Política de privacidad

ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Pedido y navegación en nuestro sitio:

Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestro sitio, en el marco de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona y que es necesaria para preparar y entregarle su paquete, como su nombre, su dirección y su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono.

Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores logísticos, quienes preparan y transportan el paquete hasta su domicilio. Estos no tienen en absoluto el derecho de utilizar sus datos para otra cosa que no sea procesar su pedido y deben eliminar estos datos de su sistema informático después del procesamiento. Si elige recibir la entrega fuera de Europa, sus datos, como su dirección postal, se transmiten necesariamente a los servicios logísticos del transportista que le entregará en ese país.

Cuando navega por nuestro sitio, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza. Además, los datos pueden almacenarse en su navegador o recuperarse a partir de él, generalmente en forma de cookies. Estas recopilan información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y navegador. Generalmente se establecen como respuesta a acciones que usted ha realizado y que constituyen una solicitud de servicios (ej.: pedido).

Correos electrónicos:

Si ha decidido seguir la aventura Zèta por correo electrónico (a través del formulario en nuestro sitio o marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle las novedades de Zèta o para comunicarle información relativa a su historial de compras o de navegación en nuestro sitio. Tenga en cuenta que si ya no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja "unsubscribe" situado en la parte inferior de los correos electrónicos o bien poniéndose en contacto con nosotros en hello@zeta-shoes.com. La baja es efectiva de forma inmediata.

La herramienta de envío de correos electrónicos que utilizamos es estadounidense. Cumple con los principios del Escudo de Privacidad Europa-Estados Unidos y Suiza-Estados Unidos. Además, en su calidad de "procesador", esta herramienta de envío de correos electrónicos está obligada a respetar los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Medición de audiencia:

Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) que nos permiten comprender mejor la actividad en nuestro sitio, cómo reacciona usted, y mejorar el rendimiento de nuestro sitio para que se adapte lo más posible a sus usos. A tal efecto, ponemos a disposición de estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestro sitio y la información sobre los productos pedidos. Todos los datos procesados con fines estadísticos fuera de Europa están completamente anonimizados.

En el marco de la compra de productos, conservamos sus datos mientras sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados (ej.: gestión de la relación comercial entre usted y nosotros), y para cualquier otro fin relacionado, como el seguimiento de nuestros inventarios, cumpliendo en todo momento con la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos.

Si acepta recibir correos electrónicos de Zèta para seguir nuestra aventura, sus datos se conservarán hasta que solicite la baja o la eliminación de sus datos personales, o tras un cierto período sin actividad (durante un máximo de 3 años a partir del último contacto (ej.: clic en uno de nuestros correos electrónicos).

En caso de creación de una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que nos envíe una solicitud de eliminación o tras un período de inactividad de su parte (durante un máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial (ej.: último pedido) o del último contacto (ej.: clic en uno de nuestros correos electrónicos).

Cuando nos contacta para obtener información sobre nuestros productos, o sobre nuestra marca, o cuando solicita una oferta de empleo, los datos se conservan durante 3 años a partir de la fecha de recopilación o del último contacto a su iniciativa.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos proporciona su información personal para realizar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, planificar una entrega o devolver una compra, suponemos que consiente la recopilación de su información y su uso únicamente para ese fin.

Si le pedimos que nos proporcione su información personal por otro motivo, como por ejemplo con fines de marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento explícito, o le daremos la posibilidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de habernos dado su consentimiento cambia de opinión y ya no consiente que podamos ponernos en contacto con usted, recopilar su información o divulgarla, puede comunicárnoslo poniéndose en contacto con nosotros en hello@zeta-shoes.com

ARTÍCULO 3 – COOKIES

Cuando navega por nuestro sitio o realiza un pedido, los datos pueden almacenarse en su navegador o recuperarse a partir de él, generalmente en forma de cookies. La cookie es un pequeño archivo de texto guardado por el navegador de su ordenador, tableta o smartphone que permite conservar datos del usuario con el fin de facilitar la navegación y habilitar otras funcionalidades.

