Apua & kysymyksiä

Kaikissa kysymyksissä voitte ottaa meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteeseen hello@zeta-shoes.com. Asiakaspalvelupäällikkömme Mia vastaa teille nopeasti.

Kaikissa kysymyksissä voitte ottaa meihin yhteyttä suoraan WhatsApp-viestillä klikkaamalla tästä. Vastaamme teille mahdollisimman nopeasti aukioloaikojemme puitteissa.

Teillä on lisäksi käytössänne virtuaaliavustaja 24/7, joka pystyy vastaamaan suurimpaan osaan kysymyksistänne suoraan.

Hintamme näytetään verot sisältäen Euroopan unionin alueelle suunnattujen tilausten osalta. Ei lisämaksuja.

Vuoden 2025 alkuun asti kieltäydyimme toimittamasta Euroopan ulkopuolelle lentorahtiin liittyvien hiilidioksidipäästöjen vuoksi. Taloudelliset realiteetit ovat kuitenkin saavuttaneet meidät, ja jatkaaksemme kasvuamme meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin avata Aasian ja Amerikan markkinat. Nämä myynnit edustavat alle 0,1 % liikevaihdostamme. Mutta se on silti 0,1 % liikaa.

Olemme vakuuttuneita siitä, että toisinaan täytyy osata luopua pienestä saadakseen toivottavasti kaksinkertaisesti enemmän myöhemmin. Tavoitteemme vuoteen 2030 mennessä: saavuttaa riittävä liikevaihto, jotta voidaan avata paikallinen logistiikkakeskus ja toimittaa purjelaivalla suurissa erissä.

• Vaihdot ovat ilmaisia Euroopan unioniin, Isoon-Britanniaan ja Sveitsiin
• Muun maailman toimituskulut jäävät teidän maksettavaksenne

Tennarit voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Noudatettavat ehdot:
• Alkuperäinen pakkaus ehjänä
• Alkuperäisessä kunnossa, kokeiltu ainoastaan sisätiloissa
• Palautuslomake mukana paketissa

Luo palautustarrasi täältä.

Valmistusvirheen sattuessa, ottakaa meihin yhteyttä ennen palautusta: hello@zeta-shoes.com

Hyvityspalautukset ovat mahdollisia 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Ehdot:
• Alkuperäinen pakkaus ehjänä
• Alkuperäisessä kunnossa
• Palautuslomake mukana

Hyvitykset käsitellään 15–30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.

Palautuskulut määräytyvät sijaintinne mukaan:

• Ranska: 6 €:n pidätys
• EU (pois lukien Ranska ja Saksa): 10 €:n pidätys
• Sveitsi ja Iso-Britannia: 10 €:n pidätys
  
  

Luo palautustarrasi täältä.

Kysymyksiä? hello@zeta-shoes.com

Kenkämme on kehitetty sopimaan kaikille jaloille, ja suosittelemme valitsemaan tavallisen kokonne. Jos teillä on epäilyksiä koon suhteen, älkää epäröikö tutustua jokaisella tuotesivulla olevaan kokoon oppaaseen!

Materiaalimme on valittu huolellisesti, jotta voitte pitää tenniksenne mahdollisimman pitkään.

Ennen julkaisua jokainen prototyyppi testataan CTCP:ssä (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) joustavuus- ja kulumistestejä varten. Lisäksi prototyyppejä testataan todellisissa olosuhteissa tiimimme toimesta sekä Zèta-klubin joidenkin jäsenten toimesta.

Jokaisen parin kokoonpano on tehty käsin portugalilaisten käsityöläistemme toimesta, ja jokaisen tuotannon lopussa suoritetaan tiukka laadunvalvonta.

Mukavuus on ominaisuus, jonka brändit usein laiminlyövät kenkien suunnittelussa.

Zèta-tuotteissa asetamme esteettiikan, etiikan ja mukavuuden jokaisen tuotekehityksemme ytimeen.

Paksujen pohjallisten ja pehmeän vuorauksen ansiosta kenkämme ovat kuin tossumaisia (osteopaattien hyväksymiä ja suosittelemia)!

Hyvästit rakkuloille ja jalkojen säryille: ne ovat parhaita kumppaneitanne pitkillä kaupunki- ja metsäretkillä.

Kaikki tennismallistomme ovat unisex. Tarjoamme kokoja 35:stä 48:aan.

Sovitamme jokaisen mallin jalkapohjan muotoon (leveys, jalankorkeus, kantapää), ja sisäpohjalliset ovat irrotettavissa, jotta voitte tarvittaessa lisätä omat erikoispohjallisenne.

