ARTIGO 1 – INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Encomenda e navegação no nosso site:

Quando efetua uma compra ou cria uma conta de cliente no nosso site, no âmbito do nosso processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece e que são necessárias para preparar e entregar a sua encomenda, tais como o seu nome, morada, endereço de e-mail, morada postal e número de telefone.

Estes dados de encomenda são transmitidos ao nosso prestador logístico, que prepara e transporta a encomenda até si. Estes não têm absolutamente o direito de utilizar os seus dados para qualquer outro fim que não seja o tratamento da sua encomenda, e devem eliminar esses dados do seu sistema informático após o tratamento. Se optar por receber a entrega fora da Europa, os seus dados, como a sua morada postal, são necessariamente transmitidos aos serviços logísticos do transportador que o irá entregar nesse país.

Quando navega no nosso site, recebemos automaticamente o endereço de protocolo Internet (endereço IP) do seu computador, o que nos permite obter mais detalhes sobre o navegador e o sistema operativo que utiliza. Além disso, dados podem ser armazenados no seu navegador ou recuperados a partir dele, geralmente sob a forma de cookies. Estes reúnem informações sobre si, sobre as suas preferências ou sobre o seu dispositivo e navegador, e são geralmente estabelecidos como resposta a ações que efetuou e que constituem um pedido de serviços (ex: encomenda). 

E-mails:

Se decidiu acompanhar a aventura Zèta por e-mail (através do formulário no nosso site ou ao assinalar a caixa correspondente no processo de compra), utilizamos o seu endereço de e-mail para lhe enviar as novidades da Zèta ou para lhe comunicar informações relativas ao seu histórico de compras ou de navegação no nosso site. Saiba que, se já não deseja receber estes e-mails, pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento "unsubscribe" situado na parte inferior dos e-mails ou contactando-nos em hello@zeta-shoes.com. A entrada em vigor é imediata.

A ferramenta de e-mail marketing que utilizamos é americana. Está em conformidade com os princípios do Escudo de Proteção de Dados Europa-Estados Unidos e Suíça-Estados Unidos. Além disso, na qualidade de "processor", esta ferramenta de e-mail marketing é obrigada a respeitar os requisitos legais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). 

Medição de audiência:

Utilizamos ferramentas de análise de audiência (como o Google Analytics) que nos permitem compreender melhor a atividade no nosso site, a forma como reage, e melhorar o desempenho do nosso site para que corresponda o mais possível às suas utilizações. Para este efeito, disponibilizamos a estas ferramentas dados sobre o seu histórico de navegação no nosso site e informações sobre os produtos encomendados. Todos os dados tratados para fins estatísticos fora da Europa são totalmente anonimizados.  

Publicidade:

Como muitos dos nossos parceiros, cookies publicitários são depositados quando visita o nosso site, para posteriormente apresentar mensagens publicitárias direcionadas enquanto navega noutros sites. Os dados recolhidos são anónimos e utilizados apenas no âmbito das funcionalidades publicitárias. 

Durante quanto tempo são conservados os meus dados pessoais?

O período durante o qual conservamos os dados pessoais depende das nossas necessidades comerciais e das nossas obrigações legais. 

No âmbito da compra de produtos, conservamos os seus dados enquanto forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos (ex: gestão da relação comercial entre si e nós), e para todos os outros fins relacionados, como o acompanhamento dos nossos stocks, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de segurança e conservação de dados. 

Se aceitar receber e-mails da Zèta para acompanhar a nossa aventura, os seus dados são conservados até ao seu pedido de cancelamento de subscrição ou de eliminação dos seus dados pessoais, ou ainda após um determinado período sem atividade (durante um máximo de 3 anos a contar do último contacto (ex: clique num dos nossos e-mails). 

Em caso de criação de uma conta de cliente, os dados serão conservados até ao envio por sua parte de um pedido de eliminação ou após um período de inatividade da sua parte (durante um máximo de 3 anos a contar do fim da relação comercial (ex: última encomenda) ou do último contacto (ex: clique num dos nossos e-mails).

Quando nos contacta para obter informações sobre os nossos produtos ou sobre a nossa marca, ou ainda quando se candidata a uma oferta de emprego, os dados são conservados durante apenas 3 anos a contar da data de recolha ou do último contacto por sua iniciativa. 

