Aiuto & Domande

Per qualsiasi domanda, potete contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo hello@zeta-shoes.com. Mia, la nostra responsabile del Servizio Clienti, vi risponderà rapidamente.

Per qualsiasi domanda, può contattarci direttamente tramite WhatsApp cliccando qui. Le risponderemo il prima possibile, durante i nostri orari di apertura. 

Avrà comunque a disposizione un assistente virtuale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di rispondere direttamente alla maggior parte delle Sue domande.

I nostri prezzi sono indicati IVA inclusa per gli ordini destinati ai paesi dell'Unione Europea. Non sarà richiesto alcun supplemento.

Fino all'inizio del 2025, abbiamo scelto di non effettuare spedizioni al di fuori dell'Europa a causa delle emissioni di carbonio legate al trasporto aereo. Tuttavia, le realtà economiche si fanno sentire e, per continuare a crescere, non abbiamo altra scelta se non quella di aprirci ai mercati asiatico e americano. Queste vendite rappresentano meno dello 0,1% del nostro fatturato. Ma è comunque uno 0,1% di troppo.

Siamo convinti che a volte sia necessario cedere un po' di terreno per sperare di raddoppiare i risultati in futuro. Il nostro obiettivo entro il 2030: generare un volume d'affari sufficiente per aprire un centro logistico in loco ed effettuare consegne con navi mercantili a vela in grandi quantità.

• I cambi sono gratuiti per l'Unione Europea, il Regno Unito e la Svizzera
• Per il resto del mondo le spese di spedizione rimangono a vostro carico

Le sneakers possono essere restituite entro 30 giorni dalla ricezione.

Condizioni da rispettare:
• Confezione originale intatta
• Condizioni originali, provate esclusivamente in ambienti interni
• Modulo di reso incluso nel pacco

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In caso di errore nella preparazione, contattateci prima di effettuare il reso: hello@zeta-shoes.com

I resi per rimborso sono possibili entro 30 giorni dalla ricezione.

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• Modulo di reso incluso

I rimborsi vengono elaborati entro 15-30 giorni dalla ricezione e dalla verifica del prodotto.

Spese di reso applicate in base alla vostra posizione:

• Francia: trattenuta di 6€
• UE (escluse Francia e Germania): trattenuta di 10€
• Svizzera e Regno Unito: trattenuta di 10€
  
  

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Le nostre scarpe sono progettate per adattarsi a ogni tipo di piede; vi consigliamo di scegliere la vostra taglia abituale. In caso di dubbi sulla misura, non esitate a consultare la guida disponibile su ogni scheda prodotto!

I nostri materiali sono selezionati con cura affinché possiate indossare le vostre sneakers il più a lungo possibile.

Prima del lancio, ciascuno dei nostri prototipi viene testato dal CTCP (Centro Tecnologico Calzaturiero del Portogallo) con prove di flessibilità e abrasione. Inoltre, i prototipi vengono testati in condizioni d'uso reali dal nostro team e da alcuni membri del club Zèta.

L'assemblaggio di ogni paio viene eseguito a mano dai nostri artigiani portoghesi, e al termine di ogni produzione viene effettuato un rigoroso controllo qualità.

Il comfort è spesso una caratteristica trascurata dai brand nella progettazione delle calzature.

In Zèta, poniamo estetica, etica e comfort al centro dello sviluppo di ogni nostro prodotto.

Grazie alle suole spesse e alla morbidissima fodera, le nostre calzature sono comode come autentiche pantofole (approvate e raccomandate dagli osteopati)!

Dite addio a vesciche e dolori alle gambe: saranno le vostre migliori alleate sia per lunghe passeggiate in città sia nella natura.

Tutti i nostri modelli di sneakers sono unisex. Offriamo taglie che vanno dal 35 al 48.

Adattiamo ciascun modello affinché possa conformarsi alla morfologia del piede (larghezza, collo del piede, tallone) e i sottopiedi sono estraibili per poter inserire all'occorrenza i vostri plantari specifici.

Offriamo anche una linea per bambini unisex, che va dal 21 al 34. Come per tutti i nostri modelli per adulti, poniamo il massimo comfort al centro di questa collezione.

Anche in questo caso, la forma è perfettamente adatta alla conformazione del piede dei più piccoli, per garantire una comodità impeccabile.

No, non vendiamo le nostre sneakers solo online.

Potete trovare la maggior parte dei nostri modelli nei nostri punti vendita distribuiti in Francia e in Europa, proprio qui.

Per diventare rivenditori e distribuire Zèta, scoprite di più qui.

Acceda direttamente alla guida alla cura delle scarpe cliccando qui.

