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Dogane e imposte

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Spedite le vostre scarpe da ginnastica fuori dall'Europa?

Fino all’inizio del 2025, abbiamo scelto di non effettuare consegne fuori dall’Europa a causa delle emissioni di carbonio generate dal trasporto aereo. Ma le realtà economiche ci impongono oggi di aprire ai mercati asiatici e americani per continuare a crescere. Queste vendite rappresentano meno dello 0,1% del nostro fatturato. Ma è comunque lo 0,1% di troppo.

Crediamo che a volte sia necessario fare un passo indietro per poterne fare due avanti. Il nostro obiettivo entro il 2030: generare abbastanza volume d’affari per aprire un centro logistico in loco e consegnare via cargo a vela in grandi quantità.

Resi

Cambio

I cambi sono gratuiti.

Eccezioni: Sudafrica (45$), Brasile (45$), Australia (25$).

Reso entro 14 giorni.

Condizioni:
• Imballaggio originale intatto
• Stato originale
• Modulo incluso

Crea l’etichetta qui.

In caso di errore di preparazione, contattaci prima del reso: hello@zeta-shoes.com

Rimborso

Resi per rimborso entro 14 giorni.

Rimborsi elaborati in 15–30 giorni.

Costi applicati secondo la zona:
• Francia: 6€
• Europa (fuori Francia): 10€
• Internazionale: 15$

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Prodotto

Quale taglia scegliere?

Le nostre scarpe sono sviluppate in modo da adattarsi a tutti i piedi e vi raccomandiamo di scegliere la vostra taglia abituale. Se aveste un dubbio sulla taglia, non esitate a consultare la guida disponibile su ogni scheda prodotto!

Qual è la durata di vita delle vostre sneakers?

I nostri materiali sono selezionati con cura affinché possiate tenere le vostre sneakers il più a lungo possibile.

Prima del lancio, ciascuno dei nostri prototipi viene testato dal CTCP (Centro Tecnologico della Calzatura in Portogallo) per effettuare test di flessibilità e abrasione. Inoltre, i nostri prototipi vengono testati in condizioni reali all'interno del nostro team e da alcuni membri del club Zèta.

L'assemblaggio di ogni paio è realizzato a mano dai nostri artigiani portoghesi, e un rigoroso controllo qualità viene effettuato al termine di ogni produzione.

Le vostre scarpe sono comode?

Il comfort è spesso una caratteristica trascurata dai brand nella progettazione delle scarpe.

Da Zèta, poniamo l’estetica, l’etica e il comfort al centro dello sviluppo dei nostri prodotti.

Grazie alle loro suole spesse e alla fodera morbidissima, le nostre scarpe sono delle vere pantofole (approvate e consigliate dagli osteopati)!

Basta vesciche e dolori alle gambe: saranno le vostre alleate ideali per lunghe passeggiate in città o nella natura.

I vostri modelli sono tutti unisex?

Tutti i nostri modelli di sneakers sono unisex. Proponiamo taglie che vanno dal 35 al 48.

Adattiamo ciascuno dei modelli affinché possano adattarsi alla morfologia del piede (larghezza, collo del piede, tallone) e i sottopiedi sono removibili per inserirvi le vostre solette specifiche se necessario.

Proponiamo inoltre una linea bambino unisex, dal 21 al 34. Come per tutti i nostri modelli adulti, poniamo il comfort al centro di questa collezione.

Anche qui, la forma è perfettamente adattata alla morfologia del piede di un bambino, al fine di garantire un comfort perfetto.

I vostri prodotti sono disponibili solo online?

No, non vendiamo solo online.

Se vivi a Bordeaux o nei dintorni, o se sei di passaggio nella regione, puoi venire a scoprire, provare ed eventualmente acquistare un paio di Zèta direttamente nel nostro negozio in rue Saint-François 41.

Se non sei della zona e non hai in programma una visita, puoi trovare la maggior parte dei nostri modelli nei nostri punti vendita in Francia e in Europa.

