Hilfe & Fragen

Wenn du Fragen hast, kannst du uns direkt per E-Mail unterhello@zeta-shoes.com kontaktieren. Mia, unsere Kundenservice-Verantwortliche, antwortet dir schnell.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns direkt per WhatsApp kontaktieren, indem du hier klickst. Wir antworten dir so schnell wie möglich innerhalb unserer Öffnungszeiten. Zusätzlich steht dir rund um die Uhr, 24/7, ein virtueller Assistent zur Verfügung, der die meisten deiner Fragen direkt beantworten kann.

Unsere Preise werden für Bestellungen in Länder der Europäischen Union inklusive aller Steuern angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bis Anfang 2025 haben wir Lieferungen außerhalb Europas aufgrund der CO2-Emissionen durch Flugtransport abgelehnt. Die wirtschaftliche Realität holt uns jedoch ein, und um uns weiterzuentwickeln, haben wir uns entschieden, den asiatischen und amerikanischen Markt zu öffnen. Diese Verkäufe machen weniger als 0,1 % unseres Umsatzes aus. Aber 0,1 % sind immer noch 0,1 % zu viel. Wir sind überzeugt, dass man manchmal ein kleines Stück Terrain aufgeben muss, um später doppelt so viel zurückzugewinnen. Unser Ziel bis 2030: ein ausreichendes Geschäftsvolumen zu erreichen, um ein Logistikzentrum vor Ort zu eröffnen.

Umtausch und Rücksendungen zur Rückerstattung sind für Deutschland kostenlos. Für andere Länder können die Rücksendekosten je nach Lieferzone variieren. Die Sneaker können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rücksendungen zur Rückerstattung sind für Deutschland kostenlos und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Bedingungen: Originalverpackung unbeschädigt. Originalzustand. Rücksendeschein beigelegt.

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Unsere Schuhe wurden so entwickelt, dass sie für alle Füße geeignet sind. Wir empfehlen dir, deine übliche Größe zu wählen. Wenn du dir bei der Größe unsicher bist, findest du auf jeder Produktseite unseren Größenratgeber.

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit du deine Sneaker so lange wie möglich tragen kannst. Vor der Markteinführung wird jeder unserer Prototypen vom CTCP (Technologisches Zentrum für Schuhherstellung in Portugal) getestet, um Flexibilitäts- und Abriebtests durchzuführen. Zusätzlich werden unsere Prototypen unter realen Bedingungen von unserem Team und einigen Mitgliedern des Zèta Clubs getestet. Jedes Paar wird von unseren portugiesischen Handwerkern von Hand gefertigt, und am Ende jeder Produktion wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Komfort wird von Marken bei der Entwicklung von Schuhen oft vernachlässigt. Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und Komfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung. Dank ihrer dicken Sohlen und ihres besonders weichen Innenfutters fühlen sich unsere Schuhe wie echte Hausschuhe an (geprüft und empfohlen von Osteopathen)! Schluss mit Blasen und schmerzenden Beinen: Sie werden dein bester Begleiter für lange Spaziergänge in der Stadt genauso wie im Wald.

Alle unsere Sneaker-Modelle sind unisex. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an. Wir passen jedes Modell so an, dass es sich an die Fußform anpasst: Breite, Spann und Ferse. Die Einlegesohlen sind herausnehmbar, damit du bei Bedarf deine eigenen speziellen Sohlen einsetzen kannst. Außerdem bieten wir eine unisex Kinderlinie in den Größen 21 bis 34 an. Wie bei all unseren Erwachsenenmodellen stellen wir auch bei dieser Kollektion den Komfort in den Mittelpunkt. Auch hier ist die Form perfekt an die Fußmorphologie eines Kindes angepasst, um optimalen Komfort zu gewährleisten.