Utilizamos cookies propias, depositadas por Zèta para el correcto funcionamiento de nuestro sitio; la mayoría de estas cookies no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Permiten memorizar la información que usted introdujo en los formularios de nuestro sitio, de modo que no tenga que volver a introducirla durante su uso, así como gestionar y proteger el acceso a su cuenta o a su carrito de compra.

A continuación encontrará una lista no exhaustiva de archivos de cookies relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio:

session_id: identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar la información relativa a su sesión (referente, página de destino, etc.)
shopify_visit: ningún dato retenido, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.
shopify_uniq: ningún dato retenido, expira a medianoche (según la ubicación del visitante) el día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su carrito de compra.
secure_session_id: identificador único de sesión
storefront_digest: identificador único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Oponerse a las cookies:

Puede configurar su navegador para que le informe de la existencia de estas cookies o para bloquearlas. En caso de que elija bloquear estas cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio pueden verse afectadas (como, por ejemplo, conservar artículos en su carrito). Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las siguientes instrucciones:

La mayoría de estas cookies expiran cuando finaliza su visita en nuestros sitios. Otras tienen una vida útil más larga, que no supera los 12 meses, conforme a la normativa vigente. Sin embargo, algunos rastreadores están exentos de la recogida de dicho consentimiento (este es el caso de los rastreadores que duran más de 12 meses).

También puede bloquear las cookies de terceros:

Más información aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Si ya no desea ver nuestros anuncios en las redes sociales, le aconsejamos que acceda a la sección "configuración" y luego a "preferencias publicitarias".
También existen plataformas de exclusión voluntaria de cookies publicitarias como http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del icono azul AdChoices.
Más información sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/privacy

ARTÍCULO 4 – DIVULGACIÓN

Divulgaremos su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si incumple nuestras condiciones generales de venta y uso, o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad, así como los de terceros.

Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo (a excepción de lo previsto anteriormente). Como se explicó anteriormente, su información puede comunicarse a terceros de confianza que nos apoyan en la administración y el correcto funcionamiento de nuestro sitio, siempre que dichos socios se comprometan a mantener esta información confidencial. Y solo los datos que no permitan identificarle directamente (ej.: cookies) podrán transmitirse a nuestros socios con fines de marketing o publicitarios. Por supuesto, puede decidir oponerse a ello.

ARTÍCULO 5 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Sus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:

Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, en ese caso Shopify almacenará su información de tarjeta de crédito. Esta información está cifrada conforme a la norma de seguridad de datos establecida por la industria de tarjetas de pago (norma PCI-DSS). La información relativa a su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para finalizar su pedido. Una vez finalizado su pedido, la información relativa a la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la norma PCI-DSS, gestionada por el consejo de normas de seguridad PCI, resultado del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el tratamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para más información, consulte las Condiciones de Uso de Shopify aquí o la Política de Privacidad aquí.

ARTÍCULO 6 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para poder realizar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, algunos proveedores externos de servicios, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.

En lo que respecta a estos proveedores, le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que tratarán su información personal.

No hay que olvidar que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, su información podría estar regida por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra dicho proveedor o por las de la jurisdicción en la que están situadas sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago situada en Estados Unidos, la información suya utilizada para realizar la transacción podría divulgarse en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandone el sitio de nuestra tienda o sea redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no estará sujeto a la presente Política de Privacidad ni a las Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Es posible que deba abandonar nuestro sitio web al hacer clic en ciertos enlaces presentes en nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad con respecto a las prácticas de privacidad ejercidas por estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, desvíen, consulten, divulguen, modifiquen o destruyan de manera inapropiada.

Si nos proporciona su información de tarjeta de crédito, esta se cifrará mediante el protocolo de seguridad SSL y se conservará con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos normas adicionales generalmente reconocidas por el sector.

Por último, le recomendamos que adopte las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet:

Cuando cree una cuenta, utilice un mínimo de 8 caracteres para su contraseña combinando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente.
Mantenga sus contraseñas confidenciales y evite usar la misma contraseña para varias cuentas.

ARTÍCULO 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 9 – MODIFICACIONES REALIZADAS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le informaremos aquí de que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos, si corresponde.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, su información podría transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.