Ayuda y Preguntas

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto directamente con nosotros por correo electrónico en hello@zeta-shoes.com. Mia, nuestra responsable de posventa, le responderá con la mayor brevedad.

Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos directamente por WhatsApp haciendo clic aquí. Le responderemos lo antes posible, dentro de nuestro horario de atención. 

También tendrá a su disposición un asistente virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que podrá responder directamente a la mayoría de sus preguntas.

Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para los pedidos con destino a países de la Unión Europea. No habrá que abonar ningún suplemento.

Hasta principios de 2025, nos negamos a realizar envíos fuera de Europa debido a las emisiones de carbono del transporte aéreo. Sin embargo, las realidades económicas nos alcanzan y, para seguir desarrollándonos, no nos queda más remedio que abrirnos a los mercados asiático y americano. Estas ventas representan menos del 0,1 % de nuestra facturación. Pero sigue siendo un 0,1 % de más.

Estamos convencidos de que, a veces, hay que saber ceder un poco de terreno para poder ganar el doble después. Nuestro objetivo de aquí a 2030: generar un volumen de negocio suficiente para abrir un centro logístico local y realizar los envíos en grandes cantidades mediante barcos de carga a vela.

• Los cambios son gratuitos para la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza
• Para el resto del mundo, los gastos de envío corren por su cuenta

Las zapatillas pueden devolverse en un plazo de 30 días tras la recepción.

Condiciones que deben cumplirse:
• Embalaje original intacto
• Estado original, probadas únicamente en interiores
• Formulario de devolución incluido en el paquete

Genere su etiqueta de devolución aquí.

En caso de error en la preparación, contáctenos antes de la devolución: hello@zeta-shoes.com

Las devoluciones para reembolso son posibles en un plazo de 30 días tras la recepción.

Condiciones:
• Embalaje original intacto
• Estado original
• Formulario de devolución incluido

Los reembolsos se procesan en un plazo de 15 a 30 días tras la recepción y revisión del producto.

Gastos de devolución aplicados según su ubicación:

• Francia: deducción de 6 €
• UE (excepto Francia y Alemania): deducción de 10 €
• Suiza y Reino Unido: deducción de 10 €
  
  

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¿Tiene alguna pregunta? hello@zeta-shoes.com

Nuestros zapatos están diseñados para adaptarse a todo tipo de pies y le recomendamos elegir su talla habitual. Si tiene alguna duda sobre la talla, ¡no dude en consultar la guía disponible en cada ficha de producto!

Nuestros materiales se seleccionan cuidadosamente para que disfrute de sus zapatillas durante el mayor tiempo posible.

Antes de su lanzamiento, cada uno de nuestros prototipos es probado por el CTCP (Centro Tecnológico del Calzado de Portugal) mediante ensayos de flexibilidad y abrasión. Además, nuestros prototipos se ponen a prueba en condiciones reales por nuestro equipo y por miembros del club Zèta.

El ensamblaje de cada par se realiza a mano por nuestros artesanos portugueses, y se lleva a cabo un riguroso control de calidad al final de cada producción.

El confort suele ser una característica descuidada por las marcas a la hora de diseñar calzado.

En Zèta, situamos la estética, la ética y la comodidad en el corazón de cada desarrollo de producto.

Gracias a sus suelas gruesas y a su forro ultrasuave, ¡nuestros zapatos son auténticas zapatillas de estar por casa (aprobadas y recomendadas por osteópatas)!

Olvídese de las rozaduras y del dolor en las piernas: serán su mejor aliado tanto para largos paseos por la ciudad como por el bosque.

Todos nuestros modelos de sneakers son unisex. Ofrecemos tallas que van de la 35 a la 48.

Diseñamos cada modelo para que se adapte a la morfología del pie (anchura, empeine, talón) y las plantillas son extraíbles para que pueda colocar sus plantillas personalizadas si lo necesita.

También ofrecemos una gama infantil unisex, que va de la talla 21 a la 34. Al igual que en todos nuestros modelos para adultos, el confort es el pilar central de esta colección.

Aquí también, la horma se adapta perfectamente a la morfología del pie infantil para garantizar una comodidad absoluta.

No, no comercializamos nuestras sneakers únicamente online.

Podrá encontrar la mayoría de nuestros modelos en nuestros puntos de venta repartidos por Francia y Europa, justo aquí.

Para convertirse en distribuidor de Zèta, haga clic aquí.

Acceda directamente a la guía de cuidado haciendo clic aquí.

Le recomendamos impermeabilizar sus zapatos para protegerlos de las manchas y la humedad. 