Nein, wir verkaufen unsere Sneaker nicht ausschließlich online. Wenn du in Bordeaux oder Umgebung wohnst oder gerade in der Region bist, kannst du direkt in unserer Boutique in der Rue Saint-François 41 vorbeikommen, unsere Modelle anschauen, anprobieren und vielleicht dein Paar Zèta kaufen. Wenn du nicht aus der Gegend kommst und keinen Besuch geplant hast, findest du die meisten unserer Modelle in unseren Verkaufsstellen in Frankreich und Europa, direkt hier. Wenn du Händler werden und Zèta vertreiben möchtest, findest du alle Informationen hier.

Hier gelangst du direkt zum Pflegeratgeber.

Wir empfehlen dir, deine Schuhe zu imprägnieren, um sie vor Flecken und Feuchtigkeit zu schützen. Reinige deine Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und Seifenwasser. Achtung: Es wird nicht empfohlen, deine Schuhe in der Waschmaschine zu waschen. Um ihnen wieder mehr Weiß und Glanz zu verleihen, empfehlen wir dir, Tonerde-Creme zu verwenden, einen natürlichen Reiniger für Schuhe, oder unser natürliches Reinigungsset zu nutzen.

Nichts geht verloren, alles wird verwandelt. Mit diesem Recyclingprogramm möchten wir in unserem Maßstab etwas bewegen. Wir bieten dir eine einfache und lohnende Möglichkeit, dich von deinen alten Zèta zu trennen: Gib dein Paar in einer Refashion-Sammelstelle ab und erhalte 150 Treuepunkte, die du gegen einen Einkaufsgutschein im Wert von 15 Euro einlösen kannst!

Hier gelangst du direkt zum Recyclingprogramm.

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneaker verwenden, verfügen über mehrere Zertifizierungen. Diese garantieren uns die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien, aber auch die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in unseren Ateliers.

GRS – Materialien
PETA – Materialien
SEAQUAL – Materialien
REACH – Materialien
USDA – Materialien
FSC – Materialien
PME Leader – Ateliers
ISO 14001:2015 – Ateliers
ISO 9001:2015 – Ateliers

Im Jahr 2022 haben wir beschlossen, eine Lebenszyklusanalyse unserer Produkte durchzuführen, und die unabhängige Drittorganisation Bevivien beauftragt, unseren CO2-Fußabdruck zu messen. Von der Herstellung der Rohmaterialien über den Transport, die Lieferung und die Montage der Schuhe bis hin zur Zustellung an den Endkunden verursacht ein Paar Zèta 6 kg CO2e, gegenüber 16 kg CO2e für ein Paar einer großen Sportswear-Marke. Jeder unserer Rohstoffe stammt aus Recycling oder der Wiederverwertung von Abfällen und wird auch nach seiner Entfernung zum finalen Montageatelier ausgewählt, um unseren CO2-Fußabdruck so weit wie möglich zu reduzieren.

Der Impact unserer Produkte wird von Clearfashion bewertet, einer unabhängigen Organisation, deren Aufgabe es ist, Verbraucher über die Verpflichtungen von Marken und die Auswirkungen von Kleidung zu informieren. Im Sinne der Transparenz gegenüber unseren Kunden haben wir uns entschieden, unsere Produkte anhand von Kriterien zur Messung der Auswirkungen auf Umwelt, Mensch, Gesundheit und Tiere bewerten zu lassen. Nach langen Monaten der Bewertung des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte und der Zuverlässigkeit unserer Zertifizierungen sind wir stolz darauf, die beste Bewertung in der Kategorie Schuhe erhalten zu haben: 79/100.

Unsere Preise werden das ganze Jahr über fair festgelegt, basierend auf den Kosten der Rohmaterialien und einer gerechten Vergütung unserer Handwerker. Einige Produkte aus ausgelaufenen Kollektionen oder Lagerüberschüsse findest du jedoch zu sanfteren Preisen in unserer Kategorie Archives. Außerdem erhältst du -10 % auf deine erste Bestellung, wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest.

Und wenn du dem Club beitreten und je nach Anzahl deiner Treuepunkte Vorteile und Geschenke sammeln möchtest, kannst du dich hier anmelden!

Du kannst uns per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie per WhatsApp kontaktieren. Mia, unsere Kundenservice-Verantwortliche, wird alles tun, um dir so schnell wie möglich zu antworten.