FAQ

Francia metropolitana

Entrega Mondial Relay: 2 a 3 días laborables | Gratis (mínimo 100€)
Entrega exprés Chronorelais: 13:00 horas | 5,90€
Entrega a domicilio Colissimo: 2 a 3 días laborables | 7,90€
Entrega urgente a domicilio: 24 horas | 9,90€

Europa

Bélgica
Mondial Relay: 2 a 3 días laborables | Gratis
Entrega a domicilio : 2 a 5 días laborables | 7,90€

Alemania, España, Países Bajos, Portugal, Luxemburgo
Entrega al punto de recogida: 2 a 5 días laborables | 2,90€
Entrega a domicilio: 2 a 4 días laborables | 7,90€

Otros países de la Unión Europea
Entrega a domicilio: 2 a 5 días laborables | 10,90€

Reino Unido
Entrega a domicilio: 5 a 7 días laborables | 12,90€

Suiza: 2 a 4 días laborables | 14,90€

Una vez que su pedido haya sido enviado, el enlace de seguimiento se le enviará directamente por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@zeta-shoes.com .

Colissimo entrega tu paquete a tu domicilio. En caso de ausencia se deja un aviso y se puede dejar el paquete en casa de un vecino, conserje o dejarlo en un punto de recogida donde tienes de 8 a 10 días para recogerlo.

Unión Europea

Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para pedidos a países de la Unión Europea. No se abonará ningún suplemento.

Países fuera de la Unión Europea

Para los pedidos a países fuera de la Unión Europea, están sujetos a los posibles impuestos y tasas aduaneras del país de destino. Por lo tanto, las tarifas y trámites son responsabilidad del cliente, quien es responsable de pagar los impuestos gubernamentales (no podemos garantizar que se cobrarán tarifas ya que la aduana las realiza de forma aleatoria).

Para reducir los envíos aéreos y minimizar nuestra huella de carbono, no enviamos nuestros productos fuera de Europa.

En caso de cambio, la devolución es gratuita.

Las zapatillas se pueden devolver 14 días después de la recepción de su pedido.

Estas son las condiciones a respetar para devolvernos su paquete:

• Las zapatillas deben estar en su embalaje original (embalaje intacto)


• Las zapatillas deben estar en su estado original y haberse probado únicamente en interiores.
• El comprobante de devolución debe estar dentro de su paquete de devolución.
  
  

Genera tu bono de devolución haciendo clic aquí .

Atención ! Si hay algún error de preparación, contáctanos en hello@zeta-shoes.com antes de devolver el par.

Las zapatillas se pueden devolver 14 días después de la recepción de su pedido.

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• Las zapatillas deben estar en su embalaje original (embalaje intacto)


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Los reembolsos se realizan dentro de los 7 días posteriores a la recepción e inspección del producto en nuestro almacén.

Se realiza una deducción de 6 euros en concepto de gastos de devolución.

Nuestros zapatos están diseñados para adaptarse a todos los pies y te recomendamos elegir tu talla habitual. Si alguna vez tienes dudas sobre la talla, ¡no dudes en consultar la guía disponible en la ficha de cada producto!

Nuestros materiales están cuidadosamente seleccionados para que conserves tus zapatillas el mayor tiempo posible.

Antes del lanzamiento, cada uno de nuestros prototipos es probado por el CTCP (Centro Tecnológico del Calzado de Portugal) para realizar pruebas de flexibilidad y abrasión. Además, nuestros prototipos son probados en condiciones reales dentro de nuestro equipo y por determinados miembros del club Zèta.

El montaje de cada par se realiza a mano por nuestros artesanos portugueses, y se realiza un riguroso control de calidad en cada final de producción.

La comodidad es a menudo una característica que las marcas pasan por alto en el diseño de calzado.

En Zèta ponemos la estética, la ética y el confort en el centro de cada desarrollo de nuestros productos.

¡Gracias a sus suelas gruesas y a su forro muy suave, nuestros zapatos son auténticas zapatillas (aprobadas y recomendadas por osteópatas)!

Se acabaron las ampollas y los dolores en las piernas: serán tu mejor aliado para largos paseos por la ciudad o por el bosque.

