antworten.