Límpielos con una esponja o un paño suave y agua jabonosa.

Atención: no recomendamos lavar sus zapatos en la lavadora.
Para devolverles el blanco y el brillo, le recomendamos utilizar crema de arcilla, un limpiador natural para el calzado, o nuestro kit de limpieza natural.

¡Ninguna, o casi ninguna! Ambos términos designan el calzado informal que se lleva a diario. «Sneaker» viene del inglés to sneak (moverse sigilosamente), por sus silenciosas suelas de goma. «Basket» es la abreviatura francesa de «chaussure de basket-ball» (zapatilla de baloncesto). En Zèta usamos ambos términos.

Lo primero: impermeabilice sus zapatillas desde el primer día para protegerlas de las manchas y la humedad. Después, bastan una esponja o un paño suave y un poco de agua jabonosa. ¡Nada de lavadora!

Para devolver el brillo a sus zapatillas blancas, utilice crema de arcilla, un limpiador natural, o nuestro kit de limpieza.

Después de limpiarlas, déjelas secar al aire, lejos del radiador, e introduzca un poco de papel de periódico para que conserven su forma.

Es una zapatilla que da la sensación de caminar descalzo: tiene una suela fina y flexible, drop cero (el talón y la parte delantera del pie están a la misma altura) y una puntera ancha para que los dedos puedan extenderse.

¿El objetivo? Dejar que el pie se mueva de forma natural. Mientras que una zapatilla convencional amortigua y guía cada paso, la barefoot deja que sus pies hagan el trabajo. Puede llevarla a diario, tanto por la ciudad como de paseo, siempre que se acostumbre a ella gradualmente durante las primeras semanas.

¡Porque sus pies saben caminar solos! Sin una amortiguación gruesa ni un talón elevado, recuperan una postura más natural y vuelven a trabajar a cada paso.

Ahí es donde el barefoot marca la diferencia. Los músculos de los pies y los tobillos trabajan más y se fortalecen poco a poco. Con una suela fina, usted percibe mejor el suelo, lo que favorece su equilibrio. Y, como la parte delantera es más ancha, sus dedos por fin tienen espacio para separarse en lugar de pasar todo el día apretados.

¡Una auténtica sensación de libertad garantizada!

Son los zapatos que uno se pone para ir a la oficina o a cenar cuando quiere vestir un poco más formal que con zapatillas: mocasines, loafers, derbies, bailarinas… Los nuestros son veganos y están pensados para caminar durante todo el día.

¿En qué se diferencian de unas zapatillas? En su silueta más estilizada y sus acabados más cuidados, que combinan tan bien con unos vaqueros oscuros como con unos pantalones de traje. En Zèta quisimos reunir lo mejor de ambos mundos: la elegancia de un zapato de vestir y la comodidad de una zapatilla.

Hay varios tipos de zapatos de vestir, cada uno con sus particularidades. El mocasín no tiene cordones y se calza en un instante. Su versión con borlas aporta un toque más retro.

Entre los modelos con cordones, el derby se distingue por sus solapas cosidas sobre el empeine. La bailarina es plana y baja, con tira o sin ella. Por último, el náutico es un mocasín con cordones decorativos, concebido originalmente para llevar junto al mar.

No hay que confundir el derby con el zapato Oxford, cuyas solapas están cosidas bajo el empeine: el Oxford es más formal y el derby, más informal.

Es un zapato bajo y sin cordones que se calza en un instante. Surgido a principios del siglo XX, se inspira en los zapatos de conducir ingleses.

Nuestros mocasines se fabrican a mano en Portugal con oleatex, un material elaborado a partir de subproductos de la aceituna. Su diseño sencillo los ha convertido en un clásico del guardarropa, tanto masculino como femenino. ¡Además, todos los nuestros son unisex!

Porque son prácticos (¡no tienen cordones!), combinan con todo, desde unos vaqueros hasta unos pantalones de vestir, y nunca pasan de moda. Los nuestros añaden comodidad: un material flexible que se adapta al pie y una plantilla de espuma reciclada.

¡Sí, y mucho! Las bailarinas han vuelto a ser protagonistas, especialmente las que llevan tira. Nuestras Gaia la incorporan, en negro o con estampado de vaca.

Para combinarlas, juegue con los contrastes: llévelas con unos vaqueros rectos y un jersey oversize, unos pantalones anchos o un vestido midi. Y, para un look más moderno, atrévase a lucir los calcetines.