Per diventare rivenditore e distribuire Zèta, clicca qui.

Come prendersi cura delle mie Zèta?

Ti consigliamo di impermeabilizzare le tue scarpe per proteggerle da macchie e umidità.

Pulisci le scarpe con una spugna o un panno morbido e acqua saponata.

Attenzione: non è consigliato lavarle in lavatrice.

Per ridare loro splendore e bianco, ti consigliamo la crema di argilla, un detergente naturale perfetto per pulire le scarpe, oppure il nostro kit di pulizia naturale.

Eco-responsabilità

Programma di riciclo

Nichts geht verloren, alles wird verwandelt.

Mit diesem Recyclingprogramm versuchen wir, in unserem Rahmen etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen eine einfache und lohnende Möglichkeit, sich von Ihren alten Zèta zu trennen! Geben Sie Ihr Paar an einem Refashion-Container ab und erhalten Sie 150 Treuepunkte, die Sie gegen einen Einkaufsgutschein von 15 Euro einlösen können!

Zum Recyclingprogramm gelangen Sie hier.

Certificazioni

I materiali che utilizziamo per la realizzazione delle nostre sneakers possiedono molteplici certificazioni.

Queste ci garantiscono la tracciabilità dei nostri materiali, ma anche il rispetto delle condizioni di lavoro all'interno dei nostri laboratori.

  • GRS - Materiali
  • PETA - Materiali
  • SEAQUAL - Materiali
  • REACH - Materiali
  • USDA - Materiali
  • FSC - Materiali
  • PME Leader - Laboratori
  • ISO - 14001-2015 - Laboratori
  • ISO - 9001-2015 - Laboratori

Analisi del ciclo di vita

Nel 2022, abbiamo deciso di effettuare l'analisi del ciclo di vita dei nostri prodotti e abbiamo incaricato l'organismo terzo indipendente Bevivien per misurare l'impatto carbonico.

Dalla produzione delle materie prime, passando per il trasporto, l'approvvigionamento e l'assemblaggio delle scarpe fino alla consegna al cliente finale, un paio di Zèta emette 6 kg eq CO2, contro i 16 kg eq CO2 di un paio di un grande marchio di sportswear.

Ciascuna delle nostre materie prime proviene dal riciclo o dalla valorizzazione di scarti, ed è selezionata in base alla sua distanza dall'atelier di assemblaggio finale al fine di ridurre al massimo il nostro impatto carbonico.

Misurazione dell'impatto

L'impatto dei nostri prodotti è valutato da Clearfashion, organismo indipendente con il ruolo di informare i consumatori sugli impegni dei marchi e sull'impatto dei capi di abbigliamento.

Sempre in un'ottica di trasparenza nei confronti dei nostri clienti, abbiamo scelto di valutare i nostri prodotti secondo criteri di misurazione dell'impatto sull'ambiente, sull'essere umano, sulla salute e sugli animali.

Dopo lunghi mesi di valutazione sull'intero ciclo di vita dei nostri prodotti e sull'affidabilità delle nostre certificazioni, siamo orgogliosi di aver ottenuto il punteggio più alto nella categoria calzature: 79/100.

Varie

Fate saldi?

I nostri prezzi sono giusti tutto l’anno, stabiliti in base al costo delle materie prime e alla giusta retribuzione dei nostri artigiani.

Tuttavia, potrai trovare alcuni prodotti di fine collezione o in esubero di stock a prezzi ribassati nella nostra categoria Archives.

Puoi anche approfittare del -10% sul tuo primo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.

E per entrare nel club e accumulare vantaggi e regali in base ai tuoi punti fedeltà, ti invitiamo a iscriverti qui!

Come possiamo contattarvi?

Puoi contattarci:

  • 0547478326 (dal lunedì al venerdì – dalle 10:00 alle 18:00),
  • hello@zeta-shoes.com,
  • WhatsApp.

La nostra Responsabile Clienti, Camille, farà del suo meglio per risponderti il prima possibile.