Informativa sulla privacy

ARTICOLO 1 – INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Ordine e navigazione sul nostro sito:

Quando effettuate un acquisto o create un account cliente sul nostro sito, nell'ambito del nostro processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornite e che sono necessarie per preparare e consegnarvi il vostro pacco, come il vostro nome, il vostro indirizzo e la vostra e-mail, il vostro indirizzo postale e il vostro numero di telefono.

Questi dati dell'ordine vengono trasmessi al nostro fornitore logistico che prepara e trasporta il pacco fino a voi. Questi ultimi non hanno assolutamente il diritto di utilizzare i vostri dati per scopi diversi dall'elaborazione del vostro ordine e devono eliminare tali dati dal loro sistema informatico dopo l'elaborazione. Se scegliete di farvi consegnare al di fuori dell'Europa, i vostri dati, come il vostro indirizzo postale, vengono necessariamente trasmessi ai servizi logistici del corriere che effettuerà la consegna nel paese in questione.

Quando navigate sul nostro sito, riceviamo automaticamente l'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP) del vostro computer, che ci consente di ottenere ulteriori dettagli sul browser e sul sistema operativo che utilizzate. Inoltre, dei dati possono essere memorizzati nel vostro browser o recuperati da esso, generalmente sotto forma di cookie. Essi raccolgono informazioni su di voi, sulle vostre preferenze o sul vostro dispositivo e browser. Vengono generalmente creati in risposta ad azioni che avete compiuto e che costituiscono una richiesta di servizi (es: ordine).

Email:

Se avete deciso di seguire l'avventura Zèta via email (tramite il modulo sul nostro sito o spuntando la casella corrispondente nel percorso di acquisto), utilizziamo il vostro indirizzo email per inviarvi le novità di Zèta o per comunicarvi informazioni relative alla vostra cronologia di acquisto o di navigazione sul nostro sito. Sappiate che se non desiderate più ricevere queste email, potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione "unsubscribe" situato in fondo alle email o contattandoci all'indirizzo hello@zeta-shoes.com. L'effetto è immediato.

Lo strumento di email marketing che utilizziamo è americano. È conforme ai principi dello scudo per la privacy tra l'Europa e gli Stati Uniti e tra la Svizzera e gli Stati Uniti. Inoltre, in qualità di "processor", questo strumento di email marketing è tenuto a rispettare i requisiti legali del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).

Misurazione dell'audience:

Utilizziamo strumenti di analisi dell'audience (come Google Analytics) che ci consentono di comprendere meglio l'attività sul nostro sito, come reagite, e di migliorare le prestazioni del nostro sito affinché corrisponda il più possibile alle vostre esigenze. A tal fine, mettiamo a disposizione di questi strumenti dati sulla vostra cronologia di navigazione sul nostro sito e informazioni sui prodotti ordinati. Tutti i dati elaborati a fini statistici al di fuori dell'Europa sono completamente anonimizzati.

Come molti dei nostri colleghi, quando visitate il nostro sito vengono depositati cookie pubblicitari per visualizzare successivamente messaggi pubblicitari mirati mentre navigate su altri siti. I dati raccolti sono anonimi e vengono utilizzati esclusivamente nell'ambito delle funzionalità pubblicitarie.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

La durata per cui conserviamo i dati personali dipende dalle nostre esigenze commerciali e dai nostri obblighi legali.

Nell'ambito dell'acquisto di prodotti, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti (es: gestione del rapporto commerciale tra voi e noi) e per qualsiasi altro scopo correlato, come il monitoraggio delle nostre scorte, nel rispetto della normativa applicabile in materia di sicurezza e conservazione dei dati.

Se accettate di ricevere email da Zèta per seguire la nostra avventura, i vostri dati vengono conservati fino alla vostra richiesta di disiscrizione o di eliminazione dei vostri dati personali, oppure dopo un determinato periodo senza attività (per un massimo di 3 anni dall'ultimo contatto (es: clic in una delle nostre email).

In caso di creazione di un account cliente, i dati saranno conservati fino all'invio da parte vostra di una richiesta di eliminazione o dopo un periodo di inattività da parte vostra (per un massimo di 3 anni dalla fine del rapporto commerciale (es: ultimo ordine) o dall'ultimo contatto (es: clic in una delle nostre email).

Quando ci contattate per ottenere informazioni sui nostri prodotti, sul nostro marchio, o quando vi candidate a un'offerta di lavoro, i dati vengono conservati per soli 3 anni a partire dalla data di raccolta o dall'ultimo contatto da parte vostra.