Le consigliamo di impermeabilizzare le Sue scarpe per proteggerle dalle macchie e dall’umidità. 

Pulisca le Sue scarpe con una spugna o un panno morbido e acqua saponata.

Attenzione: sconsigliamo di lavare le scarpe in lavatrice.
Per restituire loro candore e luminosità, Le consigliamo di usare la crema all’argilla, un detergente naturale per le scarpe, oppure il nostro kit di pulizia naturale.

Nessuna, o quasi! Entrambi indicano le scarpe casual da indossare ogni giorno. «Sneaker» deriva dall’inglese to sneak (muoversi furtivamente), per via delle loro silenziose suole in gomma. «Basket» è l’abbreviazione francese di «chaussure de basket-ball», cioè scarpa da pallacanestro. Da Zèta usiamo entrambi i termini.

Per prima cosa, le impermeabilizzi fin dal primo giorno per proteggerle dalle macchie e dall’umidità. In seguito bastano una spugna o un panno morbido e un po’ d’acqua saponata. La lavatrice? Meglio evitarla!

Per ridare luminosità alle Sue sneaker bianche, scelga la crema all’argilla, un detergente naturale, oppure il nostro kit di pulizia.

Dopo la pulizia, le lasci asciugare all’aria, lontano dal termosifone, e inserisca un po’ di carta di giornale all’interno perché mantengano la forma.

È una sneaker che dà la sensazione di camminare a piedi nudi: suola sottile e flessibile, drop zero (tallone e avampiede alla stessa altezza) e punta ampia per lasciare alle dita lo spazio di distendersi.

L’obiettivo? Lasciare che il piede si muova in modo naturale. Mentre una sneaker classica ammortizza e guida ogni passo, una barefoot lascia lavorare i Suoi piedi. Può indossarla tutti i giorni, in città come durante una passeggiata, purché nelle prime settimane proceda gradualmente.

Perché i Suoi piedi sanno benissimo camminare da soli! Senza una spessa ammortizzazione né un tallone rialzato, ritrovano una postura più naturale e tornano a lavorare a ogni passo.

È qui che il barefoot mostra tutti i suoi vantaggi. I muscoli dei piedi e delle caviglie vengono sollecitati di più e si rafforzano poco a poco. Con una suola sottile, percepisce meglio il terreno, a beneficio dell’equilibrio. E grazie alla punta più ampia, le Sue dita hanno finalmente spazio per distendersi, invece di restare strette tutto il giorno.

Una vera sensazione di libertà garantita!

Sono le scarpe che si indossano in ufficio o per una cena, quando si desidera un look un po’ più elegante rispetto alle sneaker: mocassini, loafer, derby, ballerine… Le nostre sono vegan e pensate per camminare tutto il giorno.

La differenza rispetto a una sneaker? Una silhouette più slanciata e finiture più curate, perfette sia con un paio di jeans grezzi sia con pantaloni da completo. Da Zèta abbiamo voluto unire il meglio dei due mondi: l’eleganza di una scarpa da città e il comfort di una sneaker.

Esistono diversi tipi di scarpe eleganti, ciascuno con le proprie caratteristiche. Il mocassino non ha lacci e si infila in un attimo. La versione con nappine aggiunge un tocco più rétro.

Tra i modelli con i lacci, la derby si riconosce dalle alette cucite sopra la tomaia. La ballerina, invece, è bassa e piatta, con o senza cinturino. Infine, la scarpa da barca è un mocassino con un laccio decorativo, pensato in origine per la vita in riva al mare.

Da non confondere con la Oxford, le cui alette sono cucite sotto la tomaia: la Oxford è più formale, la derby più informale.

È una scarpa bassa senza lacci, che si infila in un attimo. Nato all’inizio del XX secolo, il mocassino si ispira alle scarpe da guida inglesi.

I nostri mocassini sono realizzati a mano in Portogallo con oleatex, un materiale ricavato dai residui della lavorazione delle olive. La loro linea essenziale li ha resi un classico del guardaroba, maschile e femminile. I nostri, infatti, sono tutti unisex!

Perché sono pratici (niente lacci!), stanno bene con tutto, dai jeans ai pantaloni eleganti, e non passano mai di moda. I nostri offrono anche comfort: un materiale morbido che si adatta al piede e un sottopiede in schiuma riciclata.

Sì, eccome! Le ballerine sono tornate alla ribalta, soprattutto nella versione con cinturino. Le nostre Gaia hanno adottato questo stile, in nero o con motivo mucca.

Per indossarle, giochi con i contrasti: jeans dritti e un maglione oversize, pantaloni ampi oppure un abito midi. E per un look più moderno, osi con i calzini a vista.

