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Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto directamente con nosotros por mensaje de WhatsApp haciendo clic aquí. Le responderemos con la mayor brevedad posible dentro de nuestro horario de atención.
Asimismo, dispondrá de un asistente virtual 24/7 que podrá resolver la mayoría de sus dudas directamente.
Gastos de envío
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Aduanas e impuestos
Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para los pedidos con destino a países de la Unión Europea. No habrá que abonar ningún suplemento.
¿Envían sus zapatillas fuera de Europa?
Hasta principios de 2025, nos negamos a realizar envíos fuera de Europa debido a las emisiones de carbono del transporte aéreo. Sin embargo, las realidades económicas nos alcanzan y, para seguir desarrollándonos, no nos queda más remedio que abrirnos a los mercados asiático y americano. Estas ventas representan menos del 0,1 % de nuestra facturación. Pero sigue siendo un 0,1 % de más.
Estamos convencidos de que, a veces, hay que saber ceder un poco de terreno para poder ganar el doble después. Nuestro objetivo de aquí a 2030: generar un volumen de negocio suficiente para abrir un centro logístico local y realizar los envíos en grandes cantidades mediante barcos de carga a vela.
Cambio
- Los cambios son gratuitos para la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza
- Para el resto del mundo, los gastos de envío corren por su cuenta
Las zapatillas pueden devolverse en un plazo de 30 días tras la recepción.
Condiciones que deben cumplirse:
• Embalaje original intacto
• Estado original, probadas únicamente en interiores
• Formulario de devolución incluido en el paquete
Genere su etiqueta de devolución aquí.
En caso de error en la preparación, contáctenos antes de la devolución: hello@zeta-shoes.com
Reembolso
Las devoluciones para reembolso son posibles en un plazo de 30 días tras la recepción.
Condiciones:
• Embalaje original intacto
• Estado original
• Formulario de devolución incluido
Los reembolsos se procesan en un plazo de 15 a 30 días tras la recepción y revisión del producto.
Gastos de devolución aplicados según su ubicación:
- Francia: deducción de 6 €
- UE (excepto Francia y Alemania): deducción de 10 €
- Suiza y Reino Unido: deducción de 10 €
Genere su etiqueta de devolución aquí.
¿Tiene alguna pregunta? hello@zeta-shoes.com
¿Qué talla elegir?
Nuestros zapatos están diseñados para adaptarse a todo tipo de pies y le recomendamos elegir su talla habitual. Si tiene alguna duda sobre la talla, ¡no dude en consultar la guía disponible en cada ficha de producto!
¿Cuál es la vida útil de sus zapatillas?
Nuestros materiales se seleccionan cuidadosamente para que disfrute de sus zapatillas durante el mayor tiempo posible.
Antes de su lanzamiento, cada uno de nuestros prototipos es probado por el CTCP (Centro Tecnológico del Calzado de Portugal) mediante ensayos de flexibilidad y abrasión. Además, nuestros prototipos se ponen a prueba en condiciones reales por nuestro equipo y por miembros del club Zèta.
El ensamblaje de cada par se realiza a mano por nuestros artesanos portugueses, y se lleva a cabo un riguroso control de calidad al final de cada producción.
¿Son cómodos sus zapatos?
El confort suele ser una característica descuidada por las marcas a la hora de diseñar calzado.
En Zèta, situamos la estética, la ética y la comodidad en el corazón de cada desarrollo de producto.
Gracias a sus suelas gruesas y a su forro ultrasuave, ¡nuestros zapatos son auténticas zapatillas de estar por casa (aprobadas y recomendadas por osteópatas)!
Olvídese de las rozaduras y del dolor en las piernas: serán su mejor aliado tanto para largos paseos por la ciudad como por el bosque.
¿Todos sus modelos son unisex?
Todos nuestros modelos de sneakers son unisex. Ofrecemos tallas que van de la 35 a la 48.
Diseñamos cada modelo para que se adapte a la morfología del pie (anchura, empeine, talón) y las plantillas son extraíbles para que pueda colocar sus plantillas personalizadas si lo necesita.