ARTICOLO 2 – CONSENSO

Come ottenete il mio consenso?

Quando ci fornite le vostre informazioni personali per concludere una transazione, verificare la vostra carta di credito, effettuare un ordine, pianificare una consegna o restituire un acquisto, presumiamo che acconsentiate alla raccolta delle vostre informazioni e al loro utilizzo esclusivamente a tale scopo.

Se vi chiediamo di fornirci le vostre informazioni personali per un altro motivo, come per finalità di marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso esplicito, oppure vi daremo la possibilità di rifiutare.

Come posso revocare il mio consenso?

Se dopo averci dato il vostro consenso cambiate idea e non acconsentite più a che vi contassiamo, raccogliessimo le vostre informazioni o le divulgassimo, potete comunicarcelo contattandoci all'indirizzo hello@zeta-shoes.com

ARTICOLO 3 – COOKIE

Quando navigate sul nostro sito o effettuate un ordine, dei dati possono essere memorizzati nel vostro browser o recuperati da esso, generalmente sotto forma di cookie. Il cookie è un piccolo file di testo registrato dal browser del vostro computer, tablet o smartphone che consente di conservare i dati dell'utente al fine di facilitare la navigazione e abilitare alcune altre funzionalità.

Utilizziamo cookie first-party, depositati da Zèta per il corretto funzionamento del nostro sito; la maggior parte di questi cookie non può essere disattivata nei nostri sistemi. Essi permettono di memorizzare le informazioni inserite nei moduli sul nostro sito, in modo che non dobbiate inserirle nuovamente durante l'utilizzo, ma anche di gestire e proteggere l'accesso al vostro account o al vostro carrello degli acquisti.

Ecco un elenco non esaustivo di file di tracciamento relativi al funzionamento del nostro sito:

session_id: identificatore univoco di sessione, consente a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla vostra sessione (referrer, pagina di destinazione, ecc.)
shopify_visit: nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema interno di monitoraggio delle statistiche del fornitore del nostro sito web per registrare il numero di visite.
shopify_uniq: nessun dato conservato, scade a mezzanotte (in base alla posizione del visitatore) il giorno seguente. Calcola il numero di visite a un negozio da parte di un cliente unico.
cart: identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al vostro carrello degli acquisti.
secure_session_id: identificatore univoco di sessione
storefront_digest: identificatore univoco, indefinito se il negozio è protetto da password, viene utilizzato per verificare se il visitatore corrente ha accesso.
Ulteriori informazioni qui: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Opporsi ai cookie:

Potete configurare il vostro browser per essere informati dell'esistenza o per bloccare questi cookie. Nel caso in cui scegliate di bloccare questi cookie, alcune funzionalità del nostro sito potrebbero essere compromesse (come ad esempio il mantenimento degli articoli nel carrello). Se desiderate eliminare i cookie dal vostro browser web, potete seguire le istruzioni seguenti:

La maggior parte di questi cookie scade quando terminate la vostra visita sui nostri siti. Altri hanno una durata di vita più lunga, che non supera i 12 mesi, in conformità con la normativa vigente. Alcuni tracciatori sono tuttavia esenti dall'obbligo di raccolta del consenso (è il caso dei tracciatori che durano più di 12 mesi).

Potete anche bloccare i cookie di terze parti:

Ulteriori informazioni qui: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Se non desiderate più visualizzare le nostre pubblicità sui social network, vi consigliamo di accedere alla sezione "impostazioni" e poi "preferenze pubblicitarie".
Esistono anche piattaforme di opt-out dai cookie pubblicitari come http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o tramite l'icona blu AdChoices
Ulteriori informazioni sui cookie di Google: https://policies.google.com/privacy

ARTICOLO 4 – DIVULGAZIONE

Divulgheremo le vostre informazioni personali se la legge ci obbliga a farlo o se violate i nostri termini e condizioni generali di vendita e di utilizzo, oppure per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, nonché quelli di terzi.

Abbiamo adottato le precauzioni necessarie per conformarci al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Non condivideremo quindi le vostre informazioni personali con terzi senza il vostro previo consenso (ad eccezione di quanto previsto sopra). Come spiegato in precedenza, le vostre informazioni possono essere comunicate ai terzi di fiducia che ci assistono nell'amministrazione e nel corretto funzionamento del nostro sito, nella misura in cui tali partner si impegnano a mantenere riservate queste informazioni. E solo i dati che non consentono di identificarvi direttamente (es: cookie) potranno essere trasmessi ai nostri partner per fini di marketing o pubblicitari. Potete naturalmente decidere di opporvi a ciò.