Una ballerina comoda esiste! Guardi la suola (un po’ di spessore è meglio di una suola completamente piatta), il cinturino (mantiene il piede in posizione) e il materiale (morbido, per evitare sfregamenti sul tallone). 

Quest’autunno abbiamo tutti voglia di morbidezza: giacche in sherpa effetto montone, pile con zip e gilet senza maniche!

Quanto ai colori, restiamo sulle tonalità naturali: beige, cammello, verde bosco o cioccolato. Una giacca in sherpa sta bene sopra una felpa nel fine settimana quanto sopra una camicia in ufficio. E da Zèta, le nostre giacche in sherpa e i nostri gilet senza maniche sono progettati con la stessa cura delle nostre scarpe.

Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma.

Con questo programma di riciclo, cerchiamo di fare la differenza nel nostro piccolo. Vi offriamo un modo semplice e gratificante per separarvi dalle vostre vecchie Zèta! Portate il vostro paio in un punto di raccolta Refashion e riceverete 150 punti fedeltà, da convertire in un buono acquisto da 15 euro!

Accedete al programma di riciclo cliccando qui.

I materiali che utilizziamo per la realizzazione delle nostre sneakers vantano molteplici certificazioni.

Queste ultime ci garantiscono la tracciabilità dei materiali, ma anche il rispetto delle condizioni di lavoro all'interno dei nostri laboratori.

• GRS - Materiali
• PETA - Materiali
• SEAQUAL - Materiali
• REACH - Materiali
• USDA - Materiali
• FSC - Materiali
• PME Leader - Laboratori
• ISO - 14001-2015 - Laboratori
• ISO - 9001-2015 - Laboratori

Nel 2022 abbiamo deciso di effettuare l'analisi del ciclo di vita dei nostri prodotti, affidandoci all'ente terzo indipendente Bevivien per misurare l'impatto di carbonio.

Dalla produzione delle materie prime fino alla consegna al cliente finale, passando per il trasporto, la spedizione e l'assemblaggio delle scarpe, un paio di Zèta emette 6 kg eq CO2, a fronte dei 16 kg eq CO2 emessi da un paio di un grande marchio di sportswear.

Ognuna delle nostre materie prime proviene dal riciclo o dalla valorizzazione di risorse recuperate, ed è selezionata in base alla vicinanza con il laboratorio di assemblaggio finale per ridurre al minimo la nostra impronta di carbonio.

L'impatto dei nostri prodotti è valutato da Clearfashion, un organismo indipendente che si occupa di informare i consumatori sull'impegno dei marchi e sull'impatto dei capi d'abbigliamento.

Sempre nell'ottica di garantire la massima trasparenza ai nostri clienti, abbiamo scelto di valutare i nostri prodotti in base a criteri che misurano l'impatto su ambiente, persone, salute e animali.

Dopo lunghi mesi di valutazione sull'intero ciclo di vita dei nostri prodotti e sull'affidabilità delle nostre certificazioni, siamo fieri di aver ottenuto il punteggio più alto nella categoria calzature: 79/100.

Le scarpe vegan sono realizzate senza alcun materiale di origine animale. Niente pelle, niente lana, niente colle animali.

Da Zèta utilizziamo materiali ricavati da sottoprodotti agricoli: vinacce, mais, olive e caffè. Risorse recuperate che trasformiamo in scarpe, con materiali certificati PETA.

Sempre più marchi propongono uno o due modelli vegan. Da Zèta, lo è l’intera collezione: sneaker, mocassini, derby e ballerine.

Zèta è un marchio di Bordeaux nato nel 2020. Le nostre scarpe sono realizzate in Portogallo con sottoprodotti vegetali e materiali riciclati. E abbiamo ottenuto 79/100 da Clearfashion, il punteggio più alto nella categoria delle calzature!

Dipende soprattutto dalla qualità dei materiali e della lavorazione, non dal fatto che la scarpa sia vegan. Le nostre vengono sottoposte a test presso il CTCP (flessibilità, resistenza) e poi assemblate a mano dai nostri artigiani.

Per farle durare più a lungo, le impermeabilizzi e le pulisca con una spugna (mai in lavatrice!).

Con la giusta cura, un paio di scarpe vegan di qualità La accompagna stagione dopo stagione, proprio come qualsiasi buon paio di scarpe.

I nostri prezzi sono equi tutto l'anno, calcolati in base al costo delle materie prime e a una giusta retribuzione dei nostri artigiani.

Potrete comunque trovare alcuni prodotti di fine collezione o eccedenze di magazzino a prezzi speciali nella nostra sezione Archivio.

Inoltre, iscrivendovi alla newsletter potrete usufruire del 10% di sconto sul vostro primo ordine.

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