Hilfe & Fragen

Bei Fragen können Sie uns direkt per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com kontaktieren. Mia, unsere Kundenservice-Leiterin, wird Ihnen schnellstmöglich antworten.

Bei Fragen können Sie uns direkt per WhatsApp-Nachricht hier kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, im Rahmen unserer Öffnungszeiten.

Darüber hinaus steht Ihnen rund um die Uhr — 7 Tage die Woche — ein virtueller Assistent zur Verfügung, der in der Lage ist, die meisten Ihrer Fragen direkt zu beantworten.

Unsere Preise sind für Bestellungen in die Länder der Europäischen Union inklusive aller Steuern angegeben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bis Anfang 2025 haben wir Lieferungen außerhalb Europas abgelehnt, da Flugreisen erhebliche CO2-Emissionen verursachen. Doch die wirtschaftlichen Realitäten holen uns ein, und um weiter zu wachsen, bleibt uns keine andere Wahl, als den asiatischen und amerikanischen Markt zu erschließen. Diese Verkäufe machen weniger als 0,1% unseres Umsatzes aus. Aber das ist immer noch 0,1% zu viel.

Wir sind überzeugt, dass man manchmal bereit sein muss, etwas aufzugeben, um später das Doppelte zu gewinnen. Unser Ziel bis 2030: ein ausreichendes Geschäftsvolumen zu erzielen, um vor Ort ein Logistikzentrum zu eröffnen und in großen Mengen per Frachtsegler zu liefern.

• Umtausch ist kostenlos für die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz
• Für den Rest der Welt gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten

Die Sneaker können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Einzuhaltende Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand, nur im Innenbereich anprobiert
• Rücksendeformular im Paket beiliegend

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Bei einem Vorbereitungsfehler kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung: hello@zeta-shoes.com

Rückgaben zur Erstattung sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand
• Rücksendeformular beiliegend

Erstattungen werden innerhalb von 15 bis 30 Tagen nach Eingang und Prüfung des Produkts bearbeitet.

Rücksendekosten gemäß Ihrem Standort:

• Frankreich: Einbehalt von 6 €
• EU (außer Frankreich und Deutschland): Einbehalt von 10 €
• Schweiz und UK: Einbehalt von 10 €
  
  

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Eine Frage? hello@zeta-shoes.com

Unsere Schuhe sind so entwickelt, dass sie zu jedem Fuß passen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre übliche Größe zu wählen. Falls Sie sich bei der Größe unsicher sein sollten, zögern Sie nicht, den Leitfaden auf jeder Produktseite zu konsultieren!

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit Sie Ihre Sneaker so lange wie möglich tragen können.

Vor der Markteinführung wird jeder unserer Prototypen vom CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) auf Flexibilität und Abriebfestigkeit getestet. Darüber hinaus werden unsere Prototypen unter realen Bedingungen von unserem Team und einigen Mitgliedern des Zèta-Clubs getestet.

Die Montage jedes Paares erfolgt von Hand durch unsere portugiesischen Handwerker, und am Ende jeder Produktion wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Komfort ist oft ein Merkmal, das Marken bei der Schuhentwicklung vernachlässigen.

Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und Komfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung.

Dank ihrer dicken Sohlen und des weichen Innenfutters sind unsere Schuhe wahre Hausschuhe (von Osteopathen empfohlen und befürwortet)!

Schluss mit Blasen und Beinschmerzen: Sie werden Ihr bester Begleiter für lange Spaziergänge in der Stadt wie im Wald sein.

Alle unsere Sneaker-Modelle sind unisex. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an.

Wir passen jedes Modell an die Fußmorphologie (Breite, Spann, Ferse) an, und die Innensohlen sind herausnehmbar, damit Sie bei Bedarf Ihre eigenen Einlagen einlegen können.

Wir bieten außerdem eine unisex Kinderlinie von Größe 21 bis 34 an. Wie bei allen unseren Erwachsenenmodellen steht der Komfort im Mittelpunkt dieser Kollektion.

Auch hier ist die Form perfekt an die Fußmorphologie eines Kindes angepasst, um einen optimalen Komfort zu gewährleisten.

Nein, wir verkaufen unsere Sneaker nicht ausschließlich online.