ARTICOLO 5 – SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendervi i nostri servizi e prodotti.

I vostri dati sono memorizzati nel sistema di archiviazione dati e nei database di Shopify, nonché nell'applicazione generale di Shopify. I vostri dati sono conservati su un server sicuro protetto da un firewall.

Pagamento:

Se effettuate il vostro acquisto tramite un gateway di pagamento diretto, in tal caso Shopify memorizzerà le vostre informazioni relative alla carta di credito. Queste informazioni sono cifrate in conformità con lo standard di sicurezza dei dati stabilito dall'industria delle carte di pagamento (standard PCI-DSS). Le informazioni relative alla vostra transazione di acquisto vengono conservate per il tempo necessario a finalizzare il vostro ordine. Una volta finalizzato l'ordine, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono eliminate.

Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano lo standard PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è il risultato dello sforzo congiunto di aziende come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

I requisiti dello standard PCI-DSS garantiscono il trattamento sicuro dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

Per ulteriori informazioni, consultate le Condizioni d'Uso di Shopify qui o la Politica sulla Privacy qui.

ARTICOLO 6 – SERVIZI FORNITI DA TERZI

In linea generale, i fornitori terzi che utilizziamo raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le vostre informazioni solo nella misura necessaria per poter erogare i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori terzi di servizi, come i gateway di pagamento e altri elaboratori di transazioni di pagamento, dispongono di proprie politiche sulla privacy riguardo alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le vostre transazioni di acquisto.

Per quanto riguarda questi fornitori, vi raccomandiamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere come tratteranno le vostre informazioni personali.

Non bisogna dimenticare che alcuni fornitori possono essere situati o avere strutture in una giurisdizione diversa dalla vostra o dalla nostra. Pertanto, se decidete di procedere con una transazione che richiede i servizi di un fornitore terzo, le vostre informazioni potrebbero essere soggette alle leggi della giurisdizione in cui si trova tale fornitore o alle leggi della giurisdizione in cui sono situate le sue strutture.

A titolo di esempio, se vi trovate in Canada e la vostra transazione viene elaborata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le vostre informazioni utilizzate per concludere la transazione potrebbero essere divulgate ai sensi della legislazione degli Stati Uniti, incluso il Patriot Act.

Una volta che lasciate il sito del nostro negozio o venite reindirizzati al sito web o all'applicazione di un terzo, non siete più soggetti alla presente Politica sulla Privacy né alle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del nostro sito web.

Link

Cliccando su alcuni link presenti sul nostro sito, potreste essere reindirizzati al di fuori del nostro sito web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità riguardo alle pratiche di riservatezza adottate da questi altri siti e vi raccomandiamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy.

ARTICOLO 7 – SICUREZZA

Per proteggere i vostri dati personali, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non vengano persi, sottratti, consultati, divulgati, modificati o distrutti in modo inappropriato.

Se ci fornite le informazioni della vostra carta di credito, queste verranno cifrate tramite il protocollo di sicurezza SSL e conservate con una cifratura di tipo AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, rispettiamo tutti i requisiti dello standard PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard generalmente riconosciuti dal settore.

Infine, vi raccomandiamo di adottare le seguenti misure di sicurezza per migliorare la vostra sicurezza su Internet:

Quando create un account, utilizzate almeno 8 caratteri per la vostra password combinando lettere (maiuscole e minuscole) e numeri. Non utilizzate il vostro nome o altri dati personali che possano essere facilmente ottenuti.
Mantenete le vostre password riservate ed evitate di utilizzare la stessa password per più account.

ARTICOLO 8 – ETÀ DEL CONSENSO

Utilizzando questo sito, dichiarate di aver raggiunto almeno l'età della maggiore età nel vostro Stato o provincia di residenza e di averci dato il vostro consenso per consentire a qualsiasi persona minorenne a vostro carico di utilizzare questo sito web.

ARTICOLO 9 – MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a consultarla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti avranno effetto immediato dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche al contenuto di questa politica, vi informeremo qui che è stata aggiornata, affinché sappiate quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze le divulghiamo, se del caso.

Se il nostro negozio venisse acquisito da o fuso con un'altra azienda, le vostre informazioni potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari affinché possiamo continuare a vendervi dei prodotti.