Hilfe & Fragen

Bei Fragen können Sie uns direkt per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com kontaktieren. Mia, unsere Kundenservice-Leiterin, wird Ihnen schnell antworten.

Bei Fragen können Sie uns direkt per WhatsApp-Nachricht hier kontaktieren. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich, innerhalb unserer Öffnungszeiten.

Darüber hinaus steht Ihnen ein virtueller Assistent rund um die Uhr — 24/7 — zur Verfügung, der in der Lage ist, die meisten Ihrer Fragen direkt zu beantworten.

Unsere Preise werden inklusive aller Steuern für Bestellungen in die Länder der Europäischen Union angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bis Anfang 2025 haben wir es abgelehnt, außerhalb Europas zu liefern, aufgrund der CO₂-Emissionen, die der Lufttransport verursacht. Doch die wirtschaftlichen Realitäten holen uns ein, und um uns weiterzuentwickeln, bleibt uns keine andere Wahl, als die asiatischen und amerikanischen Märkte zu erschließen. Diese Verkäufe machen weniger als 0,1 % unseres Umsatzes aus. Aber das sind immer noch 0,1 % zu viel.

Wir sind überzeugt, dass man manchmal bereit sein muss, ein Stück Terrain aufzugeben, um später das Doppelte zu gewinnen. Unser Ziel bis 2030: ein ausreichendes Geschäftsvolumen zu erzielen, um ein Logistikzentrum vor Ort zu eröffnen und in großen Mengen per Frachtsegler zu liefern.

• Kostenlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen für die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz
• Für den Rest der Welt gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten

Die Sneaker können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Zu beachtende Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand, nur im Innenbereich anprobiert
• Rücksendeformular im Paket beigelegt

Erstellen Sie hier Ihr Rücksendeetikett.

Bei einem Vorbereitungsfehler kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung: hello@zeta-shoes.com

Kostenlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Bedingungen:
• Originalverpackung unversehrt
• Originalzustand
• Rücksendeformular beigelegt

Rückerstattungen werden innerhalb von 15 bis 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeitet.

Rücksendegebühren je nach Ihrem Standort:

• Frankreich: Einbehalt von 6 €
• EU (außer Frankreich und Deutschland): Einbehalt von 10 €
• Schweiz und Großbritannien: Einbehalt von 10 €
  
  

Erstellen Sie hier Ihr Rücksendeetikett.

Eine Frage? hello@zeta-shoes.com

Unsere Schuhe sind so entwickelt, dass sie jedem Fuß passen, und wir empfehlen Ihnen, Ihre übliche Größe zu wählen. Falls Sie sich bei der Größe unsicher sind, zögern Sie nicht, den auf jeder Produktseite verfügbaren Größenratgeber zu konsultieren!

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit Sie Ihre Sneaker so lange wie möglich tragen können.

Vor dem Launch wird jeder unserer Prototypen vom CTCP (Centro Tecnológico do Calçado de Portugal) getestet, um Flexibilitäts- und Abriebstests durchzuführen. Ergänzend dazu werden unsere Prototypen unter realen Bedingungen von unserem Team und einigen Mitgliedern des Zèta-Clubs getestet.

Die Montage jedes Paares erfolgt von Hand durch unsere portugiesischen Handwerker, und nach jeder Produktion wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Komfort wird von Marken bei der Schuhentwicklung oft vernachlässigt.

Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und Komfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung.

Dank ihrer dicken Sohlen und ihrer weichen Innenfütterung sind unsere Schuhe echte Hausschuhe (von Osteopathen empfohlen und befürwortet)!

Schluss mit Blasen und Beinschmerzen: Sie werden Ihr bester Begleiter für lange Spaziergänge in der Stadt wie im Wald sein.

Alle unsere Sneaker-Modelle sind unisex. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an.

Wir passen jedes Modell so an, dass es der Fußmorphologie (Breite, Rist, Ferse) entspricht, und die Einlegesohlen sind herausnehmbar, damit Sie bei Bedarf Ihre eigenen Einlagen einlegen können.

Wir bieten auch eine unisex Kindergröße von 21 bis 34 an. Wie bei allen unseren Erwachsenenmodellen stellen wir den Komfort in den Mittelpunkt dieser Kollektion.

Auch hier ist die Leisten perfekt an die Fußmorphologie eines Kindes angepasst, um einen optimalen Komfort zu gewährleisten.