• Wenn Sie in Bordeaux oder Umgebung wohnen oder die Region besuchen, können Sie ein Paar Zèta direkt in unserem Geschäft in der Rue Saint-François 41 ansehen, anprobieren und gegebenenfalls kaufen.
• Falls Sie nicht aus der Gegend sind und keinen Besuch geplant haben, finden Sie die meisten unserer Modelle in unseren Verkaufsstellen in Frankreich und Europa, direkt hier.

Um Wiederverkäufer zu werden und Zèta zu vertreiben, geht es hier entlang.

Direkt zum Pflegehandbuch gelangen Sie hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe zu imprägnieren, um sie vor Flecken und Feuchtigkeit zu schützen.

Pflegen Sie Ihre Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und Seifenwasser.

Achtung: Es wird nicht empfohlen, Ihre Schuhe in der Waschmaschine zu waschen.
Um ihnen wieder Weiße und Glanz zu verleihen, empfehlen wir Ihnen, Tonerde-Creme zu verwenden, ein natürliches Reinigungsmittel für Schuhe, oder unser natürliches Reinigungsset zu nutzen.

Nichts geht verloren, alles wird verwandelt.

Mit diesem Recyclingprogramm versuchen wir, in unserem Rahmen etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen eine einfache und lohnende Möglichkeit, sich von Ihren alten Zèta zu trennen! Geben Sie Ihr Paar an einem Refashion-Container ab und erhalten Sie 150 Treuepunkte, die Sie gegen einen Einkaufsgutschein von 15 Euro einlösen können!

Zum Recyclingprogramm gelangen Sie hier.

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneaker verwenden, verfügen über zahlreiche Zertifizierungen.

Diese garantieren uns die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien sowie die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in unseren Ateliers.

• GRS - Materialien
• PETA - Materialien
• SEAQUAL - Materialien
• REACH - Materialien
• USDA - Materialien
• FSC - Materialien
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

Im Jahr 2022 haben wir beschlossen, eine Lebenszyklusanalyse unserer Produkte durchzuführen, und das unabhängige Drittunternehmen Bevivien mit der Messung des CO2-Fußabdrucks beauftragt.

Vom Anbau der Rohstoffe über den Transport, die Lieferung und die Montage der Schuhe bis zur Auslieferung an den Endkunden emittiert ein Paar Zèta 6 kg CO2-Äquivalent, gegenüber 16 kg CO2-Äquivalent bei einem Paar einer großen Sportswear-Marke.

Jeder unserer Rohstoffe stammt aus dem Recycling oder der Aufwertung von Reststoffen und wird nach seiner Entfernung zum abschließenden Montagewerk ausgewählt, um unseren CO2-Fußabdruck so weit wie möglich zu reduzieren.

Die Auswirkungen unserer Produkte werden von Clearfashion bewertet, einer unabhängigen Organisation, deren Aufgabe es ist, die Verbraucher über die Verpflichtungen der Marken und die Auswirkungen von Kleidungsstücken zu informieren.

Im Sinne unserer Transparenz gegenüber unseren Kunden haben wir uns entschieden, unsere Produkte nach Kriterien zur Messung der Auswirkungen auf Umwelt, Mensch, Gesundheit und Tiere zu bewerten.

Nach monatelanger Bewertung des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte und der Zuverlässigkeit unserer Zertifizierungen sind wir stolz darauf, die beste Bewertung in der Kategorie Schuhe erhalten zu haben: 79/100.

Unsere Preise sind das ganze Jahr über fair festgesetzt, entsprechend den Rohstoffkosten und einer gerechten Vergütung unserer Handwerker.

Sie können jedoch bestimmte Produkte aus auslaufenden Kollektionen oder Lagerüberschüsse zu besonders günstigen Preisen in unserer Kategorie Archiv finden.

Sie können außerdem -10% auf Ihre erste Bestellung erhalten, indem Sie sich für den Newsletter anmelden.

Und um dem Club beizutreten und Vorteile und Geschenke entsprechend Ihren Treuepunkten zu sammeln, laden wir Sie ein, sich hier anzumelden!

Sie können uns per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie über WhatsApp kontaktieren.

Unsere Kundenbetreuerin Mia wird alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.