Politique de remboursement

Un pépin concernant la pointure commandée ? Nous échangeons votre paire gratuitement. 

Il vous suffit de générer votre bon de retour en cliquant ici et de choisir l'option "store credit".

Attention ! Pour toute erreur de préparation, merci de nous contacter à hello@zeta-shoes.com avant d’effectuer le retour de la paire.

Nous prenons en charge les frais de retours, mais les frais d’expédition restent à la charge de l’acheteur.

 

Remboursement de vos baskets

Les baskets peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un remboursement.

Pour toute demande de remboursement, veillez à nous envoyer un mail à hello@zeta-shoes.com

Le renvoi du colis devra être effectué par vos soins : 

- Les baskets doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact)

- Les baskets doivent être dans leur état d’origine et avoir été essayées en intérieur uniquement

- Le bon de commande doit se trouver à l’intérieur de votre colis retour.

Les remboursements sont effectués sous 30 jours à envoi et contrôle du retour (cela peut prendre plus ou moins de temps selon le volume de retours à traiter). 

Attention ! Pour les achats effectués par le biais de cartes cadeaux, le montant correspondant ne peut être reversé que sur une carte cadeau.

Nous prenons en charge les frais de retours, mais les frais d’expédition restent à la charge de l’acheteur.

 

 

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos Zèta à compter de la date de livraison. Nous ne reprendrons votre paire uniquement si elle est dans son état et emballage d’origine.
Pour vous en assurer, nous vous recommandons de n’essayer votre paire qu’en intérieur et en veillant à ne pas l'abîmer.
Si vous décidez de retourner vos Zèta, remettez-les dans leur emballage d’origine et renvoyez-les nous via le bon de retour. 

 

 

Réparation

Chez Zèta, nous préférons réparer plutôt que remplacer !
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication qui aurait pu échapper à notre contrôle qualité, nous vous proposons de prendre en charge les frais de cordonnier à hauteur de 15,00€.