ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Pedido y navegación en nuestro sitio web:

Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestro sitio web, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos proporciona y que son necesarios para preparar y entregarle su paquete, tales como su nombre, su dirección y su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono.

Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores logísticos, que preparan y transportan el paquete hasta su domicilio. Estos no tienen en absoluto derecho a utilizar sus datos para fines distintos del procesamiento de su pedido y deben eliminarlos de su sistema informático tras dicho procesamiento. Si decide solicitar la entrega fuera de Europa, sus datos, como su dirección postal, se transmitirán necesariamente a los servicios logísticos del transportista que realizará la entrega en dicho país.

Cuando navega por nuestro sitio web, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más información sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza. Además, los datos pueden almacenarse en su navegador o recuperarse de él, generalmente en forma de cookies. Estas recopilan información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y navegador. Por lo general, se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios (ej.: realizar un pedido). 

Correos electrónicos:

Si ha decidido seguir la aventura Zèta por correo electrónico (a través del formulario en nuestro sitio web o marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle las novedades de Zèta o para comunicarle información relacionada con su historial de compras o de navegación en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si ya no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja “unsubscribe” situado al final de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en hello@zeta-shoes.com. El efecto es inmediato.

La herramienta de email marketing que utilizamos es estadounidense. Cumple con los principios del marco de protección de datos Europa-Estados Unidos y Suiza-Estados Unidos. Además, como “processor” (encargado del tratamiento), esta herramienta de email marketing está obligada a cumplir con los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

Medición de audiencia:

Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) que nos permiten comprender mejor la actividad en nuestro sitio web, cómo interactúa usted y mejorar el rendimiento de nuestra web para que se adapte al máximo a sus necesidades. A tal efecto, ponemos a disposición de estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestro sitio web e información sobre los productos solicitados. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa son completamente anonimizados.  

Publicidad:

Como muchos de nuestros compañeros, se instalan cookies publicitarias cuando visita nuestro sitio web para mostrarle posteriormente anuncios personalizados cuando navega por otros sitios. Los datos recopilados son anónimos y solo se utilizan en el marco de las funciones publicitarias. 

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

El periodo durante el cual conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades comerciales y de nuestras obligaciones legales. 

En el marco de la compra de productos, conservamos sus datos durante el tiempo que sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados (ej.: gestión de la relación comercial entre usted y nosotros), y para cualquier otro fin relacionado, como el control de nuestro stock, cumpliendo siempre con la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos. 

Si acepta recibir correos electrónicos de Zèta para seguir nuestra aventura, sus datos se conservarán hasta que solicite su baja o la supresión de sus datos personales, o bien tras un determinado periodo de inactividad (durante un máximo de 3 años a contar desde el último contacto (ej.: clic en uno de nuestros correos electrónicos). 

En caso de creación de una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que envíe una solicitud para eliminarlos o tras un período de inactividad por su parte (durante un máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial (ej.: último pedido) o del último contacto (ej.: clic en uno de nuestros correos electrónicos).

Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información sobre nuestros productos o sobre nuestra marca, o cuando solicita una oferta de empleo, los datos se conservan solo durante 3 años a partir de la fecha de recopilación o del último contacto por su iniciativa. 

ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos facilita sus datos personales para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que consiente su recopilación y su uso únicamente para ese fin.

Si le solicitamos que nos proporcione sus datos personales por cualquier otra razón, con fines de marketing por ejemplo, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y ya no consiente que podamos ponernos en contacto con usted, recopilar su información o divulgarla, puede notificárnoslo poniéndose en contacto con nosotros en hello@zeta-shoes.com

ARTÍCULO 3 – COOKIES

Cuando navega por nuestro sitio web o realiza un pedido, los datos pueden almacenarse en su navegador o recuperarse de él, generalmente en forma de cookies. La cookie es un pequeño archivo de texto guardado por el navegador de su ordenador, tableta o smartphone que permite conservar datos de usuario para facilitar la navegación y habilitar ciertas funcionalidades adicionales.