También ofrecemos una gama infantil unisex, que va de la talla 21 a la 34. Al igual que en todos nuestros modelos para adultos, el confort es el pilar central de esta colección.
Aquí también, la horma se adapta perfectamente a la morfología del pie infantil para garantizar una comodidad absoluta.
¿Sus productos solo están disponibles online?
No, no comercializamos nuestras sneakers únicamente online.
Podrá encontrar la mayoría de nuestros modelos en nuestros puntos de venta repartidos por Francia y Europa, justo aquí.
Para convertirse en distribuidor de Zèta, haga clic aquí.
¿Cómo cuidar mis Zèta?
Acceda directamente a la Guía de Mantenimiento haciendo clic aquí.
Le recomendamos impermeabilizar sus zapatos para protegerlos de las manchas y la humedad.
Limpie sus zapatos con una esponja o un paño suave y agua jabonosa.
Atención: no se recomienda lavar los zapatos en la lavadora.
Para devolverles la blancura y el brillo, le recomendamos utilizar la crema de arcilla, un limpiador natural ideal para limpiar el calzado, o bien utilizar nuestro kit de limpieza natural.
Programa de reciclaje
Nada se pierde, todo se transforma.
Con este programa de reciclaje, intentamos marcar la diferencia a nuestra escala. ¡Le ofrecemos una forma sencilla y gratificante de despedirse de sus antiguas Zèta! Deposite su par en un punto de recogida Refashion y reciba 150 puntos de fidelidad, ¡que podrá canjear por un cupón de 15 euros!
Acceda al programa de reciclaje haciendo clic aquí.
Certificaciones
Los materiales que utilizamos para la confección de nuestras zapatillas cuentan con múltiples certificaciones.
Estas nos garantizan la trazabilidad de nuestros materiales, así como el respeto de las condiciones laborales en nuestros talleres.
- GRS - Materiales
- PETA - Materiales
- SEAQUAL - Materiales
- REACH - Materiales
- USDA - Materiales
- FSC - Materiales
- PME Leader - Talleres
- ISO - 14001-2015 - Talleres
- ISO - 9001-2015 - Talleres
Análisis del ciclo de vida
En 2022, decidimos realizar el análisis del ciclo de vida de nuestros productos y solicitamos al organismo independiente Bevivien la medición de la huella de carbono.
Desde la producción de las materias primas pasando por el transporte, el traslado y el ensamblaje del calzado hasta la entrega al cliente final, un par de Zèta emite 6 kg eq CO2, frente a los 16 kg eq CO2 de un par de una gran marca de sportswear.
Cada una de nuestras materias primas procede del reciclaje o de la revalorización de recursos recuperados, y se selecciona en función de su cercanía al taller de ensamblaje final para reducir al máximo nuestro impacto de carbono.
Medición del impacto
El impacto de nuestros productos es evaluado por Clearfashion, un organismo independiente cuya función es informar a los consumidores sobre los compromisos de las marcas y el impacto de las prendas.
Siempre con la transparencia hacia nuestros clientes en mente, hemos decidido evaluar nuestros productos según criterios de medición de impacto en el medioambiente, las personas, la salud y los animales.
Tras largos meses de evaluación sobre todo el ciclo de vida de nuestros productos y la fiabilidad de nuestras certificaciones, nos enorgullece haber obtenido la mejor puntuación en la categoría de calzado: 79/100.
¿Hacen rebajas?
Nuestros precios se fijan de forma justa durante todo el año, en función del coste de las materias primas y de una remuneración equitativa para nuestros artesanos.
No obstante, podrá encontrar algunos productos de fin de colección o excedentes de stock a precios muy especiales en nuestra categoría Archivos.
También puede disfrutar de un 10 % de descuento en su primer pedido suscribiéndose a nuestra newsletter.
Y para unirse al club y acumular ventajas y regalos en función de sus puntos de fidelidad, ¡le invitamos a registrarse aquí!
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@zeta-shoes.com, así como a través de WhatsApp.
Nuestra Responsable de Atención al Cliente, Mia, hará todo lo posible por responderle cuanto antes.
