Aide & Questions

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse hello@zeta-shoes.com. Mia, notre responsable SAV, vous répondra rapidement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp en cliquant juste ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans la limite de nos horaires d'ouverture.

Vous disposerez tout de même d'un assistant virtuel 24h/24 — 7j/7, qui sera en mesure de répondre à la majorité de vos questions directement.

Hinnat näytetään verot sisältävinä Euroopan unionin alueelle suunnatuille tilauksille. Lisämaksuja ei peritä.

Jusqu’au début de l’année 2025, nous avons refusé de livrer hors Europe en raison des émissions carbones que l’avion représente. Mais les réalités économiques nous rattrapent, et pour continuer à nous développer, nous n’avons d'autre choix que d’ouvrir les marchés asiatique et américain. Ces ventes représentent moins de 0,1% de notre chiffre d’affaires. Mais c’est toujours 0,1% de trop.

Nous sommes persuadés que parfois, il faut savoir perdre un bout de terrain pour espérer gagner le double plus tard. Notre objectif d’ici 2030 : générer un volume d’affaire suffisant pour ouvrir un centre logistique sur place et livrer par voilier cargo en quantités importantes.

• Les échanges sont offerts pour l'Union Européenne le Royaume-Uni et la Suisse
• Pour le reste du monde les frais d'expédition restent à votre charge

Les baskets peuvent être retournées sous 30 jours après réception.

Conditions à respecter :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine, essayées uniquement en intérieur
• Bon de retour inclus dans le colis

Générez votre étiquette de retour ici.

En cas d’erreur de préparation, contactez-nous avant le retour : hello@zeta-shoes.com

Les retours pour remboursement sont possibles sous 30 jours après réception.

Conditions :
• Emballage d’origine intact
• État d’origine
• Bon de retour inclus

Les remboursements sont traités sous 15 à 30 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour appliqués selon votre localisation :

• France : retenue de 6€
• UE (hors France et Allemagne) : retenue de 10€
• Suisse et UK : retenue de 10€
  
  

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Une question ? hello@zeta-shoes.com

Kenkämme on suunniteltu sopimaan kaikille jaloille ja suosittelemme valitsemaan tavallisen kokonumeronne. Jos teillä on epäilys koosta, älkää epäröikö tutustua jokaisessa tuotesivussa saatavilla olevaan oppaaseen!

Nos matériaux sont sélectionnés avec soin pour que vous gardiez vos baskets le plus longtemps possible.

Avant le lancement, chacun de nos prototypes est testé par le CTCP (Centre Technologique de la Chaussure au Portugal) afin de réaliser des tests de flexibilité et d'abrasion. En complément, nos prototypes sont testés en conditions réelles au sein de notre équipe et par certains membres du club Zèta.

L'assemblage de chaque paire est réalisé à la main par nos artisans portugais, et un contrôle qualité rigoureux est effectué à chaque fin de production. 

Le confort est souvent une caractéristique négligée par les marques dans la conception des chaussures.

Chez Zèta, nous plaçons l'esthétisme, l'éthique et le confort au coeur de chaque développement de nos produits.

Grâce à leurs semelles épaisses et leur doublure toute douce, nos chaussures sont de véritables chaussons (approuvés et recommandés par les ostéopathes) !

Fini les ampoules et les douleurs dans les jambes : elles seront votre meilleur allié pour de longues balades en ville comme en forêt.

Tous nos modèles de sneakers sont unisexe. Nous proposons des pointures allant du 35 au 48.

Nous adaptons chacun des modèles pour qu'ils puissent s'adapter à la morphologie du pied (largeur, coup de pied, talon) et les semelles de propreté sont amovibles pour y glisser vos semelles spécifiques au besoin.

Nous proposons également une gamme enfant unisexe, allant du 21 au 34. Comme pour l'ensemble de nos modèles adultes, nous plaçons le confort au cœur de cette collection.

Là aussi, le moule est parfaitement adapté à la morphologie du pied d’un enfant, afin de garantir un confort parfait.

