Política de privacidad

ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Pedidos y navegación en nuestro sitio web:

Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestro sitio web, en el marco de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos proporciona y que son necesarios para preparar y entregarle su paquete, tales como su nombre, su dirección y su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono.

Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores logísticos, quienes preparan y transportan el paquete hasta su domicilio. Estos no tienen derecho alguno a utilizar sus datos para fines distintos a la tramitación de su pedido y deben eliminarlos de su sistema informático tras la tramitación. Si decide solicitar la entrega fuera de Europa, sus datos, como su dirección postal, se transmitirán necesariamente a los servicios logísticos del transportista que realizará la entrega en dicho país.

Cuando navega por nuestro sitio web, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza. Además, se pueden almacenar datos en su navegador o recuperarse a partir de este, generalmente en forma de cookies. Estas recopilan información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y navegador. Por lo general, se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que constituyen una solicitud de servicios (ej.: realización de un pedido).

Correos electrónicos:

Si ha decidido seguir la aventura de Zèta por correo electrónico (a través del formulario en nuestro sitio web o marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle las novedades de Zèta o para comunicarle información relativa a su historial de compras o de navegación en nuestro sitio. Tenga en cuenta que, si ya no desea recibir estos correos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja “unsubscribe” situado al final de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en hello@zeta-shoes.com. El efecto es inmediato.

La herramienta de correo electrónico que utilizamos es estadounidense. Cumple con los principios del marco de protección de datos Unión Europea-Estados Unidos y Suiza-Estados Unidos. Además, en calidad de “encargado del tratamiento” (processor), esta herramienta de correo electrónico está obligada a cumplir con los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Medición de audiencia:

Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) que nos permiten comprender mejor la actividad en nuestro sitio web, cómo interactúa usted y mejorar el rendimiento de nuestra web para adaptarla al máximo a sus necesidades. A tal efecto, ponemos a disposición de estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestro sitio y la información sobre los productos solicitados. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa están totalmente anonimizados.

En el marco de la compra de productos, conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados (ej.: gestión de la relación comercial entre usted y nosotros) y para cualquier otro fin relacionado, como el seguimiento de nuestro inventario, cumpliendo siempre con la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos.

Si acepta recibir correos electrónicos de Zèta para seguir nuestra aventura, sus datos se conservarán hasta que solicite su baja o la supresión de sus datos personales, o tras un período prolongado de inactividad (durante un máximo de 3 años a partir del último contacto, ej.: clic en uno de nuestros correos electrónicos).

En caso de creación de una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que envíe una solicitud para su supresión o tras un período de inactividad por su parte (durante un máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial, ej.: último pedido, o del último contacto, ej.: clic en uno de nuestros correos electrónicos).

Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestros productos o sobre nuestra marca, o cuando solicita una oferta de empleo, los datos solo se conservan durante 3 años a partir de la fecha de recogida o del último contacto por iniciativa suya.

ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos proporciona sus datos personales para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que consiente la recopilación de sus datos y su uso únicamente para ese fin.

Si le solicitamos que nos proporcione sus datos personales por cualquier otro motivo, con fines comerciales, por ejemplo, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de habernos otorgado su consentimiento cambia de opinión y ya no consiente que podamos ponernos en contacto con usted, recopilar sus datos o divulgarlos, puede notificárnoslo poniéndose en contacto con nosotros en hello@zeta-shoes.com

ARTÍCULO 3 – COOKIES

Cuando navega por nuestro sitio web o realiza un pedido, se pueden almacenar datos en su navegador o recuperarse a partir de este, generalmente en forma de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado por el navegador de su ordenador, tableta o smartphone que permite conservar datos del usuario para facilitar la navegación y habilitar ciertas funcionalidades adicionales.

Utilizamos cookies de origen (first-party), instaladas por Zèta para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web; la mayoría de estas cookies no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Permiten memorizar la información introducida en los formularios de nuestro sitio para que no tenga que volver a completarla durante su uso, así como gestionar y proteger el acceso a su cuenta o a su carrito de compra.