ARTIGO 2 – CONSENTIMENTO

Como obtêm o meu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, planear uma entrega ou devolver uma compra, presumimos que consente com a recolha dos seus dados e com a sua utilização exclusivamente para esse fim.

Se lhe solicitarmos que nos forneça as suas informações pessoais por outro motivo, como para fins de marketing, pediremos diretamente o seu consentimento explícito, ou dar-lhe-emos a possibilidade de recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?

Se depois de nos ter dado o seu consentimento mudar de ideias e já não consentir que possamos contactá-lo, recolher as suas informações ou divulgá-las, pode notificar-nos contactando-nos em hello@zeta-shoes.com

ARTIGO 3 – COOKIES

Quando navega no nosso site ou quando efetua uma encomenda, dados podem ser armazenados no seu navegador ou recuperados a partir dele, geralmente sob a forma de cookies. O cookie é um pequeno ficheiro de texto gravado pelo navegador do seu computador, tablet ou smartphone, que permite conservar dados do utilizador de forma a facilitar a navegação e a possibilitar outras funcionalidades.

Utilizamos cookies first-party, depositados pela Zèta para o bom funcionamento do nosso site; a maioria destes cookies não pode ser desativada nos nossos sistemas. Permitem memorizar as informações introduzidas nos formulários do nosso site, de modo a que não seja obrigado(a) a introduzi-las novamente durante a sua utilização, bem como gerir e proteger o acesso à sua conta ou ao seu carrinho de compras.

Segue-se uma lista não exaustiva de ficheiros de testemunho relativos ao funcionamento do nosso site:

• session_id : identificador único de sessão, permite à Shopify armazenar as informações relativas à sua sessão (referência, página de destino, etc.)
• shopify_visit : nenhum dado retido, persiste durante 30 minutos desde a última visita. Utilizado pelo sistema interno de acompanhamento de estatísticas do fornecedor do nosso site para registar o número de visitas. 
• shopify_uniq : nenhum dado retido, expira à meia-noite (de acordo com a localização do visitante) no dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único. 
• cart : identificador único, persiste durante 2 semanas, armazena as informações relativas ao seu carrinho de compras.
• secure_session_id : identificador único de sessão
• storefront_digest : identificador único, indefinido se a loja tiver uma palavra-passe, utilizado para saber se o visitante atual tem acesso.
• Mais informações aqui: https://fr.shopify.com/legal/cookies

 

Opor-se aos cookies:

Pode configurar o seu navegador para ser informado da existência de cookies ou para os bloquear. Caso opte por bloquear estes cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem ser afetadas (como, por exemplo, guardar artigos no seu carrinho). Se deseja eliminar os cookies do seu navegador web, pode seguir as seguintes instruções:

Chrome: 

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox:

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Internet Explorer: 

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari: 

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

A maioria destes cookies expira quando termina a sua visita aos nossos sites. Outros têm uma duração de vida mais longa, que não excede os 12 meses, em conformidade com a regulamentação em vigor. Contudo, alguns rastreadores estão dispensados da recolha desse consentimento (é o caso dos rastreadores com duração superior a 12 meses). 

Também pode bloquear os cookies de terceiros:

• Mais informações aqui: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
• Se não deseja continuar a ver as nossas publicidades nas redes sociais, aconselhamos que aceda à secção "definições" e depois "preferências publicitárias".
• Existem também plataformas de opt-out para cookies publicitários, tais como http://optout.networkadvertising.org/ ou http://www.youronlinechoices.com/ ou através do ícone azul AdChoices
• Mais informações sobre os cookies do Google: https://policies.google.com/privacy

ARTIGO 4 – DIVULGAÇÃO

Divulgaremos as suas informações pessoais se a lei nos obrigar a fazê-lo, ou se violar as nossas condições gerais de venda e utilização, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os de terceiros.

Tomámos as precauções necessárias para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Não partilharemos, portanto, as suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento prévio (com exceção do que está previsto acima). Conforme explicado anteriormente, as suas informações podem ser comunicadas a terceiros de confiança que nos apoiam na administração e no bom funcionamento do nosso site, desde que esses parceiros se comprometam a manter essas informações confidenciais. Apenas os dados que não permitem a sua identificação direta (ex: cookies) poderão ser transmitidos aos nossos parceiros para fins de marketing ou publicitários. Pode naturalmente decidir opor-se a isso.

