preguntas frecuentes

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Union européenne
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l'Union européenne. Aucun supplément ne sera à payer.

Pays hors Union Européenne
Pour les commandes à destination des pays hors Union européenne, elles sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination.Les frais et formalités sont donc à la charge du client qui est responsable du paiement de toutes taxes gouvernementales. (Nous ne pouvons pas garantir que les frais soient facturés car ils sont effectués de manière aléatoire par la douane.)

Royaume-Uni
En raison du Brexit, toutes les commandes britanniques supérieures à 135£/150€ sont désormais soumises à toutes les taxes. Les frais et formalités sont donc à la charge du client qui est responsable du paiement de toutes taxes gouvernementales. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Soldes

Nous ne faisons pas de soldes car nos prix sont fixés justement en fonction du coût des matières premières recyclées et du coût des salaires de nos artisans portugais 😊

Il nous arrive cependant d’effectuer des réductions pour vous remercier. Je vous invite à vous abonner à notre newsletter pour rester informé.

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Carte cadeau

Nous proposons des cartes cadeaux de 50€, 100€, 129€ et 149€.

Une fois la commande réalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de la carte cadeau. Si toutefois vous ne recevez pas de code dans les 24h00 suivant l’achat, je vous invite à nous contacter sur hello@zeta-shoes.com

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Nous traitons votre commande dès qu'elle est confirmée. Ainsi, impossible de l’annuler ou de la modifier. Pour information, les retours sont gratuits. Une fois la commande reçue, vous pourrez demander un retour et obtenir un remboursement.

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Article incorrect

Je vous invite à nous contacter via l’adresse hello@zeta-shoes.com en joignant une photo de l’article, le bon de commande et l’étiquette collée sur le colis.

Je vous invite à envoyer un e-mail à hello@zeta-shoes.com avec votre numéro de commande.

Guide des tailles

Sous chaque fiche produit se glisse un guide des tailles pour vous aider dans la sélection de la pointure. 

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir celle du dessous ! 

Pour information, les envois et retours sont offerts :)

Vous avez commandé une première paire lors de la campagne Ulule de 2020 ? Attention ! Nous avons réajusté nos pointures depuis. Je vous invite donc à choisir une pointure en dessous. Par exemple, si votre pointure correspondait à un 41, je vous recommande donc de choisir la taille 40.

Disponibilité des produits

En cas de rupture de stock sur un produit, je vous invite à envoyer un e-mail à hello@zeta-shoes.com si vous souhaitez connaître la date du réassort. 

Nos boutiques

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