Tarjoamme myös unisex-lastenmalliston kokoja 21–34. Kuten kaikissa aikuismalleissamme, asetamme mukavuuden tämän kokoelman ytimeen.

Myös tässä lesti on täydellisesti sovitettu lapsen jalkapohjan muotoon, jotta voidaan taata täydellinen mukavuus.

Ei, emme myy tennareitamme pelkästään verkossa.

Löydätte useimmat mallistomme tuotteet myyntipisteistämme eri puolilta Ranskaa ja Eurooppaa, juuri täältä.

Jos haluatte ryhtyä jälleenmyyjäksi ja jakaa Zèta-tuotteita, se tapahtuu täällä.

Siirry suoraan hoito-oppaaseen klikkaamalla tästä.

Suosittelemme vesipellavaustanne kenkiänne tahroja ja kosteutta vastaan.

Hoida kenkiänne sienellä tai pehmeällä liinalla ja saippuavedellä.

Huomio: kenkiä ei suositella pestäväksi pesukoneessa.
Valkeuden ja kiillon palauttamiseksi suosittelemme savivoiteen käyttöä, luonnollista puhdistusainetta kenkien puhdistamiseen, tai vaihtoehtoisesti luonnollista puhdistussarjaamme.

Mikään ei häviä, kaikki muuttuu.

Tällä kierrätysohjelmalla pyrimme vaikuttamaan asioihin omalla tasollamme. Tarjoamme teille yksinkertaisen ja palkitsevan tavan luopua vanhoista Zèta-kengistänne! Jättäkää pari Refashion-keräyspisteeseen ja saakaa 150 kanta-asiakaspistettä, jotka voitte vaihtaa 15 euron ostovoucheriksi!

Siirry kierrätysohjelmaan klikkaamalla tästä.

Tenniksien valmistuksessa käyttämillämme materiaaleilla on useita sertifikaatteja.

Nämä takaavat materiaalien jäljitettävyyden sekä työolojen kunnioittamisen työpajoissamme.

• GRS - Materiaalit
• PETA - Materiaalit
• SEAQUAL - Materiaalit
• REACH - Materiaalit
• USDA - Materiaalit
• FSC - Materiaalit
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Työpajat
• ISO - 9001-2015 - Työpajat

Vuonna 2022 päätimme tehdä tuotteidemme elinkaarianalyysin ja pyysimme riippumattoman kolmannen osapuolen organisaatiota Bevivien mittaamaan hiilijalanjäljen.

Raaka-aineiden valmistuksesta kuljetuksen, toimituksen ja kenkien kokoonpanon kautta aina loppuasiakkaalle toimitukseen saakka, Zèta-kenkäpari tuottaa 6 kg CO2-ekv., kun taas suuren urheilubrändin kenkäpari tuottaa 16 kg CO2-ekv.

Jokainen raaka-aineemme on peräisin kierrätyksestä tai ylijäämämateriaalien arvonlisäyksestä, ja se valitaan sen etäisyyden mukaan lopullisesta kokoonpanotyöpajasta, jotta hiilijalanjälkemme voidaan minimoida mahdollisimman paljon.

Tuotteidemme vaikutus arvioidaan Clearfashionin toimesta, joka on riippumaton organisaatio, jonka tehtävänä on tiedottaa kuluttajia brändien sitoumuksista ja vaatteiden vaikutuksesta.

Aina läpinäkyvyyden hengessä asiakkaitamme kohtaan, olemme päättäneet arvioida tuotteitamme ympäristö-, ihmis-, terveys- ja eläinvaikutuksen mittauskriteerien mukaan.

Pitkien kuukausien arvioinnin jälkeen koskien tuotteidemme koko elinkaarta ja sertifikaattiemme luotettavuutta, olemme ylpeitä saaneemme parhaan arvosanan jalkinekategoriassa: 79/100.

Hintamme ovat oikeudenmukaisia ympäri vuoden, raaka-aineiden kustannusten ja käsityöläistemme oikeudenmukaisen palkan mukaan.

Löydätte kuitenkin tiettyjä kokoelmien loppu- tai ylijäämätuotteita edulliseen hintaan Arkistot-kategoriasta.

Voitte myös hyötyä -10 % alennuksesta ensimmäisestä tilauksestanne rekisteröitymällä uutiskirjeeseen.

Ja liittyäksenne klubiin ja kerryttääksenne etuja ja lahjoja kanta-asiakaspisteittenne mukaan, kutsumme teidät rekisteröitymään tästä!

Voitte ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@zeta-shoes.com sekä WhatsAppin kautta.

Asiakasvastaavamme Mia tekee kaikkensa vastatakseen teille mahdollisimman nopeasti.