A continuación, se incluye una lista no exhaustiva de cookies relativas al funcionamiento de nuestro sitio web:

session_id: identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar información relativa a su sesión (referente, página de destino, etc.)
shopify_visit: no retiene datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento estadístico del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas
shopify_uniq: no retiene datos, caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su carrito de compra.
secure_session_id: identificador único de sesión
storefront_digest: identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña; se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Oponerse a las cookies:

Puede configurar su navegador para que le informe de la existencia de estas cookies o para bloquearlas. En caso de que decida bloquearlas, algunas funcionalidades de nuestro sitio pueden verse afectadas (como, por ejemplo, conservar los artículos en su carrito). Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las siguientes instrucciones:

La mayoría de estas cookies caducan cuando finaliza su visita a nuestros sitios web. Otras tienen una duración más prolongada, que no supera los 12 meses, conforme a la normativa vigente. No obstante, algunos rastreadores están exentos de la recogida de este consentimiento (es el caso de los rastreadores que duran más de 12 meses).

También puede bloquear las cookies de terceros:

Más información aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Si ya no desea ver nuestra publicidad en las redes sociales, le aconsejamos acceder a la sección “configuración” y luego a “preferencias de publicidad”.
También existen plataformas de exclusión voluntaria (opt-out) para cookies publicitarias, tales como http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del icono azul de AdChoices
Más información sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/privacy

ARTÍCULO 4 – DIVULGACIÓN

Divulgaremos sus datos personales si la ley nos obliga a ello, si usted incumple nuestras condiciones generales de venta y uso, o bien para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de terceros.

Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo (salvo lo dispuesto anteriormente). Como se ha explicado con anterioridad, sus datos pueden ser comunicados a terceros de confianza que nos apoyan en la administración y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, en la medida en que estos socios se comprometan a mantener dicha información confidencial. Asimismo, solo los datos que no permitan identificarle directamente (ej.: cookies) podrán transmitirse a nuestros socios con fines comerciales o publicitarios. Por supuesto, usted puede decidir oponerse a ello.

ARTÍCULO 5 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Sus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:

Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Esta información está cifrada de conformidad con la norma de seguridad de datos establecida por la industria de tarjetas de pago (norma PCI-DSS). Los datos relativos a su transacción de compra se conservan durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez finalizado el pedido, la información relativa a la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la norma PCI-DSS, gestionada por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el procesamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, consulte los Términos de Servicio de Shopify aquí o la Política de Privacidad aquí.

ARTÍCULO 6 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán sus datos en la medida estrictamente necesaria para llevar a cabo los servicios que nos prestan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, cuentan con sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.

Con respecto a estos proveedores, le recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para comprender la forma en que tratarán sus datos personales.

No olvide que ciertos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, sus datos podrían regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se ubica dicho proveedor o por las de la jurisdicción donde se encuentren sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, la información de su propiedad utilizada para completar la transacción podría ser divulgada en virtud de la legislación de los Estados Unidos, incluida la Patriot Act.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no se rige por la presente Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Es posible que deba salir de nuestro sitio web al hacer clic en ciertos enlaces presentes en él. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad ejercidas por estos otros sitios y le recomendamos leer detenidamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria con el fin de garantizar que no se pierdan, desvíen, consulten, divulguen, modifiquen ni destruyan de forma inadecuada.

Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, estos se cifrarán mediante el protocolo de seguridad SSL y se almacenarán con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos normas adicionales generalmente reconocidas por la industria.

Por último, le recomendamos adoptar las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet:

Cuando cree una cuenta, utilice un mínimo de 8 caracteres para su contraseña combinando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente.
Mantenga la confidencialidad de sus contraseñas y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas

ARTÍCULO 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha otorgado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 9 – MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias la divulgamos, si procede.

Si nuestra tienda es objeto de una adquisición por parte de otra empresa o de una fusión con esta, sus datos podrían transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.