¡Hay bailarinas cómodas! Fíjese en la suela (es mejor que tenga algo de grosor a que sea totalmente plana), la tira (sujeta el pie) y el material (debe ser flexible para que no roce el talón). 

Este otoño apetece abrigarse con prendas suaves: chaquetas de borreguito, forros polares con cremallera y chalecos sin mangas.

En cuanto a los colores, predominan los tonos naturales: beige, camel, verde bosque y chocolate. Una chaqueta de borreguito combina igual de bien con una sudadera el fin de semana que con una camisa en la oficina. Y en Zèta, diseñamos nuestras chaquetas de borreguito y nuestros chalecos sin mangas con la misma exigencia que nuestro calzado.

Nada se pierde, todo se transforma.

Con este programa de reciclaje, intentamos marcar la diferencia a nuestra escala. ¡Le ofrecemos una forma sencilla y gratificante de despedirse de sus antiguas Zèta! Deposite su par en un punto de recogida Refashion y reciba 150 puntos de fidelidad, ¡que podrá canjear por un cupón de 15 euros!

Acceda al programa de reciclaje haciendo clic aquí.

Los materiales que utilizamos para la confección de nuestras zapatillas cuentan con múltiples certificaciones.

Estas nos garantizan la trazabilidad de nuestros materiales, así como el respeto de las condiciones laborales en nuestros talleres.

• GRS - Materiales
• PETA - Materiales
• SEAQUAL - Materiales
• REACH - Materiales
• USDA - Materiales
• FSC - Materiales
• PME Leader - Talleres
• ISO - 14001-2015 - Talleres
• ISO - 9001-2015 - Talleres

En 2022, decidimos realizar el análisis del ciclo de vida de nuestros productos y solicitamos al organismo independiente Bevivien la medición de la huella de carbono.

Desde la producción de las materias primas pasando por el transporte, el traslado y el ensamblaje del calzado hasta la entrega al cliente final, un par de Zèta emite 6 kg eq CO2, frente a los 16 kg eq CO2 de un par de una gran marca de sportswear.

Cada una de nuestras materias primas procede del reciclaje o de la revalorización de recursos recuperados, y se selecciona en función de su cercanía al taller de ensamblaje final para reducir al máximo nuestro impacto de carbono.

El impacto de nuestros productos es evaluado por Clearfashion, un organismo independiente cuya función es informar a los consumidores sobre los compromisos de las marcas y el impacto de las prendas.

Siempre con la transparencia hacia nuestros clientes en mente, hemos decidido evaluar nuestros productos según criterios de medición de impacto en el medioambiente, las personas, la salud y los animales.

Tras largos meses de evaluación sobre todo el ciclo de vida de nuestros productos y la fiabilidad de nuestras certificaciones, nos enorgullece haber obtenido la mejor puntuación en la categoría de calzado: 79/100.

El calzado vegano se fabrica sin ningún material de origen animal. Ni piel, ni lana, ni pegamentos de origen animal.

En Zèta, nuestros materiales proceden de subproductos agrícolas: orujo de uva, maíz, aceituna y café. Transformamos estos recursos recuperados en zapatos y utilizamos materiales con certificación PETA.

Cada vez más marcas ofrecen uno o dos modelos veganos. En Zèta, lo es toda la colección: zapatillas, mocasines, derbies y bailarinas.

Zèta es una marca de Burdeos fundada en 2020. Nuestros zapatos se fabrican en Portugal a partir de subproductos vegetales y materiales reciclados. Además, hemos obtenido 79/100 en Clearfashion, ¡la mejor puntuación de la categoría de calzado!

Depende sobre todo de la calidad de los materiales y de la fabricación, no de que el calzado sea vegano. El nuestro se somete a pruebas en el CTCP (flexibilidad y resistencia) y después lo ensamblan a mano nuestros artesanos.

Para que dure más: impermeabilícelo y límpielo con una esponja (¡nunca en la lavadora!).

Con los cuidados adecuados, un par de zapatos veganos de calidad le acompañará temporada tras temporada, como cualquier buen par de zapatos.

Nuestros precios se fijan de forma justa durante todo el año, en función del coste de las materias primas y de una remuneración equitativa para nuestros artesanos.

No obstante, podrá encontrar algunos productos de fin de colección o excedentes de stock a precios muy especiales en nuestra categoría Archivos.

También puede disfrutar de un 10 % de descuento en su primer pedido suscribiéndose a nuestra newsletter.

Y para unirse al club y acumular ventajas y regalos en función de sus puntos de fidelidad, ¡le invitamos a registrarse aquí!