Utilizamos cookies de origen (first-party), instaladas por Zèta para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web; la mayoría de estas cookies no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Permiten recordar la información introducida en los formularios de nuestro sitio web para que no tenga que volver a introducirla durante su navegación, así como gestionar y proteger el acceso a su cuenta o a su cesta de compra.

A continuación, figura una lista no exhaustiva de cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestro sitio web:

• session_id : identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.)
• shopify_visit : ningún dato retenido, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas 
• shopify_uniq : ningún dato retenido, caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único. 
• cart : identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su cesta de compra.
• secure_session_id : identificador único de sesión
• storefront_digest : identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
• Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Oponerse a las cookies:

Puede configurar su navegador para ser informado de la existencia de estas cookies o bloquearlas. En caso de que decida bloquearlas, algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden verse afectadas (como, por ejemplo, mantener artículos en su cesta). Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las siguientes instrucciones:

Chrome: 

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox:

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Internet Explorer: 

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari: 

https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac

La mayoría de estas cookies caducan al finalizar su visita en nuestros sitios web. Otras tienen una duración mayor, que no supera los 12 meses, de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, algunos rastreadores están exentos de la obtención de este consentimiento (es el caso de los rastreadores que duran más de 12 meses). 

También puede bloquear las cookies de terceros:

• Más información aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
• Si ya no desea ver nuestros anuncios en las redes sociales, le recomendamos acceder a la sección “configuración” y luego a “preferencias de anuncios”.
• También existen plataformas de exclusión voluntaria (opt-out) para cookies publicitarias como  http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del icono azul de AdChoices
• Más información sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/privacy

ARTÍCULO 4 – DIVULGACIÓN

Divulgaremos sus datos personales si la ley nos obliga a hacerlo, si usted infringe nuestras condiciones generales de venta y de uso, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de terceros.

Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo (a excepción de lo establecido anteriormente). Como se ha explicado más arriba, sus datos pueden ser comunicados a terceros de confianza que nos asisten en la administración y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, en la medida en que estos socios se comprometan a mantener la confidencialidad de dicha información. Y únicamente los datos que no permitan identificarle directamente (ej.: cookies) podrán transmitirse a nuestros socios con fines de marketing o publicidad. Por supuesto, usted puede optar por oponerse a ello.

ARTÍCULO 5 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico online que nos permite venderle nuestros servicios y productos.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Sus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:

Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Esta información se cifra de acuerdo con la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (norma PCI-DSS). La información relativa a su transacción de compra se conserva solo durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez completado su pedido, la información relativa a la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la norma PCI-DSS, administrada por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS permiten garantizar el tratamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, consulte los Términos de Servicio de Shopify aquí o la Política de Privacidad aquí.

ARTÍCULO 6 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para poder prestar los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.

En cuanto a estos proveedores, le recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que tratarán sus datos personales.

No debe olvidarse que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, sus datos podrían regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra dicho proveedor o en la que se ubican sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, la información de su propiedad utilizada para completar la transacción podría estar sujeta a divulgación en virtud de la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota (Patriot Act).

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no se rige por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones Generales de Venta y de Uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Es posible que tenga que abandonar nuestro sitio web al hacer clic en determinados enlaces presentes en él. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, utilicen indebidamente, consulten, divulguen, modifiquen o destruyan de manera inapropiada.

Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, se cifrarán mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y se conservarán con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos normas adicionales generalmente reconocidas por la industria.

Por último, le recomendamos adoptar las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet:

• Cuando cree una cuenta, utilice un mínimo de 8 caracteres para su contraseña combinando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente.
• Mantenga sus contraseñas confidenciales y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas

ARTÍCULO 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha otorgado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 9 – MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos, si procede.

Si nuestra tienda es objeto de una adquisición o fusión con otra empresa, su información podría transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.