ARTIGO 5 – SHOPIFY

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos serviços e produtos.

Os seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados e nas bases de dados da Shopify, bem como na aplicação geral da Shopify. Os seus dados são conservados num servidor seguro protegido por uma firewall.

Pagamento:

Se realizar a sua compra através de um gateway de pagamento direto, a Shopify armazenará os seus dados de cartão de crédito. Essas informações são encriptadas em conformidade com a norma de segurança de dados estabelecida pelo setor dos cartões de pagamento (norma PCI-DSS). As informações relativas à sua transação de compra são conservadas durante o tempo necessário para finalizar a sua encomenda. Uma vez finalizada a sua encomenda, as informações relativas à transação de compra são eliminadas.

Todos os gateways de pagamento direto respeitam a norma PCI-DSS, gerida pelo Conselho das Normas de Segurança PCI, que resulta do esforço conjunto de empresas como a Visa, a MasterCard, a American Express e a Discover.

Os requisitos da norma PCI-DSS permitem assegurar o tratamento seguro dos dados de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.

Para mais informações, consulte os Termos de Utilização da Shopify aqui ou a Política de Privacidade aqui.

ARTIGO 6 – SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS

Em geral, os fornecedores terceiros que utilizamos recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações apenas na medida do necessário para realizar os serviços que nos prestam.

No entanto, certos fornecedores terceiros de serviços, como os gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, possuem as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações de compra.

No que diz respeito a esses fornecedores, recomendamos que leia atentamente as suas políticas de privacidade, para que possa compreender a forma como tratarão as suas informações pessoais.

Não devemos esquecer que certos fornecedores podem estar localizados ou ter instalações situadas numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se decidir prosseguir com uma transação que requer os serviços de um fornecedor terceiro, as suas informações poderão ficar sujeitas às leis da jurisdição em que esse fornecedor se encontra ou às leis da jurisdição em que as suas instalações estão situadas.

A título de exemplo, se estiver localizado no Canadá e a sua transação for tratada por um gateway de pagamento situado nos Estados Unidos, as informações que lhe pertencem e que foram utilizadas para concluir a transação poderiam ser divulgadas ao abrigo da legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.

Assim que sair do site da nossa loja ou for redirecionado para o website ou a aplicação de um terceiro, deixa de estar abrangido pela presente Política de Privacidade nem pelas Condições Gerais de Venda e Utilização do nosso website.

Ligações

Ao clicar em certos links presentes no nosso site, poderá ser redirecionado para fora do nosso website. Não assumimos qualquer responsabilidade relativamente às práticas de privacidade exercidas por esses outros sites e recomendamos que leia atentamente as respetivas políticas de privacidade.

ARTIGO 7 – SEGURANÇA

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidos, desviados, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada.

Se nos fornecer os seus dados de cartão de crédito, estes serão encriptados através da utilização do protocolo de segurança SSL e conservados com encriptação do tipo AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos da norma PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente reconhecidas pelo setor.

Por fim, recomendamos que adote as seguintes medidas de segurança para melhorar a sua segurança na Internet:

• Quando criar uma conta, utilize no mínimo 8 caracteres para a sua palavra-passe, combinando letras (maiúsculas e minúsculas) e números. Não utilize o seu nome nem outros dados pessoais que possam ser facilmente obtidos.
• Mantenha as suas palavras-passe confidenciais e evite utilizar a mesma palavra-passe para várias contas.

ARTIGO 8 – IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site, declara que tem pelo menos a maioridade no seu Estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer pessoa menor de idade sob a sua responsabilidade utilize este website.

ARTIGO 9 – ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar a presente política de privacidade a qualquer momento, pelo que pedimos que a consulte com frequência. As alterações e esclarecimentos produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no website. Se realizarmos alterações ao conteúdo desta política, iremos notificá-lo aqui de que foi atualizada, para que saiba quais as informações que recolhemos, de que forma as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos, caso tal seja necessário.

Se a nossa loja for objeto de uma aquisição ou fusão com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender-lhe produtos.