Nein, wir verkaufen unsere Sneaker nicht ausschließlich online.

• Wenn Sie in Bordeaux und Umgebung wohnen oder die Region besuchen, können Sie ein Paar Zèta direkt in unserem Geschäft in der Rue Saint-François 41 ansehen, anprobieren und gegebenenfalls kaufen.
• Wenn Sie nicht aus der Gegend sind und keinen Besuch geplant haben, finden Sie die meisten unserer Modelle in unseren Verkaufspunkten in Frankreich und Europa, hier.

Um Wiederverkäufer zu werden und Zèta zu vertreiben, erfahren Sie hier mehr.

Direkt zum Pflegehandbuch gelangen Sie hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe zu imprägnieren, um sie vor Flecken und Feuchtigkeit zu schützen.

Pflegen Sie Ihre Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und etwas Seifenwasser.

Achtung: Es wird nicht empfohlen, Ihre Schuhe in der Waschmaschine zu waschen.
Um ihnen wieder Weiße und Glanz zu verleihen, empfehlen wir die Verwendung von Tonerde-Creme, einem natürlichen Reinigungsmittel zur Schuhpflege, oder unser natürliches Reinigungsset.

Nichts geht verloren, alles verwandelt sich.

Mit diesem Recyclingprogramm versuchen wir, auf unserer Ebene etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen eine einfache und lohnende Möglichkeit, sich von Ihren alten Zèta zu trennen! Geben Sie Ihr Paar an einem Refashion-Container ab und erhalten Sie 150 Treuepunkte, die Sie gegen einen Einkaufsgutschein von 15 Euro einlösen können!

Zum Recyclingprogramm gelangen Sie hier.

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneaker verwenden, verfügen über zahlreiche Zertifizierungen.

Diese garantieren uns die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien sowie die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in unseren Ateliers.

• GRS - Materialien
• PETA - Materialien
• SEAQUAL - Materialien
• REACH - Materialien
• USDA - Materialien
• FSC - Materialien
• PME Leader - Ateliers
• ISO - 14001-2015 - Ateliers
• ISO - 9001-2015 - Ateliers

Im Jahr 2022 haben wir beschlossen, die Lebenszyklusanalyse unserer Produkte durchzuführen, und das unabhängige Drittorganismus Bevivien beauftragt, den CO₂-Fußabdruck zu messen.

Von der Herstellung der Rohstoffe über den Transport, die Beförderung und die Montage der Schuhe bis zur Lieferung an den Endkunden emittiert ein Paar Zèta 6 kg CO₂-Äquivalent, gegenüber 16 kg CO₂-Äquivalent bei einem Paar einer großen Sportswear-Marke.

Jeder unserer Rohstoffe stammt aus der Verwertung oder der Aufwertung von Materialrückständen und wird nach seiner Entfernung zum endgültigen Montagewerk ausgewählt, um unseren CO₂-Fußabdruck so weit wie möglich zu reduzieren.

Die Auswirkungen unserer Produkte werden von Clearfashion bewertet, einer unabhängigen Organisation, deren Aufgabe es ist, Verbraucher über die Verpflichtungen von Marken und die Auswirkungen von Kleidung zu informieren.

Stets im Sinne der Transparenz gegenüber unseren Kunden haben wir uns entschieden, unsere Produkte anhand von Kriterien zur Messung der Auswirkungen auf Umwelt, Menschen, Gesundheit und Tiere zu bewerten.

Nach langen Monaten der Bewertung des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte und der Zuverlässigkeit unserer Zertifizierungen sind wir stolz darauf, die beste Note in der Kategorie Schuhe erhalten zu haben: 79/100.

Unsere Preise sind das ganze Jahr über fair festgesetzt, entsprechend den Kosten der Rohstoffe und einer fairen Vergütung unserer Handwerker.

Sie können jedoch bestimmte Produkte aus auslaufenden Kollektionen oder Lagerüberschüsse zu besonders günstigen Preisen in unserer Kategorie Archiv finden.

Sie können außerdem -10 % auf Ihre erste Bestellung erhalten, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden.

Und um dem Club beizutreten und Vorteile und Geschenke gemäß Ihren Treuepunkten zu sammeln, laden wir Sie ein, sich hier anzumelden!

Sie können uns per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie über WhatsApp kontaktieren.

Unsere Kundenbetreuerin Mia wird alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.