Non, nous ne commercialisons pas nos sneakers uniquement en ligne.

• Si vous vivez à Bordeaux et alentours, ou que vous êtes de passage dans la région, vous pouvez venir voir, essayer et potentiellement acheter une paire de Zèta directement à notre boutique au 41 rue Saint-François.
• Si vous n’êtes pas d’ici et que vous n’avez pas prévu de passer, vous pourrez retrouver la plupart de nos modèles dans nos points de vente répartis sur la France et l’Europe, juste ici.

Pour devenir revendeur et distribuer Zèta, c'est ici que ça se passe.

Accédez directement au Guide d'Entretien en cliquant ici.

Nous vous recommandons d’imperméabiliser vos chaussures pour prévenir contre les tâches et l’humidité.

Entretenez vos chaussures avec une éponge ou un chiffon doux et de l’eau savonneuse.

Attention : il n’est pas recommandé de passer vos chaussures à la machine à laver.
Pour leur redonner un coup de blancheur et d’éclat, nous vous recommandons d’utiliser la crème d’argile, un nettoyant naturel qui permet de nettoyer les chaussures, ou bien d’utiliser notre kit de nettoyage naturel.

Rien ne se perd, tout se transforme.

Avec ce programme de recyclage, nous essayons de faire bouger les lignes à notre échelle. Nous vous proposons un moyen simple et gratifiant de vous séparer de vos anciennes Zèta ! Déposez votre paire dans une borne Refashion et recevez 150 points de fidélité, que vous pourrez échanger contre un bon d'achat de 15 euros !

Accédez au programme de recyclage en cliquant ici.

Tennarien valmistuksessa käyttämillämme materiaaleilla on useita sertifikaatteja.

Nämä takaavat materiaalien jäljitettävyyden sekä työolosuhteiden noudattamisen ateljeissamme.

• GRS - Materiaalit
• PETA - Materiaalit
• SEAQUAL - Materiaalit
• REACH - Materiaalit
• USDA - Materiaalit
• FSC - Materiaalit
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

Vuonna 2022 päätimme tehdä tuotteidemme elinkaarianalyysin ja pyysimme riippumatonta kolmatta osapuolta Bevivien mittaamaan hiili-jalanjäljen.

Raaka-aineiden valmistuksesta kuljetuksen, toimituksen ja kenkien kokoamisen kautta loppuasiakkaalle toimittamiseen saakka, yksi Zèta-pari tuottaa 6 kg CO2-ekv., kun taas suurten urheilubrändien pari tuottaa 16 kg CO2-ekv.

Jokainen raaka-aineemme on kierrätetty tai peräisin arvostettujen teollisuuden sivuvirtojen hyödyntämisestä, ja se valitaan sen etäisyyden mukaan lopullisesta kokoamisateljeesta hiilijalanjälkemme minimoimiseksi.

L’impact de nos produits est évalué par Clearfashion, organisme indépendant ayant pour rôle d’informer les consommateurs sur les engagements des marques et l’impact des vêtements.

Toujours dans une logique de transparence auprès de nos clients, nous avons choisi d’évaluer nos produits selon des critères de mesure d’impact sur l’environnement, l’humain, la santé et les animaux.

Après de longs mois d’évaluation sur l’ensemble du cycle de vie de nos produits et sur la fiabilité de nos certifications, nous sommes fiers d’avoir obtenu la meilleure note de la catégorie chaussure : 79/100.

Nos prix sont fixés justement toute l’année, selon le coût des matières premières et une juste rémunération de nos artisans.

Vous pourrez cependant retrouver certains produits de fin de collection ou surplus de stock à prix tout doux dans notre catégorie Archives.

Vous pouvez également bénéficier de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à la newsletter.

Et pour rejoindre le club et cumuler des avantages et cadeaux, en fonction de vos points de fidélité, nous vous invitons à vous inscrire ici !

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@zeta-shoes.com, ainsi que via WhatsApp.

Notre Responsable Clientèle, Mia, fera tout pour vous répondre au plus vite.