Costo de envío
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Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Una vez que su pedido haya sido enviado, el enlace de seguimiento se le enviará directamente por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@zeta-shoes.com .
Aduanas e impuestos
Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para pedidos a países de la Unión Europea. No se pagará ningún coste adicional.
¿Envían sus zapatillas fuera de Europa?
Hasta principios de 2025, nos negamos a realizar entregas fuera de Europa debido a las emisiones de carbono que representa el avión. Pero las realidades económicas nos están alcanzando y, para seguir creciendo, no tenemos otra opción que abrir los mercados asiático y americano. Estas ventas representan menos del 0,1% de nuestra facturación. Pero eso sigue siendo un 0,1% demasiado.
Estamos convencidos de que a veces es necesario perder un poco de terreno para poder esperar ganar el doble más adelante. Nuestro objetivo para 2030: generar suficiente volumen de negocio para abrir un centro logístico en el lugar y entregar grandes cantidades por barco de carga.
Intercambios
- Se ofrecen servicios comerciales para la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.
- Para el resto del mundo, los gastos de envío corren por su cuenta.
Las zapatillas se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Condiciones que deben cumplirse:
• Embalaje original intacto
• Estado original, probado únicamente en interiores.
• Se incluye un comprobante de devolución en el paquete.
Genera tu etiqueta de devolución aquí .
Si cometiste algún error durante la preparación, ponte en contacto con nosotros antes de devolver tu pedido: hello@zeta-shoes.com
Reembolso
Es posible devolver el producto para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Términos :
• Embalaje original intacto
• Estado de origen
• Incluye comprobante de devolución
Los reembolsos se procesan en un plazo de 15 a 30 días después de la recepción e inspección del producto.
Los gastos de envío de la devolución varían según su ubicación:
- Francia: deducción de 6 €
- UE (excluidos Francia y Alemania): tasa de retención de 10 €.
- Suiza y Reino Unido: tasa de retención de 10 €.
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¿Alguna pregunta? hello@zeta-shoes.com
¿Qué talla elegir?
Nuestros zapatos están diseñados para adaptarse a todos los pies y te recomendamos elegir tu talla habitual. Si alguna vez tienes dudas sobre la talla, ¡no dudes en consultar la guía disponible en la ficha de cada producto!
¿Cuánto duran sus zapatillas?
Nuestros materiales están cuidadosamente seleccionados para que conserves tus zapatillas el mayor tiempo posible.
Antes del lanzamiento, cada uno de nuestros prototipos es probado por el CTCP (Centro Tecnológico del Calzado de Portugal) para realizar pruebas de flexibilidad y abrasión. Además, nuestros prototipos son probados en condiciones reales dentro de nuestro equipo y por determinados miembros del club Zèta.
El montaje de cada par se realiza a mano por nuestros artesanos portugueses, y se realiza un riguroso control de calidad en cada final de producción.
¿Sus zapatos son cómodos?
La comodidad es a menudo una característica que las marcas pasan por alto en el diseño de calzado.
En Zèta ponemos la estética, la ética y el confort en el centro de cada desarrollo de nuestros productos.
¡Gracias a sus suelas gruesas y a su forro muy suave, nuestros zapatos son auténticas zapatillas (aprobadas y recomendadas por osteópatas)!
Se acabaron las ampollas y los dolores en las piernas: serán tu mejor aliado para largos paseos por la ciudad o por el bosque.
¿Sus modelos son todos unisex?
Todos nuestros modelos de zapatillas son unisex. Ofrecemos tallas que van desde la 35 a la 48.
Adaptamos cada uno de los modelos para que se adapten a la morfología del pie (ancho, empeine, talón) y las plantillas son extraíbles para introducir tus plantillas específicas si fuera necesario.
También ofrecemos una gama infantil unisex, de 21 a 34 años. Como ocurre con todos nuestros modelos para adultos, ponemos la comodidad en el centro de esta colección.
También en este caso, el molde se adapta perfectamente a la morfología del pie del niño, para garantizar un perfecto confort.
¿Sus productos solo están disponibles en línea?
No, no vendemos nuestras zapatillas sólo online.
Si vives en Burdeos y sus alrededores, o estás de paso por la región, puedes venir a ver, probarte y eventualmente comprar un par de Zèta directamente en nuestra tienda situada en el 41 de la rue Saint-François.
Si no eres de aquí y no tienes previsto pasarte por aquí, podrás encontrar la mayoría de nuestros modelos en nuestros puntos de venta repartidos por Francia y Europa, aquí mismo .
Convertirse en revendedor y distribuir Zèta, aquí es donde sucede .
¿Cómo mantengo mis Zèta?
Te recomendamos impermeabilizar tus zapatos para evitar manchas y humedad.
Cuida tus zapatos con una esponja o paño suave y agua con jabón.
Tenga en cuenta: no se recomienda meter los zapatos en la lavadora.
Para darles un plus de blancura y brillo, te recomendamos utilizar crema de arcilla, un limpiador natural que limpia el calzado, o utilizar nuestro kit de limpieza natural .
Certificaciones
Los materiales que utilizamos para fabricar nuestras zapatillas cuentan con múltiples certificaciones.
Éstos nos garantizan la trazabilidad de nuestros materiales pero también el respeto de las condiciones de trabajo dentro de nuestros talleres.
- GRS - Materiales
- PETA - Materiales
- SEAQUAL - Materiales
- ALCANCE - Materiales
- USDA - Materiales
- FSC - Materiales
- Líder Pyme - Talleres
- ISO - 14001-2015 - Talleres
- ISO - 9001-2015 - Talleres
Análisis del ciclo de vida.
En 2022, decidimos realizar un análisis del ciclo de vida de nuestros productos y contactamos a la organización independiente Bevivien para medir el impacto de carbono.
Desde la fabricación de las materias primas, pasando por el transporte, la entrega y el montaje de las zapatillas hasta la entrega al cliente final, un par de Zèta emite 6 kg de CO2 eq, frente a los 16 kg de CO2 eq de un par de una importante marca de ropa deportiva.
Cada una de nuestras materias primas proviene del reciclaje o revalorización de residuos, y es seleccionada en función de su distancia desde el taller de montaje final para reducir al máximo nuestro impacto de carbono.
Medición de impacto
El impacto de nuestros productos es evaluado por Clearfashion, una organización independiente cuya función es informar a los consumidores sobre los compromisos de la marca y el impacto de la ropa.
Siempre en un espíritu de transparencia con nuestros clientes, hemos optado por evaluar nuestros productos según criterios para medir su impacto en el medio ambiente, las personas, la salud y los animales.
Después de largos meses de evaluación de todo el ciclo de vida de nuestros productos y de la fiabilidad de nuestras certificaciones, estamos orgullosos de haber obtenido la mejor puntuación en la categoría de calzado: 79/100 .
¿Hacéis rebajas?
Nuestros precios se fijan con precisión durante todo el año, de acuerdo con el coste de las materias primas y la remuneración justa de nuestros artesanos.
Sin embargo, podrás encontrar determinados productos de fin de colección o exceso de stock a precios muy ajustados en nuestra categoría Archivos .
También puedes beneficiarte de un -10% en tu primer pedido suscribiéndote a la newsletter.
Y para unirte al club y acumular beneficios y regalos, en base a tus puntos de fidelidad, ¡te invitamos a registrarte aquí!
¿Cómo puedo contactaros?
Puedes contactarnos por correo electrónico a hello@zeta-shoes.com , así como a través de WhatsApp .
Nuestra responsable de atención al cliente, Mia, hará todo lo posible por responderle lo antes posible.