Todos nuestros modelos de zapatillas son unisex. Ofrecemos tallas que van desde la 35 a la 48.

Adaptamos cada uno de los modelos para que se adapten a la morfología del pie (ancho, empeine, talón) y las plantillas son extraíbles para introducir tus plantillas específicas si fuera necesario.

También ofrecemos una gama infantil unisex, de 21 a 34 años. Como ocurre con todos nuestros modelos para adultos, ponemos la comodidad en el centro de esta colección.

También en este caso, el molde se adapta perfectamente a la morfología del pie del niño, para garantizar un perfecto confort.

No, no vendemos nuestras zapatillas sólo online.

Si vives en Burdeos y sus alrededores, o estás de paso por la región, puedes venir a ver, probarte y eventualmente comprar un par de Zèta directamente en nuestra tienda situada en el 41 de la rue Saint-François.

Si no eres de aquí y no tienes previsto pasarte por aquí, podrás encontrar la mayoría de nuestros modelos en nuestros puntos de venta repartidos por Francia y Europa, aquí mismo .

Convertirse en revendedor y distribuir Zèta, aquí es donde sucede .

Te recomendamos impermeabilizar tus zapatos para evitar manchas y humedad.

Cuida tus zapatos con una esponja o paño suave y agua con jabón.

Tenga en cuenta: no se recomienda meter los zapatos en la lavadora.
Para darles un plus de blancura y brillo, te recomendamos utilizar crema de arcilla, un limpiador natural que limpia el calzado, o utilizar nuestro kit de limpieza natural .

Los materiales que utilizamos para fabricar nuestras zapatillas cuentan con múltiples certificaciones.

Éstos nos garantizan la trazabilidad de nuestros materiales pero también el respeto de las condiciones de trabajo dentro de nuestros talleres.

• GRS - Materiales
• PETA - Materiales
• SEAQUAL - Materiales
• ALCANCE - Materiales
• USDA - Materiales
• FSC - Materiales
• Líder Pyme - Talleres
• ISO - 14001-2015 - Talleres
• ISO - 9001-2015 - Talleres

En 2022, decidimos realizar un análisis del ciclo de vida de nuestros productos y contactamos a la organización independiente Bevivien para medir el impacto de carbono.

Desde la fabricación de las materias primas, pasando por el transporte, la entrega y el montaje de las zapatillas hasta la entrega al cliente final, un par de Zèta emite 6 kg de CO2 eq, frente a los 16 kg de CO2 eq de un par de una importante marca de ropa deportiva.

Cada una de nuestras materias primas proviene del reciclaje o revalorización de residuos, y es seleccionada en función de su distancia desde el taller de montaje final para reducir al máximo nuestro impacto de carbono.

El impacto de nuestros productos es evaluado por Clearfashion, una organización independiente cuya función es informar a los consumidores sobre los compromisos de la marca y el impacto de la ropa.

Siempre en un espíritu de transparencia con nuestros clientes, hemos optado por evaluar nuestros productos según criterios para medir su impacto en el medio ambiente, las personas, la salud y los animales.

Después de largos meses de evaluación de todo el ciclo de vida de nuestros productos y de la fiabilidad de nuestras certificaciones, estamos orgullosos de haber obtenido la mejor puntuación en la categoría de calzado: 79/100 .

Nuestros precios se fijan con precisión durante todo el año, de acuerdo con el coste de las materias primas y la remuneración justa de nuestros artesanos.

Sin embargo, podrás encontrar determinados productos de fin de colección o exceso de stock a precios muy ajustados en nuestra categoría Archivos .

También puedes beneficiarte de un -10% en tu primer pedido suscribiéndote a la newsletter.

Y para unirte al club y acumular beneficios y regalos, en base a tus puntos de fidelidad, ¡te invitamos a registrarte aquí!

Puede contactarnos por teléfono al 0547478326 (de lunes a viernes de 10 a 18 horas), por correo electrónico a hello@zeta-shoes.com , así como a través de WhatsApp .

Nuestra gerente de atención al cliente, Camille, hará todo lo posible para responderle lo más rápido posible.