Politique de remboursement

 

Politique Union Européenne

Echanges offerts

Un pépin concernant la pointure commandée ? Nous échangeons votre paire gratuitement. 

Les baskets peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un échange.

Voici quelques conditions à respecter pour nous retourner votre colis :

- Les baskets doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact)

- Les baskets doivent être dans leur état d’origine et avoir été essayées en intérieur uniquement

- Le bon de retour doit se trouver à l’intérieur de votre colis retour.

Il vous suffit de générer votre étiquette de retour en cliquant ici.

Attention ! Pour toute erreur de préparation, merci de nous contacter à hello@zeta-shoes.com avant d’effectuer le retour de la paire.

Nous prenons en charge les frais de retours, mais les frais d’expédition restent à la charge de l’acheteur.

 

Remboursement de vos baskets

Les baskets peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un remboursement.

Pour toute demande de remboursement, veillez à vous connecter dans l'interface de retour suivante.

Le renvoi du colis devra être effectué par vos soins : 

- Les baskets doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact)

- Les baskets doivent être dans leur état d’origine et avoir été essayées en intérieur uniquement

- Le bon de retour doit se trouver à l’intérieur de votre colis retour.

Les remboursements sont effectués sous 30 jours à envoi et contrôle du retour (cela peut prendre plus ou moins de temps selon le volume de retours à traiter). 

Attention ! Pour les achats effectués par le biais de cartes cadeaux, le montant correspondant ne peut être reversé que sur une carte cadeau. Les cartes cadeaux ne sont par ailleurs pas remboursables.

Nous prenons en charge les frais de retours, mais les frais d’expédition restent à la charge de l’acheteur.

 

 

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos Zèta à compter de la date de livraison. Nous ne reprendrons votre paire uniquement si elle est dans son état et emballage d’origine.
Pour vous en assurer, nous vous recommandons de n’essayer votre paire qu’en intérieur et en veillant à ne pas l'abîmer.
Si vous décidez de retourner vos Zèta, remettez-les dans leur emballage d’origine et renvoyez-les nous via le bon de retour. 


Réparation

Chez Zèta, nous préférons réparer plutôt que remplacer !
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication qui aurait pu échapper à notre contrôle qualité, nous vous proposons de prendre en charge les frais de cordonnier à hauteur de 15,00€.

 

 

Politique HORS Union Européenne

 

Remboursement de vos baskets

Retours à la charge du client

Les baskets peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un remboursement.

Pour toute demande de remboursement, veillez à vous connecter dans l'interface de retour suivante.

Le renvoi du colis devra être effectué par vos soins : 

- Les baskets doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact)

- Les baskets doivent être dans leur état d’origine et avoir été essayées en intérieur uniquement

- Le bon de retour doit se trouver à l’intérieur de votre colis retour.

Les remboursements sont effectués sous 30 jours à envoi et contrôle du retour (cela peut prendre plus ou moins de temps selon le volume de retours à traiter). 

Attention ! Pour les achats effectués par le biais de cartes cadeaux, le montant correspondant ne peut être reversé que sur une carte cadeau.

 

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos Zèta à compter de la date de livraison. Nous ne reprendrons votre paire uniquement si elle est dans son état et emballage d’origine.
Pour vous en assurer, nous vous recommandons de n’essayer votre paire qu’en intérieur et en veillant à ne pas l'abîmer.
Si vous décidez de retourner vos Zèta, remettez-les dans leur emballage d’origine et renvoyez-les nous via le bon de retour.